Sửa đổi lần cuối: ngày 12 tháng 09 năm 2026
Điều Khoản Sử Dụng của Đối Tác Vận Tải CargoOn (“Điều Khoản Sử Dụng”) quy định các quyền và nghĩa vụ giữa CÔNG TY CỔ PHẦN LOGISTICS TECHNOLOGY (“CargoOn”) và các tổ chức, cá nhân cung cấp phương tiện, nhân lực và/hoặc năng lực vận tải cho CargoOn (“Đối Tác Vận Tải” hoặc “Đối Tác”) trong quá trình hợp tác và thực hiện Dịch Vụ.
CargoOn là đơn vị cung cấp dịch vụ vận tải và logistics cho khách hàng, đồng thời vận hành nền tảng công nghệ và các ứng dụng hỗ trợ việc tiếp nhận, quản lý và điều phối các yêu cầu vận tải. Tùy theo từng đơn hàng, CargoOn có thể sử dụng phương tiện, nhân lực và/hoặc năng lực vận tải của Đối Tác để thực hiện một phần hoặc toàn bộ Dịch Vụ cho khách hàng của CargoOn.
Điều Khoản Sử Dụng này là một phần của thỏa thuận hợp tác giữa CargoOn và Đối Tác và được áp dụng cùng với các hợp đồng, phụ lục, bảng giá, quy trình vận hành và các thỏa thuận khác giữa hai bên, nếu có.
Bằng việc đăng ký, truy cập hoặc sử dụng Nền Tảng và/hoặc thực hiện Dịch Vụ cho CargoOn, Đối Tác xác nhận rằng:
- Đối Tác đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ Điều Khoản Sử Dụng này;
- Đối Tác đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ Nguyên Tắc Cộng Đồng CargoOn và các chính sách, quy trình áp dụng cho Đối Tác;
- Đối Tác có đầy đủ quyền, giấy phép, giấy chứng nhận, điều kiện và năng lực pháp lý cần thiết để cung cấp phương tiện, nhân lực và/hoặc năng lực vận tải cho CargoOn;
- Đối Tác có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và thẩm quyền cần thiết để giao kết và thực hiện thỏa thuận với CargoOn;
- Các thông tin, hồ sơ và tài liệu do Đối Tác cung cấp cho CargoOn là chính xác, đầy đủ, hợp pháp và được cập nhật khi có thay đổi;
- Đối Tác hiểu và đồng ý rằng CargoOn là bên cung cấp dịch vụ vận tải và logistics cho khách hàng và có thể sử dụng năng lực vận tải của Đối Tác để thực hiện Dịch Vụ;
- Mối quan hệ giữa CargoOn và Đối Tác được xác định theo hợp đồng, thỏa thuận hợp tác và các quy định pháp luật áp dụng. Việc Đối Tác sử dụng Nền Tảng hoặc thực hiện Dịch Vụ không mặc nhiên tạo thành quan hệ lao động, đại lý hoặc liên doanh giữa CargoOn và Đối Tác, trừ khi các bên có thỏa thuận khác bằng văn bản.
NẾU Đối Tác Vận Tải KHÔNG ĐỒNG Ý VỚI BẤT KỲ ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG NÀO, VUI LÒNG KHÔNG TRUY CẬP HOẶC SỬ DỤNG NỀN TẢNG. VUI LÒNG ĐỌC KỸ ĐIỀU KHOẢN “MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM” VÀ “BỒI THƯỜNG”. NHỮNG ĐIỀU KHOẢN NÀY GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ CỦA CHÚNG TÔI ĐỐI VỚI ĐỐI TÁC.
Trong Điều Khoản Sử Dụng này, “Luật Áp Dụng” có nghĩa là các luật của Việt Nam, các quy tắc và các quy định hiện hành điều chỉnh việc thanh toán và tất cả các dịch vụ được cung cấp dưới đây, bao gồm: bất kỳ và tất cả các luật nước ngoài, hiệp ước, quy tắc, quy định, hướng dẫn quy định, chỉ thị, chính sách, lệnh hoặc quyết định của (hoặc thỏa thuận với), và chỉ đạo bằng văn bản bắt buộc từ (hoặc thỏa thuận với) bất kỳ cơ quan quản lý nhà nước nào, cả khi mỗi tài liệu nêu trên có thể được sửa đổi và có hiệu lực vào từng thời điểm.
CargoOn bảo lưu quyền thay đổi Điều Khoản Sử Dụng này theo thời gian. Nếu chúng tôi thực hiện thay đổi, chúng tôi sẽ thông báo cho Đối Tác bằng cách sửa đổi ngày ở đầu Điều Khoản Sử Dụng và trong một số trường hợp, chúng tôi sẽ cung cấp cho Đối Tác một thông báo bổ sung (như là thêm một thông báo tại trang chủ hoặc gửi cho Đối Tác một thông báo qua thư điện tử). Chúng tôi khuyến khích Đối Tác xem xét lại Điều Khoản Sử Dụng này định kỳ để được cập nhật thông tin về các hoạt động của chúng tôi. Bất cứ khi nào chúng tôi thực hiện các thay đổi đối với các Điều Khoản Sử Dụng này, chúng sẽ có hiệu lực khi bản sửa đổi Điều Khoản Sử Dụng đã được đăng tải trừ khi chúng tôi thông báo cho Đối Tác theo cách khác. Nếu Đối Tác vẫn tiếp tục sử dụng Nền Tảng sau khi Điều Khoản Sử Dụng sửa đổi đã được đăng tải, thì Đối Tác sẽ được xác định là đã chấp nhận những thay đổi của Điều Khoản Sử Dụng đó.
1. Nền Tảng Của Chúng Tôi
1.1. CargoOn vận hành Nền Tảng và các công cụ công nghệ nhằm tiếp nhận, quản lý, điều phối và theo dõi các yêu cầu vận tải và logistics của khách hàng. CargoOn là bên cung cấp Dịch Vụ cho khách hàng và có thể sử dụng phương tiện, nhân lực và/hoặc năng lực vận tải của Đối Tác để thực hiện một phần hoặc toàn bộ Dịch Vụ.
Đối Tác Vận Tải là tổ chức, cá nhân hoặc đơn vị sở hữu, quản lý, khai thác phương tiện hoặc cung cấp năng lực vận tải cho CargoOn theo hợp đồng, thỏa thuận hợp tác hoặc đơn hàng được xác nhận giữa CargoOn và Đối Tác.
Đối Tác thực hiện Dịch Vụ theo sự điều phối của CargoOn và theo các yêu cầu, tiêu chuẩn, lịch trình và điều kiện đã được CargoOn thông báo hoặc thỏa thuận với Đối Tác.
1.2. Đối Tác hiểu và đồng ý rằng CargoOn trực tiếp cung cấp Dịch Vụ cho khách hàng và chịu trách nhiệm tổ chức, quản lý và điều phối việc thực hiện Dịch Vụ theo phạm vi thỏa thuận với khách hàng.
Việc CargoOn sử dụng phương tiện, nhân lực và/hoặc năng lực vận tải của Đối Tác để thực hiện Dịch Vụ không làm phát sinh quan hệ hợp đồng trực tiếp giữa Đối Tác và khách hàng, trừ trường hợp CargoOn và các bên có thỏa thuận khác bằng văn bản.
Đối Tác không được tự ý yêu cầu khách hàng thanh toán, thay đổi giá, điều kiện dịch vụ hoặc thiết lập giao dịch riêng ngoài phạm vi được CargoOn ủy quyền.
1.3. Các tính năng, thông tin, yêu cầu đơn hàng, điều kiện thực hiện Dịch Vụ, mức phí và các chức năng được cung cấp trên Nền Tảng có thể khác nhau tùy theo loại phương tiện, năng lực vận tải, phạm vi Dịch Vụ và hình thức hợp tác mà Đối Tác đã đăng ký và được CargoOn chấp thuận.
