preloader-icon
  • CARGOON luôn hỗ trợ bạn từ Thứ 2 – Chủ nhật: 06h00 – 21h00
  • 028.9999.5989
  • 11A Hồng Hà, Phường Tân Sơn Hòa, Thành phố Hồ Chí Minh
logo

Điều khoản sử dụng dịch vụ

Nền tảng công nghệ vận tải > Điều khoản sử dụng dịch vụ

Sửa đổi lần cuối: ngày 20 tháng 04 năm 2025

Điều Khoản này quy định việc truy cập hoặc sử dụng của Người Dùng đối với nền tảng dịch vụ thông tin (Sau đây gọi là “Nền Tảng”) thông qua các ứng dụng trên thiết bị di động, trang thông tin điện tử, các ứng dụng của chúng tôi (sau đây gọi chung là “Ứng Dụng”) để nhận các dịch vụ cung cấp bởi CargoOn, thương hiệu trực thuộc CÔNG TY CỔ PHẦN LOGISTICS TECHNOLOGY – một công ty được thành lập tại Việt Nam có trụ sở đăng ký tại 11A Hồng Hà, Phường 2, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam (Sau đây gọi là “CargoOn”).

CargoOn cung cấp nền tảng công nghệ Ứng dụng và Nền Tảng CargoOn trên điện thoại thông minh và websites; qua đó Người Dùng có nhu cầu sử dụng Dịch Vụ (như định nghĩa bên dưới) có thể sử dụng Ứng dụng và Nền Tảng CargoOn để được kết nối trực tiếp tới các Đối Tác Tài Xế (như định nghĩa bên dưới) để có thể sử dụng Dịch Vụ. Khi sử dụng Hệ thống và Ứng dụng CargoOn, CargoOn hiểu rằng Người Dùng đã đọc, tìm hiểu, chấp nhận, và đồng ý sử dụng Hệ thống và Ứng dụng CargoOn theo các Điều kiện và Điều khoản này. Điều khoản và Chính sách này có thể thay thế bất kỳ thỏa thuận, thương lượng khác với chủ đề liên quan. Trừ trường hợp CargoOn và Người Dùng có ký kết một thỏa thuận khác, những Điều khoản và Điều kiện này sẽ được ưu tiên áp dụng hơn bất kỳ trao đổi và thỏa thuận nào giữa CargoOn và Người Dùng, dù bằng văn bản hay lời nói.

Vui lòng đọc kỹ các Điều Khoản này trước khi truy cập hoặc sử dụng Nền Tảng. Các Điều Khoản này cho dù được nêu hay được tham chiếu theo cách khác ở đây đều quy định các quyền và nghĩa vụ và tạo thành một thỏa thuận pháp lý giữa CargoOn và Người Dùng.

Bằng cách sử dụng hoặc truy cập Nền Tảng, Người Dùng xác nhận rõ ràng rằng:

Người Dùng đã đọc, hiểu và sẽ tuân thủ Điều Khoản này;

Người Dùng đã đọc, hiểu và sẽ tuân thủ Nguyên Tắc Cộng Đồng; và

Người Dùng ít nhất đã đủ tuổi thành niên theo quy định pháp luật tại nơi cư trú và có đủ năng lực hành vi dân sự để ký kết tham gia vào các hợp đồng;

Người Dùng cũng thừa nhận và đồng ý rằng Người Dùng có thẩm quyền tham gia vào Điều Khoản này với tư cách cá nhân và, nếu có, thay mặt cho bất kỳ tổ chức nào mà với việc cho phép thay mặt của tổ chức đó, Người Dùng đã sử dụng Nền Tảng và ràng buộc tổ chức đó với Điều Khoản này.

Người Dùng đồng ý và hiểu rằng CargoOn là một công ty dịch vụ công nghệ có mục đích duy nhất là cung cấp không gian thông qua Nền Tảng của chúng tôi để kết nối các người dùng của Nền Tảng với nhau và tạo điều kiện cho chỉ riêng Người Dùng của Nền Tảng. CargoOn không phải là người sử dụng lao động, người đại diện hay được xem như người đại diện của các tài xế, và không cung cấp các dịch vụ vận tải/vận chuyển; và

Người Dùng sẽ không sử dụng các dịch vụ của CargoOn cho các hoạt động phi pháp, lừa đảo, phạm tội, lừa dối, hoặc các mục đích khác ngoài mục đích nhận Dịch Vụ một cách đúng đắn như nêu tại tài liệu này.

NẾU NGƯỜI DÙNG KHÔNG ĐỒNG Ý VỚI BẤT KỲ ĐIỀU KHOẢN NÀO, VUI LÒNG KHÔNG TRUY CẬP HOẶC SỬ DỤNG NỀN TẢNG. VUI LÒNG ĐỌC KỸ MỤC “TUYÊN BỐ MIỄN TRỪ”, “GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM” VÀ “BỒI THƯỜNG”. NHỮNG MỤC ĐÓ QUY ĐỊNH GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ CỦA CHÚNG TÔI ĐỐI VỚI NGƯỜI DÙNG.

Trong Điều Khoản này, các từ “Người Dùng” hoặc “của Người Dùng” đề cập đến tất cả các cá nhân và những người khác truy cập hoặc sử dụng Nền Tảng, bao gồm, nhưng không giới hạn, bất kỳ tổ chức nào đăng ký hoặc truy cập hoặc sử dụng Nền Tảng thông qua đại diện hoặc nhân viên tương ứng của họ (Sau đây gọi chung là “(Những) Người Dùng”).

Trong Điều Khoản này, “Luật Áp Dụng” có nghĩa là các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam, các quy tắc và các quy định khác điều chỉnh việc thanh toán và tất cả các dịch vụ được cung cấp, bao gồm: bất kỳ và tất cả các luật nước ngoài, hiệp ước, quy tắc, quy định, hướng dẫn, chỉ thị, chính sách, pháp lệnh, hoặc quyết định của (hoặc thỏa thuận với), và chỉ đạo bằng văn bản bắt buộc từ (hoặc thỏa thuận với) bất kỳ cơ quan quản lý nhà nước nào mà CargoOn bị điều chỉnh..

CargoOn bảo lưu quyền thay đổi Điều Khoản này theo thời gian. Nếu có thay đổi, chúng tôi sẽ thông báo cho Người Dùng bằng cách sửa đổi ngày cập nhật lần cuối ở phần đầu của Điều Khoản và trong một số trường hợp, chúng tôi sẽ cung cấp cho Người Dùng một thông báo bổ sung (như là thêm một thông báo tại trang chủ hoặc gửi cho Người Dùng một thông báo qua thư điện tử). Chúng tôi khuyến khích Người Dùng đọc lại Điều Khoản này định kỳ để được cập nhật thông tin về các hoạt động của chúng tôi. Bất cứ khi nào chúng tôi thực hiện các thay đổi đối với Điều Khoản này, chúng sẽ có hiệu lực khi bản sửa đổi Điều Khoản được đăng tải trừ khi chúng tôi thông báo cho Người Dùng theo cách khác. Nếu Người Dùng vẫn tiếp tục sử dụng Nền Tảng sau khi Điều Khoản sửa đổi đã được đăng tải, thì Người Dùng sẽ được xác định là đã chấp nhận những thay đổi của Điều Khoản này.

1. Dịch Vụ Của Chúng Tôi

1.1. CargoOn hoạt động như một Nền Tảng và được xác định là nhằm mục đích kết nối những người có nhu cầu sử dụng dịch vụ vận chuyển, dịch vụ Logistic và/hoặc dịch vụ giao hàng (bao gồm nhưng không giới hạn ở các doanh nghiệp nhỏ, khách hàng có mục đích thương mại,khách hàng cá nhân và hành khách, sau đây gọi chung là “Người Dùng”) và những tài xế vận tải/vận chuyển là bên thứ ba độc lập (“Đối Tác Tài Xế” hoặc “Đối Tác”) cung cấp dịch vụ vận tải (bao gồm các dịch vụ vận tải hành khách bằng xe máy hoặc phương tiện cơ giới (“Vận Tải Hành Khách”), dịch vụ logistics và/hoặc giao hàng (“Dịch Vụ Giao Hàng”, cùng với Vận Tải Hành Khách, “Dịch Vụ”) thông qua Nền Tảng.

1.2. Dịch Vụ cung cấp bởi Đối Tác Tài Xế có thể được cung cấp/yêu cầu thông qua việc sử dụng Nền Tảng được cung cấp bởi CargoOn.

1.3. Người Dùng thừa nhận và đồng ý rằng CargoOn chỉ cung cấp cho Người Dùng và Đối Tác Tài Xế các dịch vụ khớp lệnh thông tin như một bên thứ ba mang tính trung gian, độc lập (“Dịch Vụ Nền Tảng”). Dịch Vụ được cung cấp bởi Đối Tác Tài Xế sẽ không được coi là do CargoOn cung cấp. CargoOn không chịu trách nhiệm về những hành vi và/hoặc các thiếu sót của bất kỳ Đối Tác Tài Xế nào, và bất cứ trách nhiệm nào có liên quan đến Dịch Vụ sẽ do Đối Tác Tài Xế chịu trách nhiệm.

