Sửa đổi lần cuối: ngày 12 tháng 09 năm 2026
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT QUYỀN RIÊNG TƯ LÀ GÌ?
CÔNG TY CỔ PHẦN LOGISTICS TECHNOLOGY (“CargoOn”, “Công ty”, “chúng tôi”) tôn trọng và cam kết bảo vệ quyền riêng tư, thông tin cá nhân của khách hàng, Đối tác Vận tải và các cá nhân có liên quan khi sử dụng website, ứng dụng, nền tảng công nghệ và các dịch vụ của CargoOn.
Chính sách Bảo mật Quyền riêng tư này (“Chính sách”) giải thích cách CargoOn thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân trong quá trình cung cấp và quản lý dịch vụ.
CargoOn là đơn vị cung cấp dịch vụ vận tải và logistics cho khách hàng. Trong quá trình cung cấp dịch vụ, CargoOn có thể sử dụng phương tiện, nhân lực và/hoặc năng lực vận tải của các Đối tác Vận tải để thực hiện một phần hoặc toàn bộ dịch vụ theo thỏa thuận với CargoOn.
Chính sách này được áp dụng cùng với Điều Khoản Sử Dụng Dịch Vụ, Điều Khoản Sử Dụng Cho Đối Tác Vận Tải CargoOn và các chính sách khác được CargoOn công bố trên website, ứng dụng hoặc nền tảng của CargoOn.
CargoOn thực hiện việc xử lý dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định pháp luật có liên quan.
1. CÁC LOẠI THÔNG TIN CARGOON THU THẬP
Tùy thuộc vào quan hệ và dịch vụ mà bạn sử dụng, CargoOn có thể thu thập và xử lý các thông tin cần thiết, bao gồm:
1.1. Thông tin nhận dạng và liên hệ
- Họ tên người sử dụng
- Ngày sinh người sử dụng
- Địa chỉ email của người sử dụng
- Các thông tin khác về tài khoản của người sử dụng CargoOn
- Số điện thoại di động của người sử dụng
1.2. Thông tin phục vụ giao dịch và cung cấp dịch vụ
- Thông tin đơn hàng;
- Thông tin về địa điểm nhận và giao hàng;
- Thông tin về hàng hóa trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ;
- Thông tin về lịch trình, thời gian và tình trạng thực hiện đơn hàng;
- Thông tin giao nhận, đối soát và thanh toán;
- Nội dung trao đổi, yêu cầu hỗ trợ, phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ.
1.3. Thông tin dành cho Đối tác Vận tải
Đối với Đối tác Vận tải, CargoOn có thể thu thập thêm các thông tin cần thiết để xác minh điều kiện hợp tác và thực hiện dịch vụ, bao gồm:
- Thông tin định danh và thông tin liên hệ;
- Thông tin doanh nghiệp hoặc hộ kinh doanh, nếu có;
- Thông tin về phương tiện;
- Thông tin đăng ký, đăng kiểm và các giấy phép, chứng nhận liên quan;
- Thông tin về người điều khiển phương tiện hoặc nhân sự thực hiện dịch vụ trong phạm vi cần thiết;
- Thông tin về năng lực vận tải;
- Hồ sơ, chứng từ và tài liệu phục vụ việc xác minh, hợp tác, đối soát và thanh toán.
1.4. Thông tin kỹ thuật
Khi bạn truy cập website hoặc sử dụng ứng dụng, CargoOn có thể thu thập một số thông tin kỹ thuật cần thiết cho việc vận hành và bảo mật hệ thống, chẳng hạn như:
- Địa chỉ IP;
- Thông tin thiết bị;
- Hệ điều hành;
- Loại trình duyệt hoặc phiên bản ứng dụng;
- Thời gian truy cập;
- Thông tin hoạt động và nhật ký hệ thống;
- Các thông tin kỹ thuật khác cần thiết để vận hành, bảo mật và cải thiện nền tảng.
CargoOn chỉ thu thập thông tin trong phạm vi cần thiết cho các mục đích được nêu tại Chính sách này và theo quy định pháp luật áp dụng.
CargoOn có thể giữ thông tin cá nhân của bạn trong bao lâu? CargoOn sẽ không lưu giữ thông tin cá nhân của bạn lâu hơn mức cần thiết. CargoOn chỉ thu thập những thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích của việc giao hàng.
Trong trường hợp bạn yêu cầu, CargoOn sẽ lập tức xóa các thông tin này trên hệ thống.