1.4. Trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác bằng văn bản, Đối Tác và CargoOn là các bên độc lập trong quan hệ hợp tác. Điều Khoản Sử Dụng này không tạo thành quan hệ lao động, liên doanh hoặc đại lý giữa CargoOn và Đối Tác.
Đối Tác tự chịu trách nhiệm đối với việc tổ chức nhân sự, phương tiện, thiết bị và các nguồn lực thuộc phạm vi quản lý của mình, đồng thời phải tuân thủ các yêu cầu và tiêu chuẩn mà CargoOn áp dụng đối với Dịch Vụ.
1.5. Sau khi hoàn thành Dịch Vụ, CargoOn có thể thu thập và sử dụng các thông tin về kết quả thực hiện Dịch Vụ, phản hồi của khách hàng, tình trạng giao nhận, thời gian thực hiện, mức độ tuân thủ yêu cầu và các chỉ số vận hành khác để đánh giá chất lượng Dịch Vụ, quản lý quan hệ hợp tác và cải thiện hoạt động của CargoOn.
1.6. Trong quá trình Đối Tác sử dụng Nền Tảng và thực hiện Dịch Vụ, CargoOn có quyền theo dõi, kiểm tra, đánh giá và yêu cầu Đối Tác cung cấp thông tin, hồ sơ hoặc bằng chứng liên quan đến việc thực hiện Dịch Vụ.
CargoOn có quyền tạm ngừng, hạn chế hoặc chấm dứt quyền sử dụng Nền Tảng của Đối Tác trong trường hợp Đối Tác vi phạm Điều Khoản Sử Dụng, thỏa thuận với CargoOn, quy định pháp luật hoặc các tiêu chuẩn an toàn, chất lượng và vận hành áp dụng cho Dịch Vụ.
2. Sử Dụng Phần Mềm
Khi sử dụng phần mềm được cung cấp bởi CargoOn (“Phần Mềm”), Đối Tác đồng ý rằng:
2.1. CargoOn có thể cung cấp cho Đối Tác quyền truy cập và sử dụng các phần mềm, ứng dụng, hệ thống và công cụ công nghệ do CargoOn hoặc bên cung cấp dịch vụ của CargoOn phát triển (“Phần Mềm”) nhằm hỗ trợ việc tiếp nhận thông tin đơn hàng, xác nhận khả năng thực hiện, điều phối, cập nhật tình trạng và quản lý quá trình cung cấp năng lực vận tải cho CargoOn.
2.2. Trong thời gian hợp tác và với điều kiện Đối Tác tuân thủ Điều Khoản Sử Dụng này, CargoOn cấp cho Đối Tác quyền sử dụng Phần Mềm có giới hạn, không độc quyền, không được chuyển nhượng và không nhằm mục đích chuyển giao quyền sở hữu. Đối Tác chỉ được sử dụng Phần Mềm cho mục đích thực hiện và quản lý các hoạt động hợp tác với CargoOn.
2.3. Đối Tác không được sửa đổi, điều chỉnh, phân tích ngược, chuyển đổi mã, tháo dỡ, dịch Phần Mềm hoặc tạo các sản phẩm phái sinh dựa trên Phần Mềm;
2.4. CargoOn có quyền cập nhật, sửa đổi, bổ sung, tạm ngừng hoặc chấm dứt cung cấp một phần hoặc toàn bộ Phần Mềm khi cần thiết để bảo trì, nâng cấp, bảo đảm an toàn hệ thống, đáp ứng yêu cầu vận hành hoặc tuân thủ quy định pháp luật. CargoOn sẽ nỗ lực thông báo trước cho Đối Tác trong trường hợp việc thay đổi có ảnh hưởng đáng kể đến hoạt động hợp tác, trừ trường hợp cần xử lý ngay vì lý do an toàn, bảo mật hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
2.5. Đối Tác không được tải lên hoặc gửi đi bất kỳ loại vi rút máy tính, sâu máy tính, phần mềm độc hại hoặc mã độc hại nào;
2.6. Đối Tác không được cài đặt và/hoặc thực thi Phần Mềm trên bất kỳ thiết bị nào khác ngoài thiết bị di động chạy hệ điều hành đã được CargoOn chấp thuận; và
2.7. Ngoài giấy phép sử dụng Phần Mềm được cấp theo đây, không có giấy phép hoặc quyền nào khác được cấp cho Đối Tác và quyền sở hữu Phần Mềm cũng như tất cả các quyền khác theo đây được CargoOn và các nhà cung cấp của CargoOn bảo lưu một cách rõ ràng.
3. Tài Khoản Của Đối Tác Vận Tải
3.1. Để có thể sử dụng Dịch Vụ, Đối Tác được yêu cầu phải đăng ký một tài khoản Đối Tác Vận Tải (“Tài Khoản Đối Tác Vận Tải”) với CargoOn. Sau khi việc đăng ký tài khoản hoàn tất, Đối Tác sẽ được cung cấp một Tài Khoản Đối Tác Vận Tải, có thể truy cập bằng mật khẩu do Đối Tác lựa chọn.
3.2. Để đăng ký, duy trì và sử dụng Tài Khoản, Đối Tác có thể được yêu cầu cung cấp cho CargoOn các thông tin và tài liệu cần thiết, bao gồm nhưng không giới hạn ở thông tin nhận dạng, thông tin pháp lý, giấy phép, chứng chỉ, thông tin phương tiện, thông tin người điều khiển phương tiện, thông tin liên hệ, vị trí và các thông tin khác phục vụ việc xác minh, đánh giá năng lực và tổ chức thực hiện Dịch Vụ. Việc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của Đối Tác được thực hiện theo Chính Sách Bảo Mật của CargoOn và quy định pháp luật áp dụng.
3.3. Đối Tác Vận Tải thừa nhận và hiểu rằng thông tin cần được cung cấp đầy đủ. Đối Tác đồng ý rằng bất kỳ và tất cả thông tin được nhập và duy trì bởi Đối Tác là chính xác, đầy đủ, cập nhật, sẵn sàng sử dụng và có giá trị.
3.4. CargoOn không chịu trách nhiệm về bất kỳ thông tin đăng ký sai, không đầy đủ, hết giá trị hoặc không chính xác do Đối Tác cung cấp. Việc không nhập hoặc duy trì thông tin chính xác, đầy đủ và có giá trị của Đối Tác có thể dẫn đến việc Đối Tác không thể truy cập và sử dụng Dịch Vụ Nền Tảng. Đối Tác chịu trách nhiệm đối với các hoạt động phát sinh từ Tài Khoản Đối Tác Vận Tải, trừ trường hợp chứng minh được việc sử dụng trái phép không xuất phát từ lỗi của Đối Tác. CargoOn có toàn quyền xác minh những thông tin mà Đối Tác đã cung cấp vào mọi thời điểm và có quyền từ chối việc cấp quyền sử dụng Dịch Vụ Nền Tảng mà không cần cung cấp lý do và không cần thông báo trước.
3.5. Đối Tác chịu trách nhiệm mua và nâng cấp phần cứng hoặc thiết bị tương thích cần thiết để truy cập và sử dụng Dịch Vụ. CargoOn không đảm bảo rằng Dịch Vụ, hoặc bất kỳ phần nào trong đó, sẽ hoạt động trên bất kỳ phần cứng hoặc thiết bị cụ thể nào. CargoOn có quyền chấm dứt việc sử dụng Dịch Vụ nếu Đối Tác đang sử dụng Dịch Vụ trên một thiết bị không tương thích hoặc trái phép hoặc sự bảo mật của Tài Khoản Đối Tác Vận Tải của Đối Tác đã bị xâm phạm theo bất kỳ cách nào hoặc vì bất kỳ lý do nào mà chúng tôi có thể tìm thấy.