2. Sử dụng Phần Mềm

Khi sử dụng phần mềm được cung cấp bởi CargoOn (Sau đây gọi là “Phần Mềm”), Người Dùng đồng ý rằng:

2.1 Người Dùng được phép cài đặt một bản sao của Phần Mềm trên thiết bị di động của Người Dùng để sử dụng;

2.2 Người Dùng không được phép thuê, cho thuê, cho thuê lại, phân phối hoặc chuyển nhượng các bản sao của Phần Mềm hoặc giấy phép để sử dụng Phần Mềm cho bất kỳ bên thứ ba nào;

2.3 Người Dùng không được thăm dò, quét, hoặc kiểm tra lỗ hổng của Nền Tảng hoặc bất kỳ mạng nào được kết nối với Nền Tảng và không được vi phạm các biện pháp bảo mật hoặc xác thực trên Nền Tảng hoặc bất kỳ mạng nào được kết nối với Nền Tảng;

2.4 Người Dùng không được sửa đổi, điều chỉnh, phân tích ngược, chuyển đổi mã, tháo dỡ, chuyển dịch Phần Mềm, hoặc tạo các sản phẩm phái sinh dựa trên Phần Mềm;

2.5 Người Dùng không được làm gián đoạn hoạt động bình thường của Phần Mềm, hoặc sử dụng bất kỳ phương pháp nào để xuất hoặc sửa đổi mã nguồn của Phần Mềm;

2.6 Người Dùng không được tải lên hoặc cài đặt vào Phần mềm bất kỳ loại vi rút máy tính, sâu máy tính, phần mềm độc hại, hoặc mã độc hại nào;

2.7 Người Dùng không được cài đặt và/hoặc thực thi Phần Mềm trên bất kỳ thiết bị nào khác ngoài thiết bị di động và trang thông tin chạy hệ điều hành được CargoOn chấp thuận; và

2.8 ngoài giấy phép sử dụng Phần Mềm được cấp theo đây, không có giấy phép hoặc quyền nào khác được cấp cho Người Dùng; quyền sở hữu Phần Mềm cũng như tất cả các quyền khác được bảo lưu cho CargoOn và các nhà cung cấp của CargoOn.

3. Sử dụng Nền Tảng và Dịch Vụ Nền Tảng

3.1 Tài Khoản Người Dùng

3.1.1 Để Người Dùng có thể sử dụng Dịch Vụ Nền Tảng, Người Dùng phải đăng ký một tài khoản cá nhân (Sau đây gọi là “Tài Khoản”) với CargoOn. Trong quá trình đăng ký Tài Khoản, Người Dùng sẽ được yêu cầu cung cấp (các) thông tin cá nhân của Người Dùng, bao gồm nhưng không giới hạn tên, thông tin liên hệ của Người Dùng, một cách trực tiếp hoặc gián tiếp, trong khuôn khổ phù hợp với Chính Sách Quyền Riêng Tư của CargoOn.

3.1.2 Sau khi Tài Khoản được đăng ký thành công với CargoOn, Người Dùng sẽ được cung cấp Tài Khoản, và Người Dùng có thể truy cập Tài Khoản bằng mật khẩu do Người Dùng chọn. Dịch Vụ Nền Tảng hoặc Nền Tảng có thể bị hạn chế/giới hạn dựa trên phạm vi cư trú của Người Dùng và quy định về độ tuổi, trong những trường hợp đó, Người Dùng phải tuân theo quy định giới hạn về độ tuổi và không được sử dụng Dịch Vụ Nền Tảng hoặc Nền Tảng, hoặc bởi việc không tuân thủ Điều Khoản này, chính sách của chúng tôi, nguyên tắc, .
quy tắc ứng xử, hoặc bất kỳ vi phạm pháp luật, nguyên tắt và quy định.

3.1.3 Người Dùng đồng ý rằng các thông tin được nhập và duy trì bởi Người Dùng là chính xác, đầy đủ và có hiệu lực. CargoOn không chịu trách nhiệm về bất kỳ thông tin đăng ký sai, không đầy đủ, không có hiệu lực, hoặc không chính xác cung cấp bởi Người Dùng. Việc Người Dùng không nhập đúng, đủ và không duy trì tính chính xác, đầy đủ và có hiệu lực của thông tin có thể dẫn đến việc Người Dùng không thể truy cập và sử dụng Dịch Vụ Nền Tảng. Người Dùng chịu trách nhiệm về tất cả các tình huống xảy ra đối với Tài Khoản của Người Dùng. CargoOn có toàn quyền xác minh những thông tin mà Người Dùng cung cấp vào mọi thời điểm và có quyền từ chối việc cung cấp Dịch Vụ Nền Tảng mà không cần cung cấp lý do và không cần thông báo trước.

3.1.4 Người Dùng phải đảm bảo tất cả thông tin Người Dùng, bao gồm nhưng không giới hạn tên người dùng, số hộ chiếu/giấy tờ định danh cá nhân và thông tin liên lạc là chính xác và khớp với cả (a) tài liệu pháp lý của Người Dùng; và (b) thông tin nhập bởi Người Dùng khi điền bất kỳ phiếu thông tin nào trên ứng dụng khi khởi tạo đơn hàng. Trường hợp bất kỳ thông tin nào cung cấp bởi người dùng thông qua Ứng Dụng trong quá trình tạo đơn không khớp với thông tin in trên hộ chiếu/giấy tờ định danh của người dùng, CargoOn sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ mất mát, tổn hại nào phát sinh trực tiếp hoặc gián tiếp từ sự không thống nhất đó hoặc từ sự việc nào xảy ra do thông tin Người Dùng cung cấp không chính xác.

3.1.5 Người Dùng chịu trách nhiệm mua và nâng cấp phần cứng hoặc thiết bị tương thích cần thiết để truy cập và sử dụng Dịch Vụ Nền Tảng và Ứng Dụng. CargoOn không đảm bảo rằng Dịch Vụ Nền Tảng, hoặc bất kỳ phần nào trong đó, sẽ hoạt động trên bất kỳ phần cứng hoặc thiết bị cụ thể nào. CargoOn có quyền chấm dứt việc sử dụng Dịch Vụ Nền Tảng nếu Người Dùng đang sử dụng Dịch Vụ Nền Tảng trên một thiết bị không tương thích hoặc trái phép hoặc khi sự bảo mật của Tài Khoản của Người Dùng đã bị xâm phạm theo bất kỳ cách nào, hoặc vì bất kỳ lý do hợp lý nào.

3.1.6 Trong khi sử dụng Dịch Vụ Nền Tảng, Người Dùng đồng ý rằng:

3.1.6.1 Người Dùng sẽ chỉ truy cập Dịch Vụ bằng các phương tiện được CargoOn cho phép rõ ràng;

3.1.6.2 Nền Tảng và Dịch Vụ được cung cấp sẽ chỉ được sử dụng bởi Người Dùng, cho mục đích cá nhân của Người Dùng và sẽ không được bán lại cho bất kỳ bên thứ ba nào;

3.1.6.3 Người Dùng sẽ không trao quyền cho người khác sử dụng Tài Khoản của Người Dùng;

3.1.6.4 Người Dùng chỉ được phép mở một Tài Khoản duy nhất;

3.1.6.5 sự chuyển giao Tài Khoản của Người Dùng cho bất kỳ cá nhân hoặc pháp nhân nào khác là không được phép;

3.1.6.6 Người Dùng không thể sử dụng một tài khoản mà thuộc quyền của bất kỳ người nào khác ngoài Người Dùng mà không có sự cho phép thích hợp;

3.1.6.7 CargoOn có quyền thêm vào/loại trừ Người Dùng khỏi các khuyến mại;

3.1.6.8 Dịch Vụ Nền Tảng không thể được sử dụng cho các mục đích bất hợp pháp, bao gồm nhưng không giới hạn bởi (i) vi phạm Luật Áp Dụng; (ii) lưu trữ hoặc gửi đi bất kỳ tài liệu bất hợp pháp nào; (iii) chia sẻ thông tin cá nhân nhạy cảm của người khác mà không có sự đồng ý của họ; (iv) cố ý gây tổn hại, phiền toái, bất tiện hoặc khó chịu; (v) làm suy giảm hoặc làm tổn hại đến hoạt động bình thường của Dịch Vụ Nền Tảng; (vi) thể hiện giọng điệu mạo danh người khác; hoặc (vii) sao chép hoặc phân phối Dịch Vụ Nền Tảng mà không có sự cho phép của CargoOn;

3.1.6.9 Mật khẩu của Người Dùng hoặc bất kỳ thông tin xác thực nào mà CargoOn cung cấp cho Người Dùng phải được bảo mật và bí mật;

3.1.6.10 Bằng chứng nhận dạng hoặc các tài liệu khác cần được gửi ngay lập tức nếu CargoOn yêu cầu;

3.1.6.11 Tuân thủ tất cả Luật Áp Dụng là điều bắt buộc khi sử dụng Dịch Vụ Nền Tảng;
3.1.6.12 Người Dùng sẽ không thỏa thuận với Đối Tác Tài Xế bên ngoài Nền Tảng một cách trực tiếp hoặc gián tiếp;