2. CARGOON THU THẬP THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA BẠN NHƯ THẾ NÀO?
CargoOn có thể thu thập thông tin cá nhân từ:
- Thông tin bạn trực tiếp cung cấp khi đăng ký, sử dụng tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ;
- Thông tin bạn cung cấp khi tạo, xác nhận hoặc quản lý đơn hàng;
- Thông tin phát sinh trong quá trình thực hiện dịch vụ;
- Thông tin bạn cung cấp khi liên hệ, yêu cầu hỗ trợ, phản ánh hoặc khiếu nại;
- Thông tin do Đối tác Vận tải hoặc các bên liên quan cung cấp trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ;
- Thông tin được thu thập tự động thông qua website, ứng dụng và hệ thống công nghệ của CargoOn;
- Thông tin từ các nguồn hợp pháp khác khi cần thiết để xác minh, cập nhật hoặc bổ sung thông tin phục vụ hoạt động của CargoOn.
Trong trường hợp CargoOn nhận thông tin từ bên thứ ba, CargoOn sẽ xử lý thông tin trong phạm vi pháp luật cho phép và phù hợp với mục đích cung cấp dịch vụ, quản lý giao dịch, bảo đảm an toàn và thực hiện các nghĩa vụ pháp lý liên quan.
3. CARGOON SỬ DỤNG THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA BẠN CHO MỤC ĐÍCH GÌ?
CargoOn có thể sử dụng và xử lý thông tin cá nhân cho các mục đích sau:
3.1. Cung cấp và quản lý dịch vụ
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu vận tải;
- Báo giá, xác nhận và quản lý đơn hàng;
- Điều phối việc thực hiện dịch vụ;
- Liên hệ với khách hàng và Đối tác Vận tải khi cần thiết;
- Theo dõi tình trạng thực hiện đơn hàng;
- Xác nhận giao nhận và đối soát dịch vụ;
- Thực hiện thanh toán và các nghĩa vụ tài chính liên quan.
3.2. Quản lý tài khoản và quan hệ hợp tác
- Tạo và quản lý tài khoản;
- Xác minh thông tin;
- Quản lý quan hệ khách hàng và Đối tác Vận tải;
- Đánh giá chất lượng và hiệu quả cung cấp dịch vụ;
- Quản lý lịch sử giao dịch và hồ sơ hợp tác.
3.3. Vận hành và cải thiện hệ thống
- Vận hành website, ứng dụng và nền tảng công nghệ;
- Phân tích và cải thiện chất lượng dịch vụ;
- Phát triển, nâng cấp và tối ưu hóa sản phẩm, dịch vụ;
- Phát hiện và xử lý lỗi kỹ thuật;
- Bảo đảm an toàn, bảo mật và ổn định của hệ thống.
3.4. An toàn, phòng ngừa gian lận và xử lý vi phạm
- Phát hiện, ngăn chặn và xử lý hành vi gian lận;
- Phát hiện hành vi sử dụng trái phép hoặc vi phạm chính sách;
- Xử lý các sự cố an toàn, bảo mật;
- Giải quyết khiếu nại, tranh chấp và yêu cầu của các bên liên quan.
3.5. Thực hiện nghĩa vụ pháp lý
CargoOn có thể xử lý thông tin cá nhân để:
- Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật;
- Cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu;
- Thực hiện các nghĩa vụ về kế toán, thuế, hóa đơn, chứng từ và các nghĩa vụ pháp lý khác.
3.6. Thông tin tiếp thị
Trong trường hợp phù hợp và theo quy định pháp luật, CargoOn có thể sử dụng thông tin liên hệ để gửi thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chương trình hoặc nội dung tiếp thị của CargoOn.
Bạn có thể lựa chọn không nhận các thông tin tiếp thị theo cơ chế mà CargoOn cung cấp. Việc từ chối nhận thông tin tiếp thị không ảnh hưởng đến các thông báo cần thiết liên quan đến tài khoản, đơn hàng, giao dịch, an toàn hoặc việc thực hiện dịch vụ.
4. CHIA SẺ THÔNG TIN VỚI CÁC TỔ CHỨC HOẶC CÔNG TY KHÁC
CargoOn không bán thông tin cá nhân của khách hàng hoặc Đối tác Vận tải.
Trong phạm vi cần thiết và phù hợp với quy định pháp luật, CargoOn có thể chia sẻ hoặc cung cấp thông tin cho:
4.1. Đối tác Vận tải
CargoOn có thể cung cấp cho Đối tác Vận tải các thông tin cần thiết để thực hiện đơn hàng và dịch vụ, chẳng hạn như thông tin liên hệ, địa điểm nhận/giao hàng, thông tin đơn hàng và các thông tin cần thiết khác.
Đối tác Vận tải chỉ được sử dụng thông tin được cung cấp trong phạm vi thực hiện dịch vụ và phải tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật, bảo vệ dữ liệu và các thỏa thuận với CargoOn.