3.6. Trong khi sử dụng Dịch Vụ Nền Tảng, Đối Tác đồng ý rằng:
3.6.1. Đối Tác sẽ chỉ truy cập Dịch Vụ Nền Tảng bằng các phương tiện được CargoOn cho phép rõ ràng;
3.6.2. Đối Tác chỉ được sử dụng Nền Tảng và Phần Mềm cho mục đích quản lý Tài Khoản, tiếp nhận thông tin, xác nhận khả năng cung cấp năng lực vận tải, thực hiện và cập nhật tình trạng Dịch Vụ theo thỏa thuận với CargoOn. Đối Tác không được sử dụng Nền Tảng cho mục đích trái pháp luật hoặc cho bất kỳ mục đích nào ngoài phạm vi hợp tác với CargoOn;
3.6.3. Đối Tác chịu trách nhiệm quản lý Tài Khoản và không được cho phép bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào sử dụng Tài Khoản của mình trái với thỏa thuận với CargoOn. Đối Tác chịu trách nhiệm đối với các hoạt động phát sinh từ Tài Khoản, trừ trường hợp chứng minh được việc sử dụng trái phép không xuất phát từ lỗi của Đối Tác;
3.6.4. Đối Tác không được tạo hoặc duy trì nhiều Tài Khoản nhằm né tránh giới hạn, điều kiện, biện pháp xử lý hoặc nghĩa vụ theo Điều Khoản Sử Dụng, trừ trường hợp CargoOn cho phép hoặc hệ thống của CargoOn hỗ trợ nhiều tài khoản thành viên thuộc cùng một Đối Tác;
3.6.5. sự chuyển giao Tài Khoản Đối Tác Vận Tải của Đối Tác cho bất kỳ cá nhân hoặc pháp nhân nào khác là không được phép;
3.6.6. Đối Tác không thể sử dụng tài khoản mà thuộc quyền của bất kỳ người nào khác ngoài Đối Tác mà không có sự cho phép thích hợp;
3.6.7. Dịch Vụ Nền Tảng không thể được sử dụng cho các mục đích bất hợp pháp, bao gồm nhưng không giới hạn bởi (i) vi phạm Luật Áp Dụng; (ii) lưu trữ hoặc gửi đi bất kỳ tài liệu bất hợp pháp nào; (iii) chia sẻ thông tin cá nhân nhạy cảm của người khác mà không có sự đồng ý của họ; (iv) cố ý gây tổn hại, phiền toái, bất tiện hoặc khó chịu; (v) làm suy giảm hoặc làm tổn hại đến hoạt động bình thường của Dịch Vụ; (vi) thể hiện giọng điệu mạo danh người khác; hoặc (vii) sao chép hoặc phân phối Dịch Vụ Nền Tảng mà không có sự cho phép của CargoOn;
3.6.8. mật khẩu của Đối Tác hoặc bất kỳ thông tin xác thực nào mà CargoOn cung cấp cho Đối Tác phải được bảo mật và bí mật;
3.6.9. bằng chứng nhận dạng hoặc các tài liệu khác cần được gửi ngay lập tức nếu CargoOn yêu cầu;
3.6.10. tuân thủ tất cả Luật Áp Dụng là điều bắt buộc khi sử dụng Dịch Vụ;
3.6.11. Đối Tác không được sử dụng bất kỳ “liên kết sâu”, “phần mềm trích xuất trang”, “rô bốt”, “phần mềm gián điệp” hoặc thiết bị tự động, chương trình, thuật toán hoặc phương pháp khác, hoặc bất kỳ quy trình tương tự hoặc tương đương nào, để truy cập, thu thập, sao chép hoặc giám sát bất kỳ phần nào của Nền Tảng hoặc bất kỳ nội dung nào, hoặc bằng bất kỳ cách nào sao chép hoặc phá vỡ cấu trúc điều hướng hoặc cách trình bày của Nền Tảng hoặc bất kỳ nội dung nào, để lấy hoặc cố gắng lấy bất kỳ vật liệu, tài liệu hoặc thông tin nào thông qua bất kỳ phương tiện nào không được cung cấp một cách có chủ đích thông qua Nền Tảng. CargoOn có quyền ngăn chặn bất kỳ hoạt động nào như vậy;
3.6.12. Đối Tác không được cố gắng can thiệp, xâm phạm tính toàn vẹn hoặc bảo mật của hệ thống hoặc giải mã bất kỳ đường truyền nào đến hoặc từ các máy chủ chạy Nền Tảng;
3.6.13. Đối Tác không được tự ý thu thập, sao chép, lưu trữ, sử dụng hoặc cung cấp cho bên thứ ba các thông tin cá nhân, thông tin liên hệ, thông tin đơn hàng hoặc thông tin khác của khách hàng, nhân viên CargoOn hoặc các bên liên quan mà Đối Tác có được trong quá trình sử dụng Nền Tảng hoặc thực hiện Dịch Vụ, trừ trường hợp được CargoOn cho phép hoặc pháp luật có quy định khác; và
3.6.14. Đối Tác không được có hành vi đe dọa, bạo lực, quấy rối, phân biệt đối xử, xúc phạm hoặc bất kỳ hành vi nào khác gây mất an toàn, ảnh hưởng đến danh dự, nhân phẩm hoặc quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng, người giao nhận hàng hóa, nhân viên CargoOn, các bên liên quan hoặc bất kỳ cá nhân nào trong quá trình sử dụng Nền Tảng và thực hiện Dịch Vụ.
3.6.15. Đối Tác thừa nhận và đồng ý rằng CargoOn có quyền tạm thời đình chỉ, hạn chế hoặc chấm dứt quyền sử dụng Nền Tảng của Đối Tác khi CargoOn nhận được phản ánh, khiếu nại hoặc thông tin có cơ sở về hành vi bạo lực, quấy rối tình dục hoặc hành vi nghiêm trọng khác của Đối Tác. CargoOn có quyền tiến hành kiểm tra, xác minh hoặc điều tra các thông tin liên quan theo quy trình của CargoOn và quy định pháp luật áp dụng; và
3.6.16. Đối Tác thừa nhận và đồng ý rằng các hành vi vi phạm liên quan đến bạo lực, quấy rối tình dục hoặc các hành vi nghiêm trọng khác sẽ được CargoOn xử lý theo Điều Khoản Sử Dụng, các thỏa thuận hợp tác và quy định pháp luật áp dụng. Tùy theo tính chất và mức độ vi phạm, CargoOn có quyền tạm đình chỉ, hạn chế hoặc chấm dứt quyền truy cập của Đối Tác vào Ứng Dụng và/hoặc Nền Tảng.
3.7. Đối Tác phải sử dụng thiết bị và các phương tiện truy cập phù hợp để sử dụng Ứng Dụng và Nền Tảng trong quá trình thực hiện Dịch Vụ. Trường hợp Đối Tác là tổ chức, Đối Tác có trách nhiệm bảo đảm rằng nhân sự được Đối Tác ủy quyền sử dụng Tài Khoản và Nền Tảng tuân thủ Điều Khoản Sử Dụng và các yêu cầu của CargoOn. Đối Tác không được sử dụng thiết bị, tài khoản hoặc phương thức truy cập trái phép hoặc làm ảnh hưởng đến tính an toàn, bảo mật và hoạt động bình thường của Nền Tảng.