3.1.6.13 Người Dùng không được sử dụng bất kỳ “liên kết sâu”, “phần mềm trích xuất trang”, “rô bốt”, “phần mềm gián điệp” hoặc thiết bị tự động, chương trình, thuật toán hoặc phương pháp khác, hoặc bất kỳ quy trình tương tự hoặc tương đương nào, để truy cập, thu thập, sao chép hoặc giám sát bất kỳ phần nào của Nền Tảng hoặc bất kỳ nội dung nào, hoặc bằng bất kỳ cách nào sao chép hoặc phá vỡ cấu trúc điều hướng hoặc cách trình bày của Nền Tảng hoặc bất kỳ nội dung nào, để lấy hoặc cố gắng lấy bất kỳ vật liệu, tài liệu hoặc thông tin nào thông qua bất kỳ phương tiện nào không được cung cấp một cách có chủ đích thông qua Nền Tảng. CargoOn có quyền ngăn chặn bất kỳ hoạt động nào như vậy;

3.1.6.14 Người Dùng không được thử can thiệp, xâm phạm tính toàn vẹn hoặc bảo mật của hệ thống hoặc giải mã bất kỳ đường truyền nào đến hoặc từ các máy chủ chạy Nền Tảng;

3.1.6.15 Người Dùng sẽ không thu thập hoặc thu hoạch bất kỳ thông tin nhận dạng cá nhân nào, bao gồm cả tên tài khoản, từ Nền Tảng;

3.1.6.16 Người Dùng sẽ không tham gia vào các hành vi đe dọa, quấy rối, phân biệt đối xử (dựa trên chủng tộc, giới tính, tuổi tác, tình trạng khuyết tật hoặc bất kỳ sự phân loại được bảo vệ nào khác) hoặc bất kỳ hành vi nào khác mà CargoOn cho là không phù hợp khi sử dụng Dịch Vụ Nền Tảng; và

3.1.6.17 Người Dùng đồng ý cấp cho CargoOn quyền chia sẻ thông tin của Người Dùng và / hoặc thông tin được phép, với bất kỳ bên thứ ba nào theo Chính Sách Quyền Riêng Tư của CargoOn.

3.2 Quy Tắc Sử Dụng:

3.2.1 Người Dùng đảm bảo rằng Người Dùng là chủ sở hữu hoặc bên được ủy quyền hợp pháp của chủ sở hữu đối với hàng hóa và vật liệu được yêu cầu giao hàng, và Người Dùng được ủy quyền hợp pháp (nếu có) để đặt đơn vận chuyển hàng hóa và cung cấp các hướng dẫn giao hàng.

3.2.2 Người Dùng đảm bảo rằng Người Dùng đồng thuận với việc áp dụng và tính hiệu lực của Điều Khoản này, không chỉ đối với chính Người Dùng mà còn với tư cách (các) đại diện và thay mặt cho chủ sở hữu (nếu có) của hàng hóa và kiện hàng.

3.2.3 Người Dùng hiểu rằng Đối Tác Tài Xế sẽ được điều hướng bởi hướng dẫn của Người Dùng để vận chuyển các kiện hàng đến địa điểm được Người Dùng chỉ định. Người Dùng đồng ý rằng cả Đối Tác Tài Xế và CargoOn đều không có quyền sở hữu hoặc bất kỳ quyền về tài sản nào đối với kiện hàng mà Người Dùng yêu cầu giao hàng thông qua Dịch Vụ Nền Tảng.

3.2.4 Người Dùng phải xác minh thông tin của Đối Tác Tài Xế và phương tiện và có toàn quyền quyết định việc có chấp nhận dịch vụ của Đối Tác Tài Xế trước khi giao hàng hay không. Người Dùng sẽ được coi là đã chấp nhận tất cả thông tin liên quan đến giao hàng do Đối Tác Tài Xế cung cấp (bao gồm nhưng không giới hạn các thông tin của Đối Tác Tài Xế và phương tiện giao hàng), dù thông tin đó có trùng khớp với thông tin đặt hàng của Người Dùng hay không. Sau khi giao hàng, Người Dùng không yêu cầu CargoOn chịu trách nhiệm về bất kỳ mâu thuẫn nào liên quan đến sự không đồng nhất của bất kỳ thông tin nào liên quan đến đơn hàng, kiện hàng, và thông tin đặt hàng.

Nếu Người Dùng sử dụng các Dịch Vụ Giao Hàng, Người Dùng đảm bảo và cam kết thêm rằng:

3.2.5 Người Dùng phải cung cấp cho Đối Tác Tài Xế các hướng dẫn hoặc đơn đặt hàng đầy đủ, chính xác và có thể thực hiện được. Bất kỳ phụ phí nào phát sinh từ sự khác biệt giữa thông tin Người Dùng cung cấp và tình hình thực tế hoặc sự kiện liên quan sẽ do Người Dùng chịu. Mọi sửa đổi hoặc thay đổi đối với hướng dẫn hoặc đơn đặt hàng của Người Dùng (và mọi thay đổi về giá cả hoặc chi phí do sửa đổi hoặc thay đổi đó gây ra) phải được đồng thuận và cập nhật trong Ứng Dụng trừ khi được CargoOn cho phép. Người Dùng được khuyến khích chụp hình của kiện hàng trước và sau khi đóng gói, xếp, dỡ, và tải hình ảnh chi tiết lên Ứng Dụng và Nền Tảng kèm theo chi tiết đơn hàng, để CargoOn có thể thuận tiện hỗ trợ khi có khiếu nại, tranh chấp.

3.2.6 Nếu Đối Tác Tài Xế thấy hàng hóa thực tế vận chuyển không khớp với mô tả hàng hóa hoặc vận chuyển hàng hóa đó vi phạm Điều Khoản CargoOn khi đến điểm nhận hàng, Đối Tác Tài Xế có thể từ chối đơn hàng. Ngoài ra, CargoOn có thể thu phí hủy đơn hoặc phí của cả đơn hàng từ Người Dùng.

3.2.7 Người Dùng đảm bảo rằng Người Dùng tuân thủ tất cả các Luật Áp Dụng và quy định liên quan đến tính chất, điều kiện, đóng gói, việc xử lý, lưu trữ, và vận chuyển hàng hóa và nguyên vật liệu trong các đơn hàng. Người Dùng không được gửi (và Đối Tác Tài Xế có quyền từ chối vận chuyển) bất kỳ vật phẩm nào bị cấm theo quy định pháp luật, vật liệu nguy hiểm hoặc độc hại, chất dễ hỏng và chất phóng xạ. Người Dùng phải chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào (bao gồm thiệt hại vật chất, doanh thu bị mất, thương tích cá nhân, thiệt hại hoặc tổn thất về tài chính, hoặc bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào khác) mà bất kỳ bên nào (bao gồm cả CargoOn và Đối Tác Tài Xế) phải gánh chịu do Người Dùng vi phạm các Điều Khoản này.

3.2.8 Các loại kiện hàng bị cấm vận chuyển theo quy định của Pháp Luật Việt Nam hoặc các quy định khác Đối Tác Tài Xế có thể từ chối vận chuyển, bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Bất cứ loại tiền nào
  • Chất gây nghiện, tiền chất gây nghiện, chất kích thích hệ thần kinh.
  • Vũ khí, đạn dược, thiết bị kỹ thuật quân sự (súng, dao, kiếm, kéo, huy hiệu,…)
  • Vật liệu dễ nổ, chất dễ cháy, nguy hiểm, mất vệ sinh, có hại cho môi trường.
  • Các loại hóa chất cấm, tiền chất của các loại hóa chất đó.
  • Các loại hàng hóa, tài liệu vi phạm quy định của Nhà Nước về hàng hóa cấm gửi, xuất khẩu.
  • Động vật sống hoặc xác động vật.
  • Hàng hóa / bưu kiện khác được xác nhận tại thời điểm bán hoặc vận chuyển.
  • Hàng hóa có thể gây nguy hiểm cho nhân viên vận hành / người vận chuyển, phương tiện giao thông và các loại khác.
  • Các loại vật phẩm, hàng hóa Nhà Nước cấm lưu thông, buôn bán, xuất khẩu, nhập khẩu (kể cả khiêu dâm, lật đổ,
  • mê tín dị đoan,…).
  • Đồ chơi nguy hiểm, đồ chơi có tác dụng giáo dục nhân cách, sức khỏe trẻ em hoặc an ninh, trật tự, an toàn xã hội (kể cả chương trình trò chơi điện tử).
  • Các loại thuốc chữa bệnh cho người, vắc xin, sinh phẩm y tế, mỹ phẩm, hóa chất, thuốc trừ sâu, sản phẩm tiệt trùng gia đình và y tế chưa được phép sử dụng tại Việt Nam.
  • Các loại vật phẩm có chất lượng cao như kim loại quý (vàng, bạc, bạch kim,…), đá quý hoặc các sản phẩm khác được sản xuất từ ​​kim loại quý, đá quý, v.v..
  • Thuốc lá điếu, xì gà và các dạng thuốc lá điếu nhập lậu vào Việt Nam.
  • Thư tín theo quy định của Luật Áp Dụng, bản gốc của tài liệu điện tử, bản vẽ, tài liệu, hồ sơ hoặc hóa đơn không được sao chép, ghi lại hoặc lưu trữ.