4.2. Nhà cung cấp dịch vụ
CargoOn có thể sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ hoạt động của CargoOn, chẳng hạn như:
- Dịch vụ công nghệ thông tin;
- Lưu trữ dữ liệu;
- Hạ tầng hệ thống;
- Thanh toán;
- Hỗ trợ khách hàng;
- Gửi thông báo;
- Phân tích dữ liệu;
- Các dịch vụ hỗ trợ vận hành khác.
Các bên này chỉ được xử lý thông tin trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ cho CargoOn hoặc theo cơ sở pháp lý phù hợp.
4.3. Cơ quan nhà nước và các bên có thẩm quyền
CargoOn có thể cung cấp thông tin khi:
- Pháp luật yêu cầu;
- Có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
- Cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của CargoOn, khách hàng hoặc bên thứ ba theo quy định pháp luật.
4.4. Giao dịch doanh nghiệp
Trong trường hợp CargoOn thực hiện việc sáp nhập, chuyển nhượng, tái cấu trúc hoặc giao dịch doanh nghiệp khác, thông tin liên quan có thể được chuyển giao trong phạm vi cần thiết và phù hợp với quy định pháp luật.
5. QUYỀN CỦA CHỦ THỂ DỮ LIỆU
Theo quy định pháp luật áp dụng, bạn có các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình trong phạm vi và điều kiện pháp luật quy định.
Tùy từng trường hợp, bạn có thể thực hiện các quyền như:
- Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân;
- Đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý trong trường hợp pháp luật yêu cầu việc xử lý dựa trên sự đồng ý;
- Yêu cầu truy cập dữ liệu cá nhân;
- Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân không chính xác;
- Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong trường hợp pháp luật cho phép;
- Yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu trong trường hợp pháp luật cho phép;
- Phản đối việc xử lý dữ liệu trong trường hợp pháp luật cho phép;
- Các quyền khác theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Việc thực hiện một số quyền có thể bị giới hạn trong trường hợp CargoOn có căn cứ pháp lý để tiếp tục xử lý hoặc lưu giữ dữ liệu, hoặc việc xóa/ngừng xử lý dữ liệu có thể ảnh hưởng đến việc thực hiện hợp đồng, cung cấp dịch vụ hoặc nghĩa vụ pháp lý của CargoOn.
Để thực hiện quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân, bạn có thể liên hệ CargoOn theo thông tin liên hệ được công bố trên website.
CargoOn sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu theo quy trình và thời hạn phù hợp với quy định pháp luật.
6. LƯU GIỮ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
CargoOn lưu giữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để:
- Cung cấp và quản lý dịch vụ;
- Thực hiện hợp đồng và giao dịch;
- Quản lý tài khoản và quan hệ với khách hàng, Đối tác Vận tải;
- Thực hiện đối soát, kế toán, thuế và các nghĩa vụ pháp lý;
- Giải quyết khiếu nại, tranh chấp;
- Phòng ngừa gian lận và bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của CargoOn và các bên liên quan.
Thời gian lưu giữ cụ thể có thể khác nhau tùy thuộc vào loại dữ liệu, mục đích xử lý và yêu cầu pháp luật.
Khi dữ liệu không còn cần thiết cho các mục đích nêu trên và không có nghĩa vụ pháp lý yêu cầu tiếp tục lưu giữ, CargoOn sẽ thực hiện việc xóa, hủy hoặc ẩn danh dữ liệu theo quy trình phù hợp.
7. BẢO VỆ VÀ BẢO MẬT DỮ LIỆU
CargoOn áp dụng các biện pháp phù hợp về quản lý, kỹ thuật và tổ chức nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi việc truy cập, sử dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc xử lý trái phép.
Các biện pháp bảo vệ có thể bao gồm:
- Kiểm soát quyền truy cập;
- Bảo vệ tài khoản;
- Các biện pháp bảo mật hệ thống;
- Kiểm soát truy cập dữ liệu;
- Giám sát và phát hiện các hoạt động bất thường;
- Sao lưu và khôi phục dữ liệu khi cần thiết;
- Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức khác phù hợp với tính chất của dữ liệu và hoạt động xử lý.
Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối. CargoOn sẽ nỗ lực áp dụng các biện pháp phù hợp để giảm thiểu nguy cơ mất mát, truy cập hoặc sử dụng dữ liệu trái phép.
8. DỮ LIỆU VỊ TRÍ VÀ THÔNG TIN LỘ TRÌNH
Trong trường hợp tính năng hoặc dịch vụ của CargoOn yêu cầu, CargoOn có thể xử lý thông tin về vị trí, lộ trình hoặc tình trạng di chuyển của phương tiện trong phạm vi cần thiết để:
- Điều phối và theo dõi việc thực hiện đơn hàng;
- Cập nhật tình trạng vận chuyển;
- Xác nhận quá trình thực hiện dịch vụ;
- Xử lý sự cố;
- Cải thiện chất lượng và an toàn dịch vụ.