4. Cam Kết Và Tuyên Bố Của Đối Tác Vận Tải
4.1. Đối Tác Vận Tải đồng thuận và cam kết như sau:
4.1.1. Đối Tác Vận Tải đồng ý tiếp nhận và thực hiện các yêu cầu vận tải do CargoOn điều phối và xác nhận cho Đối Tác theo khả năng cung cấp năng lực vận tải của Đối Tác. Đối Tác có trách nhiệm kiểm tra các thông tin cần thiết về đơn hàng, phương tiện, tuyến vận chuyển, thời gian và các yêu cầu liên quan do CargoOn cung cấp, đồng thời thông báo kịp thời cho CargoOn nếu phát hiện thông tin không chính xác, không đầy đủ hoặc không phù hợp với khả năng thực hiện của Đối Tác;
4.1.2. Đối Tác có trách nhiệm tuân thủ lịch trình, tuyến vận chuyển, thời gian nhận hàng, giao hàng và các yêu cầu thực hiện Dịch Vụ đã được CargoOn thông báo hoặc xác nhận với Đối Tác. Trường hợp có sự cố hoặc nguy cơ không thể đáp ứng lịch trình, Đối Tác phải thông báo ngay cho CargoOn để phối hợp xử lý;
4.1.3. Đối Tác chịu trách nhiệm đối với mất mát, hư hỏng hàng hóa, tai nạn hoặc thiệt hại phát sinh trong quá trình Đối Tác thực hiện Dịch Vụ trong phạm vi trách nhiệm của Đối Tác và do lỗi, hành vi hoặc việc không thực hiện đúng nghĩa vụ của Đối Tác gây ra. Việc xác định trách nhiệm và mức bồi thường được thực hiện trên cơ sở nguyên nhân, mức độ lỗi, phạm vi trách nhiệm của các bên, hợp đồng/thỏa thuận giữa CargoOn và Đối Tác và quy định pháp luật áp dụng;
4.1.4. Đối Tác có trách nhiệm phối hợp với CargoOn trong việc xác minh và giải quyết các khiếu nại, phản ánh liên quan đến Dịch Vụ do Đối Tác thực hiện. Khi nhận được yêu cầu của CargoOn, Đối Tác phải cung cấp trong thời hạn hợp lý các thông tin, hồ sơ, chứng từ, hình ảnh, dữ liệu hành trình và các bằng chứng liên quan mà Đối Tác có hoặc có quyền tiếp cận. Đối Tác có quyền giải trình và cung cấp bằng chứng liên quan đến trách nhiệm của mình trước khi CargoOn đưa ra phương án xử lý phù hợp;
4.1.5. Đối Tác có trách nhiệm bảo quản hàng hóa trong phạm vi trách nhiệm của mình kể từ thời điểm nhận hàng theo quy trình thực hiện Dịch Vụ cho đến thời điểm bàn giao hàng hóa theo yêu cầu của CargoOn. Đối Tác phải thực hiện các biện pháp hợp lý để ngăn ngừa mất mát, hư hỏng hoặc việc tiếp cận hàng hóa trái phép. Trường hợp phát hiện hàng hóa có dấu hiệu bất thường, không phù hợp với thông tin đơn hàng hoặc có dấu hiệu thuộc hàng hóa cấm vận chuyển, Đối Tác phải thông báo ngay cho CargoOn để được hướng dẫn xử l;
4.1.6. Đối Tác đảm bảo đáp ứng và duy trì đầy đủ các điều kiện theo Luật Áp Dụng để cung cấp Dịch Vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở bằng cấp, giấy phép, chứng chỉ, đăng kiểm, kiểm định, quyền sở hữu và/hoặc quyền sử dụng hợp pháp đối với phương tiện, thiết bị và các điều kiện cần thiết khác trong suốt thời gian hợp tác với CargoOn..
4.1.7. Đối Tác phải luôn duy trì đầy đủ các giấy phép, đăng ký, chứng nhận, chấp thuận và/hoặc quyền hợp pháp cần thiết để cung cấp Dịch Vụ theo loại phương tiện và phạm vi hoạt động của mình. Khi CargoOn yêu cầu, Đối Tác phải cung cấp bản sao hoặc bản điện tử của các hồ sơ liên quan, bao gồm nhưng không giới hạn ở giấy phép của người điều khiển phương tiện, đăng ký phương tiện, giấy chứng nhận đăng kiểm/kiểm định, giấy tờ chứng minh quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp và các giấy tờ khác theo quy định pháp luật hoặc yêu cầu hợp lý của CargoOn;
4.1.8. Ngoài Nền Tảng, Đối Tác tự chịu trách nhiệm chuẩn bị và có (tất cả) các thiết bị cần thiết để thực hiện Dịch Vụ. Đối Tác phải có quyền sở hữu và/hoặc quyền sử dụng đối với thiết bị mà Đối Tác sử dụng để cung cấp Dịch Vụ. Đối Tác Vận Tải hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo trì tất cả các thiết bị đó và đảm bảo các thiết bị đó phù hợp với tất cả các tiêu chuẩn pháp luật, tiêu chuẩn an toàn và chất lượng. Trừ khi có yêu cầu khác của Luật Áp Dụng, Đối Tác Vận Tải chịu mọi rủi ro về hư hỏng hoặc mất mát đối với thiết bị của mình;
4.1.9. Đối Tác chỉ được sử dụng phương tiện đã được CargoOn xác nhận hoặc chấp thuận để thực hiện Dịch Vụ. Phương tiện phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện về đăng ký, đăng kiểm, kiểm định, an toàn kỹ thuật, bảo vệ môi trường và các điều kiện pháp lý khác theo quy định áp dụng đối với từng loại phương tiện. Đối Tác phải duy trì phương tiện trong tình trạng hoạt động an toàn và cung cấp hồ sơ phương tiện còn hiệu lực khi CargoOn yêu cầu;
4.1.10. Đối Tác có trách nhiệm duy trì các loại bảo hiểm bắt buộc đối với phương tiện, người điều khiển phương tiện và hoạt động vận tải theo quy định pháp luật áp dụng đối với từng loại phương tiện và Dịch Vụ. Đối Tác đồng thời phải duy trì các loại bảo hiểm bổ sung nếu được quy định trong hợp đồng, thỏa thuận hợp tác hoặc yêu cầu hợp lý của CargoOn đối với từng loại Dịch Vụ. Khi CargoOn yêu cầu, Đối Tác phải cung cấp giấy chứng nhận bảo hiểm hoặc tài liệu hợp lệ chứng minh việc duy trì bảo hiểm theo yêu cầu.
4.1.11. Đối Tác chịu trách nhiệm đối với các khoản phạt, chi phí, tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh trực tiếp từ hành vi vi phạm pháp luật, Điều Khoản Sử Dụng, hợp đồng/thỏa thuận hợp tác hoặc nghĩa vụ của Đối Tác, trong phạm vi trách nhiệm và mức độ lỗi của Đối Tác theo quy định pháp luật áp dụng.