3.2.9 Đối Tác Tài Xế sẽ không mở và kiểm tra kiện hàng cũng như không chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa đặc biệt mà không có sự đồng ý trước của Người Dùng. CargoOn và các Đối Tác Tài Xế sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào phát sinh từ việc vận chuyển các kiện hàng.

3.2.10 Người Dùng phải đảm bảo rằng các kiện hàng được đóng gói theo phương pháp nhằm tránh trường hợp kiện hàng bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, trường hợp bất kỳ phần nào của kiện hàng có thể bị tháo rời khỏi vỏ, trường hợp bao gói hoặc thùng chứa bị rách hoặc vỡ, trường hợp niêm phong bị vỡ, hoặc trường hợp hai bề mặt kết dính với nhau bị tách ra.

3.2.11 Người Dùng đảm bảo rằng các kiện hàng được đóng gói đúng cách để tránh bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, và đặc biệt, trong trường hợp kiện hàng có tính chất dễ vỡ hoặc dễ bị hư hỏng khi gập lại, kiện hàng đó sẽ được đóng gói trong một bao hoặc thùng chứa có đủ độ bền và độ chắc chắn, và phải được bao bọc hoặc bao quanh bởi vật liệu bảo vệ thích hợp, và bên trong bao hoặc thùng chứa đó cũng phải chứa các vật liệu bảo vệ thích hợp, sao cho kiện hàng không bị biến dạng, được bảo vệ chống lại thiệt hại bất kỳ do lực, áp lực, hoặc va đập mà các mặt hàng vận chuyển thường phải chịu trong quá trình vận chuyển; đồng thời, các kiện hàng dễ vỡ đó phải có các ký hiệu cụ thể chỉ ra rằng bên trong chứa các mặt hàng dễ vỡ, và phải được hiển thị trên mặt của hộp, bao gói, hoặc thùng chứa, và ký hiệu phải ở vị trí phía trên địa chỉ của người nhận.

3.2.12 CargoOn sẽ không chịu trách nhiệm cung cấp dịch vụ bảo hiểm cho việc vận chuyển hàng hóa dễ hư hỏng hoặc hàng hóa cần được bảo vệ khỏi nhiệt độ cao, lạnh và các điều kiện thời tiết bất lợi (như mưa, gió, sương mù, v.v.).. Bất kỳ dịch vụ bảo hiểm bổ sung nào (nếu có) được cung cấp duy nhất và trực tiếp bởi Đối Tác Tài Xế. Những hàng hóa như vậy sẽ được chấp nhận vận chuyển chỉ khi Người Dùng chấp nhận rủi ro về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc vận chuyển.

3.2.13 Người Dùng phải cung cấp cho mỗi kiện hàng tất cả các thông tin cần thiết. Trong trường hợp người nhận không có mặt tại địa chỉ do Người Dùng chỉ định, không có người nào khác có mặt để nhận hàng và không có hướng dẫn nào khác được Người Dùng cung cấp, Đối Tác Tài Xế sẽ liên hệ với Người Dùng (theo số liên hệ do Người Dùng cung cấp) và cố gắng trả lại kiện hàng cho Người Dùng. Trong trường hợp Đối Tác Tài Xế không thể liên hệ với Người Dùng theo số liên hệ do Người Dùng cung cấp, Đối Tác Tài Xế có thể tìm cách gửi lại kiện hàng cho người nhận. Người Dùng đồng ý rằng các mặt hàng không có người nhận mà người nhận hoặc Người Dùng không thể liên lạc được sẽ được chuyển đến văn phòng địa phương của CargoOn. Nếu các mặt hàng vẫn chưa có người nhận trong vòng 3 ngày dương lịch sau khi văn phòng địa phương của CargoOn tiếp nhận mặt hàng, Người Dùng đồng ý rằng mặt hàng đó sẽ được xem là hàng từ chối nhận, CargoOn có thể xử lý các mặt hàng chưa có người nhận theo quy định của mình. Bất kỳ khoản phí nào cho việc xử lý bổ sung và vận chuyển kiện hàng phát sinh sẽ do Người Dùng chịu. Nếu cần vận chuyển lại các mặt hàng, một đơn đặt hàng vận chuyển mới sẽ được đặt và lập hóa đơn.

3.2.14 Đối Tác Tài Xế sẽ không trợ giúp cho việc bốc, dỡ, di chuyển, vận chuyển hoặc nâng kiện hàng của Người Dùng trừ khi Người Dùng yêu cầu Dịch Vụ Người Trợ Giúp. Người Dùng đọc và hiểu các chính sách liên quan do CargoOn công bố. Khi yêu cầu Dịch Vụ Người Trợ Giúp, Người Dùng đảm bảo rằng họ đã chấp nhận và sẽ tuân thủ tất cả các chính sách do CargoOn công bố cũng như Luật Áp Dụng và các quy định liên quan đến các yêu cầu đó. Phí phát sinh sẽ được áp dụng cho Dịch Vụ Người Trợ Giúp, chi phí liên quan dựa trên quyết định riêng của Đối Tác Tài Xế. Vui lòng tìm hiểu thêm tại Điều Khoản Dịch Vụ Người Trợ Giúp.

3.2.15 CargoOn không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại, mất mát hoặc chậm trễ nào phát sinh do điều kiện thời tiết bất lợi trong quá trình vận chuyển. Người dùng nên thực hiện các biện pháp phòng ngừa thích hợp để bảo vệ hàng hóa của mình khỏi hư hỏng do thời tiết, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc bảo vệ hàng hóa bằng bạt hoặc lớp phủ chống thấm nước. Người dùng có trách nhiệm bảo đảm rằng hàng hóa của Người Dùng có trách nhiệm đảm bảo rằng hàng hóa của họ được đóng gói và bảo vệ đầy đủ để chịu được điều kiện khắc nghiệt của quá trình vận chuyển. CargoOn sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào do đóng gói không đúng quy cách hoặc bảo vệ hàng hóa không tốt.

Nếu Người Dùng sử dụng dịch vụ Vận Tải Hành Khách, Người Dùng đảm bảo và cam kết thêm rằng:

3.2.16 Không nên sử dụng Tài Khoản Người Dùng để đặt xe cho người lạ. Tuy nhiên, Người Dùng có thể khởi tạo yêu cầu vận tải hành khách cho người mà bạn biết và tin tưởng và tự chịu rủi ro. Trong những trường hợp này, Người Dùng đảm bảo rằng Người Dùng đã chấp nhận những Điều Khoản này không chỉ cho chính Người Dùng mà (nếu có) còn đại diện và thay mặt cho hành khách.

3.2.17 Người Dùng phải xác minh thông tin của Đối Tác Tài Xế và phương tiện, tự quyết định có chấp nhận các dịch vụ của Đối Tác Tài Xế trước khi lên xe. Người Dùng được coi là đã chấp nhận tất cả thông tin (bao gồm nhưng không giới hạn ở thông tin của Đối Tác Tài Xế và phương tiện) liên quan dến việc vận tải cung cấp bởi Đối Tác Tài Xế dù thông tin đó có khớp với thông tin đơn hàng của Người Dùng. Sau dịch vụ vận tải, Người Dùng sẽ không bắt CargoOn chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự không trùng khớp nào giữa bất kỳ thông tin nào của việc vận tải và thông tin đơn hàng.

3.2.18 Người Dùng phải cung cấp cho Đối Tác Tài Xế các hướng dẫn hoặc yêu cầu đầy đủ, chính xác và có thể thực hiện được. Mọi chi phí bổ sung phát sinh từ sự khác biết giữa thông tin do Người Dùng cung cấp và tình hình thực tế hoặc sự kiện liên quan sẽ cho Người Dùng chi trả. Bất kỳ điều chỉnh hoặc thay đổi nào đối với hướng dẫn hoặc đơn đặt hàng của Người Dùng (và mọi thay đổi về giá hoặc chi phí do điều chỉnh hoặc thay đổi đó gây ra) phải được phê duyệt và cập nhật trong Ứng Dụng trừ khi CargoOn cho phép điều khác.

3.2.19 CargoOn có quyền chấm dứt Tài Khoản, Dịch Vụ Nền Tảng và việc sử dụng Ứng Dụng trong trường hợp Người Dùng không tuân thủ bất kỳ yêu cầu nào ở trên. CargoOn có quyền sửa đổi, chấm dứt hoặc tạm ngừng Dịch Vụ Nền Tảng cho Người Dùng bất kỳ lúc nào, mà không cần thông báo trước, do bất kỳ thay đổi nào trong chính sách nội bộ của chúng tôi hoặc Luật Áp Dụng, hoặc bất kỳ sự vi phạm nào đối với Điều Khoản này bởi Người Dùng, hoặc vì bất kỳ lý do cần thiết nào do sự quyết định duy nhất của CargoOn.