Việc xử lý dữ liệu vị trí được thực hiện trong phạm vi cần thiết cho mục đích dịch vụ và theo quy định pháp luật áp dụng.
9. QUYỀN TRUY CẬP CÁC TÍNH NĂNG TRÊN THIẾT BỊ
Một số tính năng của ứng dụng CargoOn có thể yêu cầu quyền truy cập vào các chức năng trên thiết bị, chẳng hạn như:
- Máy ảnh;
- Thư viện hình ảnh;
- Thông báo;
- Vị trí;
- Các quyền kỹ thuật khác cần thiết cho từng tính năng.
CargoOn chỉ yêu cầu các quyền truy cập cần thiết cho tính năng tương ứng.
Bạn có thể quản lý hoặc thay đổi quyền truy cập của ứng dụng thông qua cài đặt của thiết bị. Việc từ chối một số quyền có thể khiến một số tính năng hoặc dịch vụ tương ứng không hoạt động đầy đủ.
10. DỮ LIỆU CỦA TRẺ EM
Dịch vụ của CargoOn chủ yếu được thiết kế cho hoạt động vận tải và logistics của cá nhân, doanh nghiệp và tổ chức.
CargoOn không chủ động thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em ngoài phạm vi cần thiết và hợp pháp cho hoạt động cung cấp dịch vụ.
Nếu CargoOn phát hiện việc thu thập hoặc xử lý dữ liệu của trẻ em không phù hợp với quy định pháp luật, CargoOn sẽ thực hiện các biện pháp xử lý phù hợp theo quy định pháp luật.
11. XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN XUYÊN BIÊN GIỚI
Trong trường hợp việc sử dụng nhà cung cấp dịch vụ, hạ tầng công nghệ hoặc dịch vụ hỗ trợ khiến dữ liệu cá nhân được chuyển hoặc xử lý ngoài lãnh thổ Việt Nam, CargoOn sẽ thực hiện các nghĩa vụ và biện pháp cần thiết theo quy định pháp luật áp dụng.
CargoOn sẽ không thực hiện việc chuyển dữ liệu cá nhân xuyên biên giới ngoài phạm vi cần thiết cho hoạt động hợp pháp của CargoOn và sẽ thực hiện các yêu cầu pháp lý liên quan khi áp dụng.
12. LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
Nếu bạn có câu hỏi, yêu cầu hoặc phản ánh liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân, bạn có thể liên hệ CargoOn thông qua các thông tin liên hệ được công bố trên website.
CÔNG TY CỔ PHẦN LOGISTICS TECHNOLOGY
Email: hotro@cargoon.vn
Hoặc sử dụng các thông tin liên hệ khác được CargoOn công bố chính thức trên website.
Khi gửi yêu cầu, bạn có thể được yêu cầu cung cấp thông tin cần thiết để CargoOn xác minh danh tính và xử lý yêu cầu.
13. BẢO VỆ VÀ BẢO MẬT DỮ LIỆU
Việc bảo vệ, toàn vẹn và bảo mật của thông tin cá nhân của bạn là điều quan trọng nhất đối với CargoOn. CargoOn có các biện pháp an ninh nghiêm ngặt được thiết kế để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi sự truy cập, tiết lộ, sử dụng và sửa đổi trái phép. Mặc dù CargoOn luôn nỗ lực để sử dụng các công nghệ và các phương pháp tiên tiến nhất để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn, nhưng không có biện pháp an ninh hoặc giao thức mã hóa nào là hoàn hảo hay bất khả xâm phạm.
14. CẬP NHẬT CHÍNH SÁCH
CargoOn có thể cập nhật Chính sách Bảo mật Quyền riêng tư này từ từng thời điểm để phản ánh:
- Thay đổi về dịch vụ;
- Thay đổi về hệ thống và công nghệ;
- Thay đổi về phương thức xử lý dữ liệu;
- Thay đổi về yêu cầu pháp luật;
- Các thay đổi cần thiết khác.
Khi có thay đổi quan trọng, CargoOn có thể thông báo cho bạn thông qua website, ứng dụng, email hoặc phương thức liên hệ phù hợp khác.
Phiên bản mới nhất của Chính sách được công bố trên website CargoOn và có hiệu lực kể từ thời điểm được công bố, trừ khi có quy định khác.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Chính sách được cập nhật được thực hiện theo phiên bản Chính sách đang có hiệu lực, trong phạm vi pháp luật cho phép.