4.2. Cung cấp hợp đồng bảo hiểm
Theo yêu cầu hợp lý của CargoOn, Đối Tác phải cung cấp bản sao hợp đồng bảo hiểm, giấy chứng nhận bảo hiểm hoặc tài liệu hợp lệ khác chứng minh việc duy trì các loại bảo hiểm bắt buộc và/hoặc bảo hiểm theo thỏa thuận. Trường hợp bảo hiểm bắt buộc hết hiệu lực hoặc bị hủy, đình chỉ hoặc thay đổi theo hướng làm ảnh hưởng đến khả năng thực hiện Dịch Vụ, Đối Tác phải thông báo ngay cho CargoOn và không được tiếp tục thực hiện Dịch Vụ nếu việc tiếp tục thực hiện là trái quy định pháp luật hoặc không đáp ứng điều kiện hợp tác;
4.2.1. Đối Tác đồng ý rằng Đối Tác hiểu và biết các luật thuế hiện hành; theo đó, Đối Tác xác nhận và đồng ý rằng, CargoOn có quyền giữ lại và/hoặc thu hộ các khoản thanh toán để phục vụ mục đích thuế, bao gồm thuế thu nhập và thuế giá trị gia tăng mà Đối Tác có trách nhiệm theo thỏa thuận này và theo quy định pháp luật thuế hiện hành. Đối Tác đồng ý rằng sẽ không có tranh chấp, khiếu nại, phản đối, khởi kiện nào phát sinh trực tiếp hoặc gián tiếp chống lại CargoOn về các khoản thuế đã khấu trừ theo đúng quy định pháp luật;
4.2.3. Trong quá trình làm việc của Đối Tác, Đối Tác phải tuân thủ (các) hướng dẫn và nguyên tắc sau (“Nguyên Tắc Cộng Đồng” hoặc “Nguyên Tắc Cộng Đồng CargoOn”): Nguyên Tắc Cộng Đồng CargoOn
4.3. Cập nhật và tìm hiểu Nguyên Tắc Cộng Đồng
Đối Tác Vận Tải phải có trách nhiệm tự cập nhật và tìm hiểu Nguyên Tắc Cộng Đồng mà CargoOn sửa đổi và thông tin đến Đối Tác theo từng thời điểm. Trừ khi có quy định khác trong Nguyên Tắc Cộng Đồng CargoOn và Điều Khoản Sử Dụng này, bất kỳ hành vi nào trái với Nguyên Tắc Cộng Đồng CargoOn cũng được xác định là vi phạm Điều Khoản Sử Dụng này, và khi đó, CargoOn có quyền tạm ngừng, hạn chế hoặc chấm dứt quyền sử dụng Tài Khoản Đối Tác Vận Tải của Đối Tác.
4.3.1. CargoOn có quyền tạm ngừng xử lý bất kỳ giao dịch nào mà CargoOn có căn cứ hợp lý để tin rằng giao dịch đó là vi phạm pháp luật, vi phạm Nguyên Tắc Cộng Đồng CargoOn, và/hoặc vi phạm Điều Khoản Sử Dụng này.
4.3.2. Trong quá trình sử dụng Nền Tảng và thực hiện Dịch Vụ, Đối Tác có thể tiếp cận thông tin bảo mật, thông tin kinh doanh, thông tin về đơn hàng, thông tin khách hàng, thông tin giao nhận và dữ liệu cá nhân của CargoOn hoặc bên thứ ba (“Thông Tin Mật”). Đối Tác có trách nhiệm bảo mật, chỉ sử dụng Thông Tin Mật trong phạm vi cần thiết để thực hiện Dịch Vụ và không được tiết lộ, sao chép, sử dụng hoặc cung cấp Thông Tin Mật cho bất kỳ bên thứ ba nào nếu không được CargoOn cho phép hoặc pháp luật yêu cầu. Đối Tác phải áp dụng các biện pháp hợp lý để bảo vệ Thông Tin Mật khỏi việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.
4.4. Nếu Đối Tác Vận Tải vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản Sử Dụng này, CargoOn sẽ có quyền ngay lập tức tạm khóa hoặc vô hiệu hóa vĩnh viễn Tài Khoản Đối Tác Vận Tải của Đối Tác, và Đối Tác Vận Tải sẽ chịu mọi thiệt hại phát sinh từ việc vi phạm và từ việc tạm khóa hoặc vô hiệu hóa Tài Khoản Đối Tác Vận Tải. Đối Tác Vận Tải sẽ chịu trách nhiệm bồi thường mọi thiệt hại mà CargoOn, các bên liên kết, các đối tác của CargoOn và / hoặc bất kỳ bên thứ ba nào phát sinh từ hành vi vi phạm Điều khoản và Điều kiện của Đối Tác.
5. Thanh Toán
5.1. Đối Tác Vận Tải hiểu và đồng ý rằng CargoOn là bên trực tiếp cung cấp Dịch Vụ cho khách hàng và là bên thu các khoản phí dịch vụ từ khách hàng theo báo giá, đơn hàng, hợp đồng hoặc thỏa thuận giữa CargoOn và khách hàng. Đối Tác không trực tiếp thu phí dịch vụ từ khách hàng, trừ trường hợp được CargoOn ủy quyền hoặc có thỏa thuận khác bằng văn bản.
CargoOn có trách nhiệm thanh toán cho Đối Tác các khoản tiền mà Đối Tác được hưởng theo báo giá, đơn hàng, hợp đồng, thỏa thuận hợp tác hoặc cơ chế đối soát đã được hai bên xác nhận. Việc thanh toán cho Đối Tác có thể được thực hiện theo từng chuyến, từng đơn hàng, theo kỳ đối soát hoặc theo phương thức khác được các bên thỏa thuận.
CargoOn có quyền khấu trừ các khoản mà Đối Tác có nghĩa vụ thanh toán hoặc hoàn trả cho CargoOn theo thỏa thuận giữa các bên, theo ủy quyền hợp lệ của Đối Tác hoặc theo quy định pháp luật.
5.2. CargoOn có quyền tạm ngừng xử lý hoặc thanh toán một khoản tiền trong trường hợp CargoOn có căn cứ hợp lý để xác định hoặc nghi ngờ rằng khoản thanh toán, đơn hàng hoặc giao dịch liên quan có dấu hiệu vi phạm pháp luật, Điều Khoản Sử Dụng, Nguyên Tắc Cộng Đồng CargoOn, thỏa thuận giữa CargoOn và Đối Tác hoặc có tranh chấp cần được xác minh. CargoOn sẽ xử lý và thanh toán khoản tiền liên quan sau khi nguyên nhân tạm ngừng được xác minh hoặc giải quyết, phù hợp với thỏa thuận giữa các bên và quy định pháp luật áp dụng.
5.3. Đối Soát Và Thanh Toán Cho Đối Tác
CargoOn thực hiện đối soát các khoản phải thanh toán cho Đối Tác dựa trên dữ liệu thực hiện Dịch Vụ, đơn hàng, biên bản giao nhận, chứng từ, báo giá, hợp đồng và/hoặc các tài liệu khác được các bên xác nhận.
Đối Tác có trách nhiệm cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin và chứng từ cần thiết để CargoOn thực hiện đối soát và thanh toán. Thời hạn, phương thức thanh toán và các điều kiện liên quan được thực hiện theo hợp đồng, thỏa thuận hợp tác hoặc cơ chế thanh toán mà CargoOn thông báo và Đối Tác chấp thuận.
5.4. Giá dịch vụ và các khoản thanh toán cho Đối Tác:
Khoản tiền CargoOn thanh toán cho Đối Tác được xác định theo từng đơn hàng, loại phương tiện, tuyến vận chuyển, phạm vi Dịch Vụ, khối lượng công việc và các điều kiện thực hiện cụ thể theo báo giá, đơn hàng, hợp đồng, thỏa thuận hợp tác hoặc cơ chế đối soát được CargoOn và Đối Tác xác nhận.
Tùy theo từng Dịch Vụ, khoản thanh toán cho Đối Tác có thể bao gồm cước vận chuyển và các khoản chi phí, phụ phí hoặc khoản thanh toán bổ sung đã được CargoOn xác nhận trước hoặc phát sinh hợp lý trong quá trình thực hiện Dịch Vụ theo thỏa thuận giữa các bên.
5.4.1. Cước vận chuyển: là khoản tiền CargoOn thanh toán cho Đối Tác để thực hiện năng lực vận tải theo đơn hàng, báo giá, hợp đồng hoặc thỏa thuận đã xác nhận giữa CargoOn và Đối Tác.