3.3 Liên Lạc

Bằng việc tạo Tài Khoản, Người Dùng, thông qua phương thức điện tử, đồng ý chấp nhận và nhận thông tin liên lạc từ CargoOn, bao gồm qua email, tin nhắn văn bản, cuộc gọi và thông báo tới thiết bị di động hoặc số điện thoại mà Người Dùng cung cấp cho CargoOn. Người Dùng hiểu và đồng ý rằng Người Dùng có thể nhận được các thông tin liên lạc do hệ thống quay số điện thoại tự động tạo ra và/hoặc hệ thống này sẽ gửi các tin nhắn được ghi âm trước được gửi bởi hoặc thay mặt cho CargoOn, các công ty liên kết và/hoặc nhà thầu bên thứ ba của CargoOn, bao gồm nhưng không giới hạn các thông tin liên quan đến đơn đặt hàng được đặt thông qua việc đăng ký của Người Dùng đối với Dịch Vụ Nền Tảng. Người Dùng có thể chọn không tham gia bằng cách thay đổi tùy chọn thông báo của Người Dùng. Xin lưu ý rằng, việc chọn không tham gia có thể ảnh hưởng đến việc sử dụng Dịch Vụ Nền Tảng của Người Dùng.

3.4 Ưu Đãi Khuyến Mại và Tín Dụng

3.4.1 CargoOn, theo quyết định riêng của mình, có thể đưa ra các khuyến mại với các tính năng khác nhau và mức giá khác nhau cho bất kỳ Người Dùng nào. Các ưu đãi khuyến mại này tuân theo Điều Khoản này và có thể chỉ có hiệu lực đối với một số Người Dùng nhất định như được nêu trong ưu đãi.

3.4.2 Người Dùng đồng ý rằng khuyến mại:

3.4.2.1 chỉ có thể được sử dụng bởi đối tượng dự định, với mục đích đã định và theo cách hợp pháp;

3.4.2.2 không được sao chép, bán hoặc chuyển nhượng theo bất kỳ cách nào hoặc cung cấp cho công chúng, trừ khi được CargoOn cho phép một cách rõ ràng;

3.4.2.3 tuân theo các điều khoản cụ thể mà CargoOn thiết lập cho khuyến mại đó;

3.4.2.4 không được quy đổi thành tiền mặt hoặc tương đương tiền mặt; và

3.4.2.5 không có giá trị sử dụng sau ngày hết hạn ghi trong khuyến mại.

3.4.3 CargoOn có quyền giữ lại hoặc cấn trừ các khoản phí hoặc lợi ích thu được thông qua khuyến mại trong trường hợp CargoOn xác định được hoặc có cơ sở tin rằng việc đổi thưởng hoặc nhận voucher hoặc nhận lợi ích là do nhầm lẫn, gian lận, hành vi bất hợp pháp, hành vi vi phạm các điều khoản khuyến mãi được áp dụng, hoặc hành vi vi phạm Điều Khoản này. CargoOn có quyền sửa đổi hoặc hủy bỏ ưu đãi bất cứ lúc nào vì bất kỳ lý do gì mà không phải chịu trách nhiệm pháp lý. CargoOn cũng có thể cung cấp các voucher thưởng cho Người Dùng, voucher này có thể được sử dụng cho Dịch Vụ. Bất kỳ voucher nào do CargoOn phát hành đều phải tuân theo các điều khoản cụ thể mà CargoOn thiết lập và không được quy đổi thành tiền mặt hoặc các khoản tương đương tiền mặt. Khi hết hạn, các voucher sẽ bị xóa khỏi Tài Khoản của Người Dùng. Các voucher đã hết hạn không thể sử dụng được nữa.

3.5 Tương Tác Với Bên Thứ Ba Khác

Trong khi sử dụng hoặc truy cập Nền Tảng, Người Dùng có thể sẽ tương tác, mua hàng hóa và/hoặc dịch vụ từ bên thứ ba, hoặc tham gia vào các chương trình khuyến mãi của bên thứ ba, bên quảng cáo hoặc nhà tài trợ thể hiện hàng hóa và/hoặc dịch vụ trên Nền Tảng. Bất kỳ hoạt động nào như vậy,và bất kỳ điều khoản, điều kiện, bảo hành, hoặc tuyên bố nào liên quan đến hoạt động đó chỉ là mối quan hệ song phương giữa Người Dùng và bên thứ ba liên quan. CargoOn và những bên liên kết của CargoOn sẽ không có trách nhiệm pháp lý, nghĩa vụ hoặc trách nhiệm nào khác đối với bất kỳ tương tác, giao dịch, hoặc khuyến mại nào giữa Người Dùng và bên thứ ba. CargoOn được miễn trừ mọi trách nhiệm và nghĩa vụ phát sinh từ bất kỳ thỏa thuận nào giữa Người Dùng và những bên thứ ba theo điều khoản này.

4. Thanh Toán trên Dịch Vụ Nền Tảng

4.1 Việc sử dụng Nền Tảng là miễn phí, nhưng CargoOn có quyền đưa ra một khoản phí cho việc sử dụng Nền Tảng. (Nếu chúng tôi đưa ra khoản phí này, Người Dùng sẽ được thông báo và do đó Người Dùng có thể quyết định tiếp tục hoặc chấm dứt việc sử dụng Tài Khoản của mình).

4.2 Trong khi sử dụng Dịch Vụ Nền Tảng, Người Dùng hiểu và đồng ý rằng:

4.2.1 CargoOn sẽ tính cho Người Dùng bất kỳ khoản phí áp dụng nào, thuế và bất kỳ khoản phí nào khác mà phát sinh do việc sử dụng Dịch Vụ cụ thể (“Khoản Phí”) đối với dịch vụ vận chuyển và các dịch vụ khác do Đối Tác Tài Xế cung cấp cho Người Dùng. Việc thanh toán các Khoản Phí theo cách đó sẽ được xem giống như các Khoản Phí do Người Dùng thanh toán trực tiếp cho Đối Tác Tài Xế và các Khoản Phí đó có thể thay đổi theo thời gian tùy thuộc vào cung cầu và bất kỳ yếu tố nào khác;

4.2.2 các Khoản Phí phải được thanh toán khi đơn hàng được đặt và sẽ được trừ vào Tài khoản CargoOn hoặc phương thức thanh toán được chỉ định trong Tài Khoản theo lựa chọn của Người Dùng;

4.2.3 các Khoản Phí đã thanh toán không được hoàn lại, trừ trường hợp khác được CargoOn xác minh trong từng trường hợp cụ thể;

4.2.4 Các Khoản Phí được tính bằng Đồng Việt Nam và các loại thuế áp dụng theo yêu cầu của pháp luật;

4.2.5 Mọi khoản phí ưu tiên và phí bổ sung là tự nguyện, tuy nhiên, khi Người Dùng chọn thanh toán các khoản phí đó, chúng sẽ được thêm vào Khoản Phí và Người Dùng có nghĩa vụ thanh toán chúng;

4.2.6 CargoOn có toàn quyền điều chỉnh các khoản phí dựa trên hoàn cảnh thực tế;

4.2.7 Bất kỳ đề nghị / yêu cầu Dịch Vụ Nền Tảng nào đều tùy thuộc vào sự sẵn có của các nguồn lực. Trong trường hợp bất kỳ yêu cầu nào được gửi không được xử lý, CargoOn sẽ thông báo cho Người Dùng bằng thư điện tử, tin nhắn văn bản, cuộc gọi hoặc thông báo đẩy tới thiết bị di động hoặc số điện thoại di động mà Người Dùng cung cấp cho CargoOn;

4.2.8 CargoOn có toàn quyền quyết định xem có hoàn trả cho Người Dùng số tiền tương đương đã thanh toán hay không trong trường hợp CargoOn không thể xử lý các đề nghị / yêu cầu, vì bất kỳ lý do gì;

4.2.9 Người Dùng có thể chọn hủy yêu cầu của mình đối với các dịch vụ từ Đối Tác Tài Xế bất kỳ lúc nào, trong trường hợp đó, Người Dùng có thể bị tính phí hủy bỏ mà không cần thông báo trước;

4.2.10 Biên lai được cấp cho Người Dùng khi thanh toán cho việc nạp tiền hoặc Khoản Phí thành công. Số dư âm trong Tài khoản CargoOn có thể dẫn đến việc Dịch Vụ không khả dụng.

4.3 Người Dùng có thể chọn thanh toán các Khoản Phí bằng các phương thức sau:

4.3.1 Thanh Toán bằng Tiền Mặt: Thanh toán bằng tiền mặt đối với các Khoản Phí do Người Dùng chịu.

4.3.2 Cổng Thanh Toán Điện Tử: Người Dùng có thể thanh toán các Khoản Phí thông qua Cổng Thanh Toán Điện Tử của bên thứ ba. Quá trình thanh toán phải được xác nhận từ bên xử lý thanh toán của bên thứ ba (“Bên Xử Lý Thanh Toán”). CargoOn không chịu trách nhiệm về bất kỳ sai sót nào từ phía Bên Xử Lý Thanh Toán. CargoOn sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ việc sử dụng trái phép nào đối với các Cổng Thanh Toán Điện Tử của Người Dùng trong hoặc sau khi cung cấp Dịch Vụ.