5.4.2. Các khoản chi phí và phụ phí: tùy theo từng Dịch Vụ và điều kiện thực hiện thực tế, CargoOn có thể thanh toán cho Đối Tác các khoản chi phí hoặc phụ phí đã được hai bên xác nhận, bao gồm nhưng không giới hạn ở chi phí chờ, chi phí bốc xếp, chi phí lưu phương tiện, chi phí phát sinh do thay đổi địa điểm hoặc lịch trình, chi phí cầu đường, cảng/bến và các chi phí hợp lý khác liên quan trực tiếp đến việc thực hiện Dịch Vụ.
5.4.2.2. Chi phí chờ: là khoản chi phí có thể được thanh toán cho Đối Tác trong trường hợp phương tiện và/hoặc nhân sự của Đối Tác phải chờ ngoài thời gian dự kiến do nguyên nhân thuộc phạm vi thỏa thuận hoặc yêu cầu của CargoOn/khách hàng, theo mức phí và điều kiện được xác nhận cho từng đơn hàng.
5.4.2.1. Chi phí phát sinh khác: bao gồm các khoản chi phí hợp lý phát sinh trong quá trình thực hiện Dịch Vụ như chi phí bốc xếp, chờ, lưu phương tiện, cầu đường, cảng/bến, thay đổi tuyến đường, thay đổi địa điểm giao nhận hoặc các chi phí khác đã được CargoOn xác nhận hoặc được quy định trong hợp đồng, báo giá và/hoặc đơn hàng.
6. Thông Tin Liên Lạc
Bằng việc tạo và sử dụng Tài Khoản Đối Tác Vận Tải, Đối Tác đồng ý nhận các thông tin liên lạc từ CargoOn thông qua các phương thức điện tử và phương thức liên lạc mà Đối Tác đã cung cấp, bao gồm email, tin nhắn, cuộc gọi, thông báo trên thiết bị di động và các phương thức liên lạc khác được CargoOn sử dụng.
Các thông tin liên lạc có thể bao gồm thông tin về Tài Khoản, đơn hàng, yêu cầu cung cấp năng lực vận tải, lịch trình, điều phối Dịch Vụ, đối soát, thanh toán, cập nhật hệ thống, thông báo an toàn, bảo mật và các thông tin cần thiết khác liên quan đến quá trình hợp tác giữa CargoOn và Đối Tác.
Đối Tác có thể được liên hệ thông qua hệ thống tự động hoặc nhân sự của CargoOn và/hoặc bên cung cấp dịch vụ được CargoOn ủy quyền để phục vụ các mục đích nêu trên.
Đối với thông tin quảng cáo, tiếp thị hoặc khuyến mại, CargoOn sẽ thực hiện theo sự lựa chọn của Đối Tác và quy định pháp luật áp dụng. Việc Đối Tác từ chối nhận các thông tin quảng cáo, tiếp thị hoặc khuyến mại không làm ảnh hưởng đến việc CargoOn gửi các thông tin cần thiết để quản lý Tài Khoản hoặc thực hiện Dịch Vụ.
7. Khuyến Mãi
Theo thoả thuận từng trường hợp
8. Tương Tác Bên Thứ Ba Khác
Trong quá trình sử dụng Nền Tảng, Đối Tác có thể được cung cấp thông tin, truy cập hoặc tương tác với các sản phẩm, dịch vụ, chương trình hoặc nền tảng do bên thứ ba cung cấp. Trừ trường hợp CargoOn trực tiếp cung cấp hoặc có thỏa thuận khác bằng văn bản, mọi giao dịch hoặc quan hệ giữa Đối Tác và bên thứ ba được xác lập độc lập giữa các bên đó.
Đối Tác có trách nhiệm tự tìm hiểu và chịu trách nhiệm đối với các điều khoản, điều kiện, chi phí, quyền và nghĩa vụ phát sinh từ giao dịch với bên thứ ba. CargoOn không chịu trách nhiệm đối với chất lượng, việc thực hiện hoặc tranh chấp phát sinh từ sản phẩm, dịch vụ hoặc giao dịch do bên thứ ba trực tiếp cung cấp, trừ trường hợp trách nhiệm đó thuộc về CargoOn theo quy định pháp luật hoặc theo thỏa thuận giữa CargoOn và Đối Tác.
9. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ
9.1. CargoOn và/hoặc các bên liên kết, bên cấp phép của CargoOn là chủ sở hữu và/hoặc bên có quyền hợp pháp đối với Nền Tảng, Phần Mềm, Dịch Vụ và các quyền sở hữu trí tuệ liên quan. Điều Khoản Sử Dụng này không cấu thành việc bán, chuyển nhượng hoặc cấp cho Đối Tác bất kỳ quyền sở hữu nào đối với Nền Tảng, Phần Mềm, Dịch Vụ, thương hiệu, logo, tên sản phẩm hoặc các tài sản sở hữu trí tuệ khác của CargoOn.
Đối Tác không được sử dụng, sao chép, sửa đổi, phân phối hoặc khai thác các tài sản sở hữu trí tuệ của CargoOn ngoài phạm vi được CargoOn cho phép hoặc theo thỏa thuận bằng văn bản. Đối Tác không được gỡ bỏ, sửa đổi hoặc che khuất bất kỳ thông báo về bản quyền, nhãn hiệu hoặc quyền sở hữu nào được tích hợp trong hoặc đi kèm với Nền Tảng, Phần Mềm và Dịch Vụ.
9.2. Bằng việc cung cấp cho CargoOn các thông tin, hình ảnh, tài liệu hoặc nội dung cần thiết để đăng ký, xác minh, quản lý Tài Khoản và thực hiện Dịch Vụ (“Nội Dung Đối Tác Cung Cấp”), Đối Tác cấp cho CargoOn quyền sử dụng, lưu trữ, sao chép và xử lý Nội Dung Đối Tác Cung Cấp trong phạm vi cần thiết để cung cấp, quản lý, cải thiện Dịch Vụ, thực hiện nghĩa vụ theo hợp đồng/thỏa thuận và tuân thủ quy định pháp luật.
Đối với các nội dung được Đối Tác cung cấp để CargoOn sử dụng cho mục đích giới thiệu, truyền thông hoặc tiếp thị, CargoOn chỉ sử dụng trong phạm vi được Đối Tác cho phép hoặc theo thỏa thuận riêng giữa các bên.
Quyền sử dụng nêu trên không làm thay đổi hoặc chuyển giao quyền sở hữu của Đối Tác đối với Nội Dung Đối Tác Cung Cấp.
9.3. CargoOn có thể kiểm tra, xử lý hoặc yêu cầu Đối Tác điều chỉnh Nội Dung Đối Tác Cung Cấp trong phạm vi cần thiết để quản lý Tài Khoản, thực hiện Dịch Vụ, bảo đảm an toàn, tuân thủ pháp luật và các chính sách của CargoOn. CargoOn không có nghĩa vụ kiểm duyệt trước toàn bộ nội dung do Đối Tác cung cấp và không chịu trách nhiệm đối với tính chính xác, đầy đủ hoặc tính hợp pháp của nội dung do Đối Tác cung cấp, trừ trường hợp trách nhiệm đó thuộc về CargoOn theo quy định pháp luật.
9.4. Đối Tác chịu trách nhiệm bảo đảm rằng Nội Dung Đối Tác Cung Cấp là chính xác trong phạm vi Đối Tác biết và có quyền cung cấp, sử dụng hoặc công bố nội dung đó. Đối Tác không được cung cấp nội dung xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, quyền riêng tư, quyền nhân thân hoặc các quyền và lợi ích hợp pháp khác của bên thứ ba, hoặc vi phạm quy định pháp luật áp dụng.
9.5. Đối Tác có trách nhiệm bồi thường cho CargoOn các thiệt hại, chi phí và trách nhiệm thực tế, hợp lý phát sinh trực tiếp từ việc Đối Tác cung cấp Nội Dung Đối Tác Cung Cấp vi phạm pháp luật hoặc xâm phạm quyền hợp pháp của bên thứ ba, trong phạm vi lỗi và trách nhiệm của Đối Tác theo quy định pháp luật áp dụng.