4.3.3 Tài khoản CargoOn

    • CargoOn đề xuất cho Người Dùng chức năng để nạp tiền và mua các khoản tín dụng thông qua Tài khoản CargoOn. Chức năng này chỉ được phép cho các yêu cầu dịch vụ bên trong ứng dụng (IN-APP).
    • CargoOn có toàn quyền thay đổi giá của bất kỳ gói Dịch Vụ hoặc số tiền/hạn mức trong Tài Khoản nếu có mà không cần thông báo trước.
    • Tất cả các gói Dịch Vụ và voucher đều được thanh toán trước và không thể trao đổi, trả lại cũng như không hoàn lại sau khi đã bán trừ khi Luật Áp Dụng yêu cầu hoặc do CargoOn quyết định theo cách khác.
    • Bắt đầu từ ngày 01 tháng 07 năm 2023, CargoOn có thể hoàn trả mọi số dư còn lại trong Tài Khoản CargoOn của Người Dùng sau khi xem xét chấp thuận khi Người Dùng đăng ký xóa Tài Khoản CargoOn của mình. Tuy nhiên, khoản hoàn trả nói trên sẽ không áp dụng cho bất kỳ yêu cầu hoàn tiền nào trước ngày 01 tháng 07 năm 2023.
    • Người Dùng có thể nạp tiền vào Tài khoản CargoOn của mình thông qua các phương tiện sau:

4.3.3.1 Cổng Thanh Toán Điện Tử

Người Dùng có thể nạp tiền và mua voucher hoặc gói Dịch Vụ thông qua Tài khoản CargoOn do Bên Xử Lý Thanh Toán cung cấp. Việc xử lý tín dụng của số dư trong Tài khoản CargoOn của Người Dùng tùy thuộc vào xác nhận từ Bên Xử Lý Thanh Toán. CargoOn không chịu trách nhiệm về bất kỳ sai sót nào từ phía Bên Xử Lý Thanh Toán. CargoOn sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ việc sử dụng trái phép nào đối với các phương tiện thanh toán trên Tài Khoản CargoOn của Người Dùng trong hoặc sau khi Người Dùng nạp tiền vào Tài Khoản CargoOn.

4.3.3.2 Thẻ tín dụng:

CargoOn cung cấp cho Người Dùng phương tiện để thực hiện thanh toán thông qua thẻ tín dụng được kích hoạt bởi Cổng Thanh Toán (“PGs”) hoặc Bên Xử Lý Thanh Toán được cung cấp bởi bất kỳ bên liên kết hoặc đối tác nào của CargoOn hoặc các bên thứ ba không liên quan. Người Dùng đồng ý và cam kết chia sẻ chi tiết thanh toán liên quan bao gồm chi tiết thẻ tín dụng / thẻ ghi nợ (“Chi Tiết Thẻ”) với PGs và Bên Xử Lý Thanh Toán để hoàn tất thanh toán thành công đối với tổng số tiền giao dịch cho CargoOn và ủy quyền cho PGs và Bên Xử Lý Thanh Toán hoàn thành giao dịch. Đối với phương thức này,tất cả PGs và Bên Xử Lý Thanh Toán có dịch vụ được sử dụng cho các mục đích của Dịch Vụ phải tuân thủ PCI-DSS (“Ngành Thẻ Thanh Toán – Tiêu Chuẩn Bảo Mật Dữ Liệu”). Việc ủy quyền của Người Dùng sẽ vẫn có hiệu lực miễn là Người Dùng duy trì một Tài Khoản trong Nền Tảng. Trong trường hợp Người Dùng xóa Chi Tiết Thẻ của mình với PGs hoặc Bên Xử Lý Thanh Toán hoặc nếu Người Dùng xóa Tài Khoản của mình, PGs hoặc Bên Xử Lý Thanh Toán sẽ không xử lý thêm bất kỳ giao dịch nào do Người Dùng thực hiện. Việc ủy ​​quyền của Người Dùng theo điều khoản này phải tuân theo mọi điều khoản và điều kiện nào khác của PGs và Bên Xử Lý Thanh Toán. CargoOn sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ vấn đề nào từ việc thanh toán qua thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ.

Mọi vấn đề liên quan đến thanh toán, ngoại trừ trường hợp vấn đề đó là do sai sót hoặc lỗi của CargoOn, sẽ được giải quyết giữa Người Dùng và PGs hoặc Bên Xử Lý Thanh Toán. Việc xử lý tín dụng hoặc thanh toán, nếu có, phải tuân theo tất cả các điều khoản và điều kiện, chính sách bảo mật hiện hành và các điều khoản khác của PGs hoặc Bên Xử Lý Thanh Toán và chương trình thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ của Người Dùng bên cạnh các Điều Khoản này. CargoOn không chịu trách nhiệm về bất kỳ sai sót hoặc lỗi nào từ phía PGs hoặc Bên Xử Lý Thanh Toán.

4.3.3.3 Ngân Hàng:

CargoOn sẽ chỉ xử lý đề nghị/yêu cầu nạp tiền qua ngân hàng sau khi thanh toán của Người Dùng được xác thực bởi ngân hàng do CargoOn chỉ định và sau khi được CargoOn chấp thuận.

5. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

5.1 Chỉ có CargoOn (và các bên được CargoOn ủy quyền và cấp phép) có quyền sở hữu mọi quyền và lợi ích, bao gồm tất cả quyền sở hữu trí tuệ liên quan, trong, và đối với Nền Tảng và Dịch Vụ Nền Tảng. Các Điều Khoản này không cấu thành một giao dịch mua bán và CargoOn không chuyển nhượng cho Người Dùng bất kỳ quyền nào trong hoặc liên quan đến Nền Tảng và Dịch Vụ Nền Tảng, hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào thuộc sở hữu của CargoOn. Tên công ty, các lô-gô và tên sản phẩm được liên kết với Nền Tảng và Dịch Vụ Nền Tảng là các nhãn hiệu và/hoặc tài sản trí tuệ của CargoOn hoặc các bên thứ ba, và không có quyền hoặc giấy phép nào được cấp cho Người Dùng sử dụng chúng. Người Dùng đồng ý rằng Người Dùng sẽ không loại bỏ, thay đổi hoặc che giấu bất kỳ bản quyền, nhãn hiệu, nhãn dịch vụ hoặc các thông báo về quyền sở hữu nào được tích hợp trong hoặc đi kèm với Nền Tảng và Dịch Vụ Nền Tảng.

5.2 Bằng việc cung cấp và/hoặc xuất bản nội dung, thông tin hoặc tài liệu (“Nội Dung Người Dùng Cung Cấp”) cho CargoOn, Người Dùng cấp cho CargoOn giấy phép toàn cầu, vĩnh viễn, có thể chuyển nhượng, miễn phí bản quyền, có quyền cấp phép lại, sử dụng, sao chép, sửa đổi, tạo các sản phẩm phái sinh, phân phối, trưng bày, sử dụng và khai thác công khai theo bất kỳ cách nào đối với Nội Dung Người Dùng Cung Cấp đó ở tất cả các định dạng và kênh phân phối hiện đã được biết đến hoặc được tạo ra sau này, mà không cần thông báo thêm hoặc nhận được sự đồng ý từ Người Dùng, và Người Dùng sẽ không yêu cầu CargoOn thanh toán cho Người Dùng hoặc bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác.

5.3 Người Dùng công nhận rằng CargoOn chỉ đóng vai trò một kênh thụ động để phân phối Nội Dung Người Dùng Cung Cấp và không chịu trách nhiệm hoặc trách nhiệm pháp lý đối với Người Dùng hoặc bất kỳ bên thứ ba nào về nội dung hoặc tính chính xác của Nội Dung Người Dùng. CargoOn sẽ không liên tục theo dõi Nội Dung Người Dùng Cung Cấp được xuất bản bởi Người Dùng hoặc kiểm duyệt giữa những người dùng và CargoOn sẽ không có nghĩa vụ phải làm như vậy. Ngoài những điều đã nói ở trên, Người Dùng công nhận và đồng ý rằng mọi nhận xét, ý kiến, đóng góp, đề xuất và thông tin khác được thể hiện hoặc bao gồm trong Nội Dung Người Dùng Cung Cấp không nhất thiết đại diện cho nhận xét, ý kiến của CargoOn.

5.4 Bất kỳ việc sử dụng nào của Người Dùng đối với Nội Dung Người Dùng Cung Cấp hoàn toàn do Người Dùng tự chịu rủi ro. Người Dùng tuyên bố và đảm bảo rằng bất kỳ Nội Dung Người Dùng Cung Cấp nào được đăng tải và truyền tải bởi Người Dùng đều là nội dung gốc của Người Dùng mà không phải là sản phẩm của việc sao chép hay đạo nhái tác phẩm của bất kỳ bên thứ ba nào hoặc vi phạm bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ, quyền riêng tư hoặc quyền cá nhân nào của bên thứ ba và không chứa bất kỳ nội dung phỉ báng hoặc những tuyên bố chê bai nào. Thêm nữa, Người Dùng cam kết và đảm bảo rằng Người Dùng có đủ điều kiện để ủy quyền hoặc sử dụng hoặc công bố theo quy định tại khoản này.