9.6. CargoOn có quyền tạm ngừng hiển thị, hạn chế quyền truy cập, yêu cầu chỉnh sửa hoặc loại bỏ toàn bộ hoặc một phần Nội Dung Đối Tác Cung Cấp nếu CargoOn có căn cứ hợp lý cho rằng nội dung đó vi phạm pháp luật, Điều Khoản Sử Dụng, Nguyên Tắc Cộng Đồng CargoOn, xâm phạm quyền của bên thứ ba hoặc có thể gây ảnh hưởng đến an toàn, bảo mật hoặc hoạt động của Nền Tảng.
9.7. Đối Tác có thể cung cấp cho CargoOn các ý kiến, phản hồi, đề xuất hoặc sáng kiến liên quan đến Nền Tảng và Dịch Vụ. Trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác bằng văn bản, CargoOn có thể sử dụng các ý kiến, phản hồi và đề xuất mang tính chung nhằm cải thiện Nền Tảng và Dịch Vụ mà không phát sinh nghĩa vụ thanh toán cho Đối Tác.
Các thông tin được Đối Tác xác định rõ là thông tin mật hoặc thuộc quyền sở hữu của Đối Tác vẫn được xử lý theo thỏa thuận bảo mật giữa các bên và quy định pháp luật áp dụng.
9.8. Đối Tác có thể sử dụng và tải xuống các thông tin, tài liệu mà CargoOn cung cấp thông qua Nền Tảng để phục vụ việc thực hiện và quản lý hoạt động hợp tác với CargoOn, với điều kiện Đối Tác:
9.8.1. Không xóa bất kỳ ngôn từ nào mang tính thông báo độc quyền và không sửa đổi bất kỳ thông tin nào trong tài liệu, thông tin được CargoOn cung cấp và bản sao của chúng;
9.8.2. Chỉ sử dụng các thông tin, tài liệu đó trong phạm vi cần thiết để thực hiện và quản lý hoạt động hợp tác với CargoOn, không sử dụng cho mục đích trái pháp luật hoặc cung cấp cho bên thứ ba trái phép;
9.8.3 Không đưa ra bất kỳ tuyên bố, cam kết hoặc bảo đảm nào nhân danh CargoOn hoặc làm cho bên thứ ba hiểu rằng Đối Tác được CargoOn ủy quyền đại diện, nếu không có sự chấp thuận bằng văn bản của CargoOn.
10. Bồi Thường
10.1. Đối Tác Vận Tải chịu trách nhiệm đối với phần Dịch Vụ do Đối Tác trực tiếp thực hiện theo đơn hàng, hợp đồng, thỏa thuận hợp tác và/hoặc sự điều phối của CargoOn. Đối Tác chịu trách nhiệm đối với các mất mát, hư hỏng, chi phí, khiếu nại hoặc thiệt hại phát sinh trực tiếp do lỗi, hành vi hoặc việc không thực hiện đúng nghĩa vụ của Đối Tác trong quá trình thực hiện Dịch Vụ, trong phạm vi trách nhiệm của Đối Tác theo quy định pháp luật và thỏa thuận giữa các bên.
CargoOn chịu trách nhiệm đối với các nghĩa vụ thuộc phạm vi của CargoOn theo hợp đồng với khách hàng, hợp đồng/thỏa thuận với Đối Tác và quy định pháp luật áp dụng. Việc CargoOn sử dụng phương tiện, nhân lực hoặc năng lực vận tải của Đối Tác để thực hiện Dịch Vụ không loại trừ trách nhiệm của CargoOn đối với khách hàng trong phạm vi nghĩa vụ của CargoOn.
10.2. Đối Tác có trách nhiệm bồi thường cho CargoOn đối với các thiệt hại, chi phí và trách nhiệm thực tế, hợp lý mà CargoOn phải chịu do khiếu nại của bên thứ ba phát sinh trực tiếp từ:
(i) hành vi vi phạm pháp luật hoặc vi phạm nghiêm trọng Điều Khoản Sử Dụng, hợp đồng/thỏa thuận hợp tác của Đối Tác;
(ii) hành vi hoặc lỗi của Đối Tác trong quá trình thực hiện Dịch Vụ;
(iii) việc Đối Tác sử dụng phương tiện, thiết bị hoặc nhân sự không đáp ứng điều kiện pháp luật hoặc yêu cầu đã được thỏa thuận;
(iv) việc Đối Tác không duy trì các giấy phép, chứng nhận, bảo hiểm hoặc điều kiện cần thiết để thực hiện Dịch Vụ;
(v) hành vi của Đối Tác xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của bên thứ ba; hoặc
(vi) việc Đối Tác tiết lộ hoặc sử dụng trái phép Thông Tin Mật hoặc dữ liệu mà Đối Tác được phép tiếp cận trong quá trình hợp tác.
Nghĩa vụ bồi thường của Đối Tác chỉ áp dụng trong phạm vi thiệt hại thực tế, trực tiếp và hợp lý phát sinh từ hành vi hoặc lỗi của Đối Tác. Trường hợp một khiếu nại có liên quan đến hành vi hoặc lỗi của CargoOn hoặc bên khác, trách nhiệm của Đối Tác được xác định tương ứng với phần lỗi và trách nhiệm của Đối Tác.
CargoOn có quyền chủ động lựa chọn và sử dụng luật sư để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình trong các vụ việc liên quan đến trách nhiệm của Đối Tác và sẽ thông báo, phối hợp với Đối Tác trong phạm vi hợp lý.
10.3.
Đối Tác có trách nhiệm tuân thủ các quy định pháp luật áp dụng đối với hoạt động kinh doanh, phương tiện, người lao động hoặc nhân sự, thuế, bảo hiểm và việc cung cấp năng lực vận tải của mình.
Mỗi bên chịu trách nhiệm đối với các nghĩa vụ pháp lý thuộc phạm vi trách nhiệm của mình. Trường hợp phát sinh khiếu nại, yêu cầu hoặc quyết định của cơ quan có thẩm quyền liên quan đến việc Đối Tác không đáp ứng điều kiện pháp lý hoặc không thực hiện đúng nghĩa vụ thuộc trách nhiệm của Đối Tác, Đối Tác có trách nhiệm phối hợp với CargoOn để giải quyết và chịu các chi phí, khoản phạt hoặc thiệt hại thực tế phát sinh do lỗi hoặc hành vi vi phạm của Đối Tác theo quy định pháp luật.
CargoOn có quyền tạm ngừng phân bổ đơn hàng, hạn chế hoặc tạm ngừng quyền sử dụng Nền Tảng của Đối Tác nếu CargoOn có căn cứ hợp lý cho rằng Đối Tác không còn đáp ứng các điều kiện cần thiết để thực hiện Dịch Vụ hoặc có hành vi vi phạm Điều Khoản Sử Dụng, thỏa thuận hợp tác hoặc quy định pháp luật.
10.4. Sự kiện bất khả kháng: Đối Tác và CargoOn không chịu trách nhiệm đối với việc không thể thực hiện hoặc chậm thực hiện nghĩa vụ do sự kiện bất khả kháng hoặc sự kiện khách quan nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của bên bị ảnh hưởng, bao gồm nhưng không giới hạn ở thiên tai, lũ lụt, hỏa hoạn, dịch bệnh, chiến tranh, đình công, bạo loạn, thay đổi hoặc yêu cầu của cơ quan nhà nước, gián đoạn nghiêm trọng về điện, viễn thông hoặc hạ tầng công nghệ, sự cố hệ thống của nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba và các sự kiện tương tự.
Bên bị ảnh hưởng phải thông báo cho bên còn lại trong thời gian hợp lý và áp dụng các biện pháp hợp lý để hạn chế ảnh hưởng của sự kiện bất khả kháng đến việc thực hiện Dịch Vụ.
11. Miễn Trừ Trách Nhiệm
11.1. Nền Tảng và Phần Mềm được cung cấp trên cơ sở “nguyên trạng” và “sẵn có”. CargoOn không đảm bảo rằng Nền Tảng hoặc Phần Mềm sẽ luôn hoạt động liên tục, kịp thời, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn. CargoOn sẽ áp dụng các biện pháp hợp lý để duy trì, bảo trì và khắc phục sự cố của Nền Tảng và Phần Mềm. Quy định tại khoản này không loại trừ hoặc hạn chế trách nhiệm của CargoOn đối với các nghĩa vụ cung cấp Dịch Vụ đã được CargoOn cam kết theo hợp đồng, đơn hàng hoặc quy định pháp luật áp dụng.
11.2. CargoOn có thể sử dụng phương tiện, nhân lực và/hoặc năng lực vận tải của Đối Tác để thực hiện Dịch Vụ cho khách hàng. CargoOn có quyền lựa chọn, đánh giá, điều phối và thay thế Đối Tác theo nhu cầu vận hành và thỏa thuận giữa các bên. Đối Tác chịu trách nhiệm duy trì năng lực, phương tiện, nhân sự, giấy phép, bảo hiểm và các điều kiện cần thiết thuộc phạm vi trách nhiệm của Đối Tác để thực hiện Dịch Vụ.
Việc CargoOn sử dụng năng lực của Đối Tác không làm thay đổi trách nhiệm của CargoOn đối với khách hàng trong phạm vi nghĩa vụ mà CargoOn đã cam kết.
11.3. Đối Tác là bên độc lập cung cấp phương tiện, nhân lực và/hoặc năng lực vận tải cho CargoOn theo thỏa thuận giữa các bên. Đối Tác không phải là người lao động, đại lý hoặc người đại diện của CargoOn, trừ trường hợp có thỏa thuận bằng văn bản khác. CargoOn có quyền điều phối, giám sát và đánh giá việc thực hiện Dịch Vụ của Đối Tác trong phạm vi cần thiết để thực hiện nghĩa vụ của CargoOn đối với khách hàng và quản lý hoạt động hợp tác.
11.4. CargoOn không đảm bảo tính chính xác, đầy đủ hoặc tính hợp pháp của Nội Dung Đối Tác Cung Cấp hoặc nội dung do bên thứ ba cung cấp trên Nền Tảng, trừ trường hợp trách nhiệm thuộc về CargoOn theo quy định pháp luật. CargoOn không đảm bảo rằng Nền Tảng, Phần Mềm hoặc máy chủ vận hành Nền Tảng luôn không có vi-rút hoặc các thành phần có khả năng gây hại, mặc dù CargoOn sẽ áp dụng các biện pháp hợp lý để bảo đảm an toàn và bảo mật hệ thống.
12. Chấm Dứt Dịch Vụ
12.1. Đối Tác có thể đề nghị chấm dứt hợp tác và ngừng sử dụng Tài Khoản Đối Tác Vận Tải theo quy trình do CargoOn thông báo. Việc chấm dứt hợp tác không làm miễn trừ các nghĩa vụ đã phát sinh trước thời điểm chấm dứt, bao gồm nghĩa vụ hoàn tất đơn hàng đã xác nhận, đối soát, thanh toán, bảo mật thông tin, bồi thường và các nghĩa vụ khác theo thỏa thuận giữa các bên.
12.2. CargoOn có quyền tạm ngừng, hạn chế hoặc chấm dứt quyền sử dụng Nền Tảng và/hoặc chấm dứt hợp tác với Đối Tác trong trường hợp cần thiết theo thỏa thuận giữa các bên, bao gồm trường hợp Đối Tác vi phạm Điều Khoản Sử Dụng, thỏa thuận hợp tác, quy định pháp luật, yêu cầu an toàn hoặc tiêu chuẩn chất lượng của CargoOn.
Việc chấm dứt hoặc tạm ngừng hợp tác không ảnh hưởng đến các quyền và nghĩa vụ đã phát sinh trước thời điểm chấm dứt. Các điều khoản về thanh toán, đối soát, bảo mật, sở hữu trí tuệ, bồi thường, trách nhiệm và giải quyết tranh chấp vẫn tiếp tục có hiệu lực trong phạm vi cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ còn tồn tại.
Sau khi chấm dứt hợp tác, Đối Tác không được sử dụng thông tin khách hàng, thông tin đơn hàng hoặc dữ liệu có được thông qua CargoOn để thiết lập hoặc thực hiện giao dịch riêng với khách hàng của CargoOn, trừ trường hợp được CargoOn cho phép hoặc pháp luật có quy định khác.
13. Hiệu Lực Từng Phần
Nếu bất kỳ điều khoản nào của Điều Khoản Sử Dụng bị xác định là vô hiệu, không hợp pháp hoặc không thể thực thi tại một khu vực tài phán, điều khoản đó sẽ chỉ mất hiệu lực trong phạm vi cần thiết tại khu vực tài phán đó và không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại hoặc việc áp dụng các điều khoản đó tại các khu vực tài phán khác.
14. Không Từ Bỏ
Việc CargoOn hoặc Đối Tác không thực hiện hoặc tạm thời không yêu cầu thực hiện nghiêm túc bất kỳ quyền hoặc điều khoản nào của Điều Khoản Sử Dụng không được xem là từ bỏ quyền hoặc điều khoản đó. Việc từ bỏ chỉ có hiệu lực khi được thể hiện rõ ràng bằng văn bản bởi bên có quyền.
15. Luật Điều Chỉnh
Trừ khi có quy định khác trong Điều Khoản Sử Dụng này, Điều Khoản Sử Dụng này sẽ chỉ được điều chỉnh và được giải thích theo luật pháp Việt Nam. Bất kỳ tranh chấp, tranh cãi, hoặc khiếu nại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều Khoản Sử Dụng này, hoặc vi phạm, chấm dứt hoặc sự vô hiệu của chúng, sẽ được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng, hòa giải và trọng tài; nếu thương lượng, hòa giải, và trọng tài không giải quyết được tranh chấp, tranh cãi, hoặc khiếu nại, CargoOn có quyền đưa vụ việc ra tòa án Việt Nam có thẩm quyền.
16. Người Kế Thừa
Điều Khoản Sử Dụng này, và bất kỳ quyền và ủy quyền và sự cho phép nào được cấp dựa theo Điều Khoản Sử Dụng, không thể được chuyển nhượng hoặc chuyển giao cho bên thứ ba bởi Đối Tác, nhưng có thể được chuyển giao không giới hạn bởi CargoOn. Bất kỳ nỗ lực chuyển nhượng hoặc chuyển giao nào vi phạm điều này sẽ vô hiệu và được xem là vi phạm Điều Khoản Sử Dụng này. Điều Khoản Sử Dụng này ràng buộc và áp dụng cho các bên và những người kế thừa của bên đó cũng như các trường hợp chuyển giao không vi phạm.
17. Tiêu Đề
Tiêu đề xuất hiện trong Điều Khoản Sử Dụng này chỉ nhằm mục đích thuận tiện mà không giới hạn, khuếch đại, sửa đổi, hoặc gây ảnh hưởng đến các điều khoản và quy định của Điều Khoản Sử Dụng này theo bất kỳ cách nào.
18. Phiên Bản Ngôn Ngữ
Điều Khoản Sử Dụng này được lập bằng tiếng Việt. Trường hợp có sự khác biệt hoặc mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ phiên bản ngôn ngữ nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.