5.5 Người Dùng đồng ý bồi thường và giữ cho CargoOn, các bên liên kết và người cấp phép của CargoOn được bồi thường tất cả các chi phí, phí tổn, thiệt hại, tổn thất và trách nhiệm pháp lý mà CargoOn hoặc các công ty liên kết của CargoOn phải chịu hoặc phải gánh chịu liên quan đến bất kỳ Nội Dung Người Dùng Cung Cấp nào được đăng hoặc truyền tải bởi Người Dùng hoặc việc sử dụng khác của Người Dùng đối với trang thông tin điện tử, Dịch Vụ Nền Tảng hoặc Ứng Dụng.

5.6 CargoOn bảo lưu quyền quyết định chặn hoặc loại bỏ (toàn bộ hoặc một phần) bất kỳ Nội Dung Người Dùng Cung Cấp nào đã đăng hoặc truyền tải bởi Người Dùng và nội dung mà CargoOn cho rằng không phù hợp với Điều Khoản này (bao gồm các tài liệu vi phạm hoặc có thể vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, quyền riêng tư hoặc quyền cá nhân của bên thứ ba), với Nguyên Tắc Cộng Đồng CargoOn, với Luật Áp Dụng, hoặc không thể chấp nhận được đối với chúng tôi.

5.7 CargoOn tôn trọng các quyền của Người Dùng đối với ý tưởng của Người Dùng, vui lòng không gửi bất kỳ ý tưởng, thông tin hoặc đề xuất bí mật nào dưới bất kỳ hình thức nào cho CargoOn hoặc bất kỳ bên liên kết nào của CargoOn. Đối với bất kỳ ý tưởng, thông tin hoặc đề xuất nào được Người Dùng gửi, bất kể thông điệp của Người Dùng liên quan đến nội dung được gửi của Người Dùng là gì, Người Dùng hiểu rằng nội dung được gửi của Người Dùng là tự nguyện và các điều khoản sau sẽ áp dụng cho nội dung được gửi của Người Dùng: (i) Việc gửi của Người Dùng và nội dung của ý tưởng, thông tin, hoặc đề xuất bí mật sẽ tự động trở thành tài sản của CargoOn, mà không phát sinh bất kỳ khoản thanh toán nào cho Người Dùng; (ii) CargoOn không có nghĩa vụ xem xét các nội dung được gửi của Người Dùng; (iii) CargoOn có thể thực hiện và phân phối bất kỳ phần nào trong các nội dung được gửi bởi cho bất kỳ mục đích nào theo bất kỳ cách nào, mà không phải trả bất kỳ khoản thanh toán nào cho Người Dùng; và (iv) CargoOn không có nghĩa vụ giữ bí mật các nội dung được gửi bởi Người Dùng.
5.8 Người Dùng có thể sử dụng thông tin trên Nền Tảng do CargoOn cung cấp cho Người Dùng, với điều kiện Người Dùng:

5.8.1 không xóa bất kỳ ngôn từ nào mang tính thông báo độc quyền và không sửa đổi bất kỳ thông tin nào trong tài liệu, thông tin được CargoOn cung cấp và bản sao của chúng;

5.8.2 chỉ sử dụng thông tin đó cho mục đích thông tin cá nhân của Người Dùng, phi thương mại và không sao chép hoặc đăng thông tin đó trên bất kỳ máy tính nối mạng nào hoặc phát trên bất kỳ phương tiện truyền thông nào; và

5.8.3 không đưa ra bất kỳ tuyên bố hoặc bảo đảm bổ sung nào liên quan đến thông tin đó.

5.9 Điều khoản này không cấu thành một cuộc mua bán và không chuyển tải cho Người Dùng bất kỳ quyền sở hữu nào trong hoặc liên quan đến trang thông tin điện tử, Ứng Dụng hoặc Dịch Vụ Nền Tảng hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào thuộc sở hữu của CargoOn.

6. Tuyên Bố Miễn Trừ

6.1 Các Dịch Vụ Nền Tảng được cung cấp “nguyên trạng” và “sẵn có”. CargoOn không đưa ra tuyên bố, cam đoan hoặc bảo đảm về độ tin cậy, kịp thời, chất lượng, tính phù hợp hoặc tính khả dụng của Dịch Vụ Giao Hàng hoặc bất kỳ dịch vụ nào được yêu cầu thông qua việc sử dụng Dịch Vụ Nền Tảng, và sẽ không đưa ra tuyên bố, cam đoan, hoặc bảo đảm rằng Dịch Vụ Nền Tảng sẽ không bị gián đoạn hoặc không có lỗi.

6.2 CargoOn không đảm bảo chất lượng, tính phù hợp, an toàn hoặc năng lực của các nhà cung cấp là bên thứ ba. Người Dùng đồng ý rằng toàn bộ rủi ro phát sinh từ việc sử dụng Dịch Vụ Nền Tảng của Người Dùng, và bất kỳ dịch vụ hoặc hàng hóa có liên quan nào, sẽ vẫn chỉ do Người Dùng chịu trong phạm vi tối đa được phép theo Luật Áp Dụng.

6.3 CargoOn không kiểm soát, quản lý, hoặc chỉ đạo bất kỳ nhà cung cấp hoặc bên thứ ba nào bao gồm cả Đối Tác Tài Xế. Các nhà cung cấp và bên thứ ba không phải là người đại diện dưới bất kỳ hình thức nào và không phải là người lao động của CargoOn.

6.4 CargoOn không kiểm soát, xác nhận hoặc chịu trách nhiệm đối với bất kỳ Nội Dung Người Dùng Cung Cấp hoặc nội dung của bên thứ ba có sẵn trên Nền Tảng hoặc được liên kết tới Dịch Vụ Nền Tảng. CargoOn không thể, không tuyên bố, và không đảm bảo rằng các Dịch Vụ Nền Tảng hoặc máy chủ không có vi rút hoặc các thành phần có hại khác.

7. Giới Hạn Trách Nhiệm

7.1 Dịch Vụ Giao Hàng:

7.1.1 CargoOn không chịu trách nhiệm và sẽ không có trách nhiệm về:

7.1.1.1 hư hỏng / khuyết tật / thay đổi vật phẩm / tài sản so với tình trạng ban đầu do Người Dùng đóng gói không đạt tiêu chuẩn;

7.1.1.2 vật phẩm / tài sản đã bị hư hỏng / khuyết tật / thay đổi trước khi bắt đầu vận chuyển;

7.1.1.3 chất lượng của Dịch Vụ, vì nó hoàn toàn phụ thuộc vào Đối Tác Tài Xế, người cuối cùng cung cấp cho Người Dùng dịch vụ vận chuyển;

7.1.1.4 bất kỳ đơn đặt hàng nào không được chấp nhận;

7.1.1.5 bất kỳ thiệt hại nào do việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch Vụ Nền Tảng, bao gồm các thiệt hại do sử dụng sai Dịch Vụ Nền Tảng, không lựa chọn dịch vụ bổ sung phù hợp, lỗi trong số trung tâm cuộc gọi, sự cố mạng, phần mềm độc hại, vi rút hoặc bất kỳ sự không chính xác hoặc không đầy đủ nào;

7.1.1.6 tính phù hợp của thông tin và các cuộc trao đổi qua điện thoại di động, hoặc thư điện tử, hoặc bất kỳ phương tiện liên lạc nào khác. Người Dùng cần báo cáo ngay những sai phạm, nếu có, của thông tin gửi cho Người Dùng liên quan đến việc xác nhận đặt hàng;

7.1.1.7 bất kỳ thiệt hại trực tiếp, thiệt hại gián tiếp, phạt vi phạm, thiệt hại ngẫu nhiên, thiệt hại đặc biệt, hoặc bất kỳ hậu quả nào bao gồm cả lợi ích và thất thoát, theo hợp đồng hoặc ngoài hợp đồng, sơ suất, trách nhiệm nghiêm ngặt, trách nhiệm sản phẩm hoặc tương tự, kể cả khi CargoOn đã được thông báo về khả năng xảy ra; trừ trường hợp Luật Áp Dụng quy định khác, và

7.1.1.8 bất kỳ đồ vật bị thất lạc nào trong quá trình sử dụng Dịch Vụ mà không phải do lỗi của CargoOn, CargoOn sẽ cố gắng tìm các đồ vật đó trên cơ sở “nỗ lực cao nhất” theo quy định pháp luật, nhưng không chịu trách nhiệm về bất kỳ mất mát hoặc hư hỏng nào của các đồ vật đó.

7.1.1.9 hư hỏng / khuyết tật / thay đổi vật phẩm / tài sản so với tình trạng ban đầu đối với hàng hóa vượt quá kích thước quy định vận chuyển đơn hàng xe máy của CargoOn như sau:
(a). Đơn hàng thông thường: Trọng lượng: tối đa 30kg. Kích thước 3 chiều: tối đa 50 x 40 x 50 (cm)
(b). Đơn hàng chọn thêm dịch vụ cồng kềnh: Trọng lượng: tối đa 50kg. Kích thước 3 chiều: tối đa 60 x 50 x 60(cm)

7.1.1.10 trường hợp hàng hóa bị tịch thu do đối tác tài xế vi phạm luật an toàn giao thông (*) về kích thước hàng hóa vận chuyển bằng xe máy, bao gồm các tổn thất về chi phí xử phạt hành chính, và;

7.1.1.11 hư hỏng / khuyết tật / thay đổi vật phẩm / tài sản so với tình trạng ban đầu đối với đơn hàng mà Người Dùng thỏa thuận với Đối Tác Tài Xế bên ngoài nền tảng CargoOn một cách trực tiếp hoặc gián tiếp.

7.1.2 Người Dùng thừa nhận và đồng ý rằng việc truy cập và sử dụng Nền Tảng cũng như quản lý cung ứng (procurement) bất kỳ dịch vụ vận tải, logistic và hoặc dịch vụ giao hàng do Người Dùng tự chịu rủi ro, và CargoOn sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ hàng hóa nào bị mất, bị đánh cắp, hư hỏng hoặc phá hủy. Người Dùng đồng ý rằng nếu Người Dùng muốn bảo hiểm hàng hóa của mình, Người Dùng sẽ mua bảo hiểm của riêng mình.

7.1.3 CargoOn khuyến cáo khách hàng không vận chuyển hàng hóa giá trị hơn 3.000.000 đồng (đối với đơn hàng xe hai bánh) và quy định này có hiển thị trên nền tảng CargoOn khi chọn dịch vụ giao hàng Xe Máy. Tuy nhiên nếu Người Dùng vẫn yêu cầu vận chuyển đồng nghĩa Người Dùng xác nhận rằng nếu có tình huống tranh chấp, khiếu nại xảy ra, trong quá trình xử lý thì giá trị đền bù thiệt hại món hàng tối đa được định mức là 3.000.000 đồng (Ba triệu đồng) cùng các giấy tờ phù hợp để chứng minh giá trị hàng hóa.

7.1.4 Không giới hạn những điều đã đề cập ở trên, ở mức tối đa theo Luật Áp Dụng cho phép, trong mọi trường hợp, CargoOn sẽ tổng hợp trách nhiệm pháp lý phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này hoặc các Dịch vụ được cung cấp dưới đây, bao gồm trong hợp đồng và ngoài hợp đồng (bao gồm sơ suất, trách nhiệm sản phẩm, hoặc quy định khác), bảo hành, hoặc tương đương, vượt quá số tiền gấp bốn (04) lần Khoản Phí của đơn đặt hàng (bao gồm phần hoàn trả Phí Dịch Vụ), 3.000.000 đồng (đối với các đơn hàng xe hai bánh) hoặc 5.000.000 đồng (đối với các đơn đặt hàng xe 4 bánh) (tùy theo mức nào nhỏ hơn).

7.2 Vận Tải Hành Khách:

7.2.1 CargoOn không chịu trách nhiệm và sẽ không có trách nhiệm về:

7.2.1.1 tử vong, thương tích cá nhân của hành khách/Đối Tác Tài Xế do sự sơ suất và/hoặc không tuân thủ pháp luật của hành khách/Đối Tác Tài Xế

7.2.1.2 bất kỳ thiệt hại trực tiếp, thiệt hại gián tiếp, phạt vi phạm, thiệt hại ngẫu nhiên, thiệt hại đặc biệt phát sinh từ hoặc liên quan đến Vận Tải Hành Khách cung cấp bởi Đối Tác Tài Xế.

7.2.1.3 thương tích cá nhân, tổn thất tài sản hoặc thiệt hại phát sinh khi sử dụng Vận Tải Hành Khách hoặc các dịch vụ khác cung cấp bởi Đối Tác Tài Xế.

7.2.2 Trong phạm vi được Luật áp dụng cho phép, CargoOn sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý liên quan đến Vận Tải Hành Khách. Trừ khi có quy định khác, trong phạm vi tối đa được Luật hiện hành cho phép, trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tổng hợp của CargoOn phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này hoặc Dịch vụ được cung cấp dưới đây, cho dù trong hợp đồng, vi phạm (bao gồm sơ suất, trách nhiệm pháp lý đối với sản phẩm hoặc lý thuyết khác). ), bảo hành, hoặc nói cách khác, vượt quá Phí của đơn đặt hàng.

7.3 Trong trường hợp CargoOn đã nỗ lực giải quyết khiếu nại, tranh chấp nhưng sự việc vượt quá khả năng và thẩm quyền, CargoOn sẽ yêu cầu Người Dùng báo cáo vụ việc tới các cơ quan chức năng có thẩm quyền để cùng giải quyết theo quy định của pháp luật.

7.4 CargoOn có thể yêu cầu Người Dùng cung cấp các thông tin, bằng chứng liên quan đến giao dịch, sản phẩm (đoạn ghi hình, hình ảnh, hóa đơn VAT…) để xác minh, làm rõ vụ việc và có hướng xử lý thích hợp khi có khiếu nại, tranh chấp. Việc không thể cung cấp các bằng chứng liên quan có thể dẫn đến tình huống kéo dài thời gian xử lý khiếu nại và ảnh hưởng đến kết quả, không đạt được như mong đợi từ phía Người Dùng.

8. Bồi Thường

8.1 Bằng việc chấp nhận Điều Khoản này và sử dụng Dịch Vụ Nền Tảng, Người Dùng đồng ý rằng Người Dùng sẽ bảo vệ, bồi thường và đảm bảo cho CargoOn, các bên liên kết, người cấp phép của CargoOn, và các cán bộ, giám đốc, người dùng khác, nhân viên, luật sư và đại diện của CargoOn không bị ảnh hưởng bởi bất kỳ khiếu nại, phí tổn, thiệt hại, mất mát, trách nhiệm pháp lý, và chi phí (bao gồm phí luật sư và chi phí khác) phát sinh từ hoặc liên quan đến:

8.1.1 Hành vi vi phạm của Người Dùng đối với bất kỳ điều khoản nào của các Điều Khoản này hoặc bất kỳ Luật Áp Dụng hoặc quy định hiện hành nào khác, bất kể có được dẫn chiếu ở đây hay không;

8.1.2 Việc Người Dùng xâm phạm bất kỳ quyền nào của bất kỳ bên thứ ba nào, bao gồm cả Đối Tác Tài Xế được sắp xếp thông qua Nền Tảng; hoặc

8.1.3 Việc Người Dùng sử dụng hoặc sử dụng sai Dịch Vụ Nền Tảng.

9. Luật Điều Chỉnh

Trừ khi có quy định khác trong Điều Khoản này, Điều Khoản này sẽ chỉ được điều chỉnh và được giải thích theo Luật pháp Việt Nam. Trong trường hợp đặt hàng giữa các khu vực pháp lý (ví dụ: người dùng Philippines đặt hàng tại Việt Nam), CargoOn bảo lưu mọi quyền và sẽ có toàn quyền quyết định về các điều khoản và điều kiện áp dụng tùy từng trường hợp. Bất kỳ tranh chấp, tranh cãi, hoặc khiếu nại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều Khoản này, và bất kỳ vi phạm, sự chấm dứt hoặc vô hiệu của các Điều Khoản, sẽ được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng, hòa giải, trọng tài; trường hợp thương lượng, hòa giải, và trọng tài không giải quyết được tranh chấp, tranh cãi, hoặc khiếu nại, CargoOn có quyền đưa vụ việc ra tòa án Việt Nam có thẩm quyền.

10. Điều Khoản Chung

10.1 Điều Khoản này, và bất kỳ quyền và ủy quyền và sự cho phép nào được cấp dựa theo Điều Khoản, không thể được chuyển nhượng hoặc chuyển giao bởi Người Dùng, nhưng có thể được chuyển giao không giới hạn bởi CargoOn. Bất kỳ nỗ lực chuyển nhượng hoặc chuyển giao nào vi phạm điều này sẽ vô hiệu và được xem là vi phạm Điều Khoản. Điều Khoản này ràng buộc và áp dụng cho các bên và những người kế thừa của bên đó cũng như các trường hợp chuyển giao không vi phạm.

10.2 Nếu bất kỳ điều khoản nào trong Điều Khoản này bị coi là bất hợp pháp, vô hiệu, hoặc không thể thực thi toàn phần hoặc một phần theo bất kỳ luật nào ở bất kỳ khu vực tài phán nào, điều khoản đó hoặc một phần của điều khoản đó sẽ không có hiệu lực trong chừng mực và phạm vi của luật và khu vực tài phán đó, nhưng tính hợp pháp, hiệu lực, và khả năng thực thi của các điều khoản khác trong Điều Khoản này sẽ không bị ảnh hưởng và vẫn có hiệu lực áp dụng. Trong trường hợp đó, các bên sẽ thay thế toàn phần hoặc một phần của điều khoản bất hợp pháp, vô hiệu, hoặc không thể thực thi bằng một điều khoản hợp pháp, hợp lệ và có thể thi hành; khi đó, Điều khoản thay thế, ở mức độ cao nhất có thể, sẽ có hiệu lực và thay thế điều khoản bất hợp pháp, vô hiệu hoặc không thể thực thi, dựa theo nội dung và mục đích của Điều Khoản này.

11. Phiên Bản Ngôn Ngữ

Trong trường hợp có bất kỳ sự khác biệt nào giữa phiên bản tiếng Anh và bất kỳ phiên bản ngôn ngữ khu vực nào, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.