Sửa đổi lần cuối: ngày 12 tháng 09 năm 2026
Điều Khoản Sử Dụng Dịch Vụ (“Điều Khoản Sử Dụng”) này quy định việc truy cập hoặc sử dụng của Người Dùng đối với nền tảng dịch vụ thông tin (Sau đây gọi là “Nền Tảng”) thông qua các ứng dụng trên thiết bị di động, trang thông tin điện tử, các ứng dụng của chúng tôi (sau đây gọi chung là “Ứng Dụng”) để nhận các dịch vụ cung cấp bởi CargoOn, thương hiệu trực thuộc CÔNG TY CỔ PHẦN LOGISTICS TECHNOLOGY (Sau đây gọi là “CargoOn”).
CargoOn là đơn vị cung cấp dịch vụ vận tải và logistics, đồng thời vận hành nền tảng công nghệ và các ứng dụng hỗ trợ việc tiếp nhận, quản lý và điều phối các yêu cầu vận tải của Người Dùng. Tùy theo từng đơn hàng, CargoOn có thể sử dụng phương tiện, nhân lực và/hoặc năng lực vận tải của các Đối Tác Vận Tải để thực hiện một phần hoặc toàn bộ Dịch Vụ theo thỏa thuận với Người Dùng.
Khi sử dụng Hệ thống và Ứng dụng CargoOn, CargoOn hiểu rằng Người Dùng đã đọc, tìm hiểu, chấp nhận, và đồng ý sử dụng Hệ thống và Ứng dụng CargoOn theo các Điều kiện và Điều khoản này. Điều khoản và Chính sách này có thể thay thế bất kỳ thỏa thuận, thương lượng khác với chủ đề liên quan. Trừ trường hợp CargoOn và Người Dùng có ký kết một thỏa thuận khác, những Điều khoản và Điều kiện này sẽ được ưu tiên áp dụng hơn bất kỳ trao đổi và thỏa thuận nào giữa CargoOn và Người Dùng, dù bằng văn bản hay lời nói.
Vui lòng đọc kỹ các Điều Khoản này trước khi truy cập hoặc sử dụng Nền Tảng. Các Điều Khoản này cho dù được nêu hay được tham chiếu theo cách khác ở đây đều quy định các quyền và nghĩa vụ và tạo thành một thỏa thuận pháp lý giữa CargoOn và Người Dùng.
Bằng cách sử dụng hoặc truy cập Nền Tảng, Người Dùng xác nhận rõ ràng rằng:
Người Dùng đã đọc, hiểu và sẽ tuân thủ Điều Khoản này;
Người Dùng đã đọc, hiểu và sẽ tuân thủ Nguyên Tắc Cộng Đồng; và
Người Dùng ít nhất đã đủ tuổi thành niên theo quy định pháp luật tại nơi cư trú và có đủ năng lực hành vi dân sự để ký kết tham gia vào các hợp đồng;
Người Dùng cũng thừa nhận và đồng ý rằng Người Dùng có thẩm quyền tham gia vào Điều Khoản này với tư cách cá nhân và, nếu có, thay mặt cho bất kỳ tổ chức nào mà với việc cho phép thay mặt của tổ chức đó, Người Dùng đã sử dụng Nền Tảng và ràng buộc tổ chức đó với Điều Khoản này.
Người Dùng sẽ không sử dụng các dịch vụ của CargoOn cho các hoạt động phi pháp, lừa đảo, phạm tội, lừa dối, hoặc các mục đích khác ngoài mục đích nhận Dịch Vụ một cách đúng đắn như nêu tại tài liệu này.
NẾU NGƯỜI DÙNG KHÔNG ĐỒNG Ý VỚI BẤT KỲ ĐIỀU KHOẢN NÀO, VUI LÒNG KHÔNG TRUY CẬP HOẶC SỬ DỤNG NỀN TẢNG. VUI LÒNG ĐỌC KỸ MỤC “TUYÊN BỐ MIỄN TRỪ”, “GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM” VÀ “BỒI THƯỜNG”. NHỮNG MỤC ĐÓ QUY ĐỊNH GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ CỦA CHÚNG TÔI ĐỐI VỚI NGƯỜI DÙNG.
Trong Điều Khoản này, các từ “Người Dùng” hoặc “của Người Dùng” đề cập đến tất cả các cá nhân và những người khác truy cập hoặc sử dụng Nền Tảng, bao gồm, nhưng không giới hạn, bất kỳ tổ chức nào đăng ký hoặc truy cập hoặc sử dụng Nền Tảng thông qua đại diện hoặc nhân viên tương ứng của họ (Sau đây gọi chung là “(Những) Người Dùng”).
Trong Điều Khoản này, “Luật Áp Dụng” có nghĩa là các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam, các quy tắc và các quy định khác điều chỉnh việc thanh toán và tất cả các dịch vụ được cung cấp, bao gồm: bất kỳ và tất cả các luật nước ngoài, hiệp ước, quy tắc, quy định, hướng dẫn, chỉ thị, chính sách, pháp lệnh, hoặc quyết định của (hoặc thỏa thuận với), và chỉ đạo bằng văn bản bắt buộc từ (hoặc thỏa thuận với) bất kỳ cơ quan quản lý nhà nước nào mà CargoOn bị điều chỉnh..
CargoOn bảo lưu quyền thay đổi Điều Khoản này theo thời gian. Nếu có thay đổi, chúng tôi sẽ thông báo cho Người Dùng bằng cách sửa đổi ngày cập nhật lần cuối ở phần đầu của Điều Khoản và trong một số trường hợp, chúng tôi sẽ cung cấp cho Người Dùng một thông báo bổ sung (như là thêm một thông báo tại trang chủ hoặc gửi cho Người Dùng một thông báo qua thư điện tử). Chúng tôi khuyến khích Người Dùng đọc lại Điều Khoản này định kỳ để được cập nhật thông tin về các hoạt động của chúng tôi. Bất cứ khi nào chúng tôi thực hiện các thay đổi đối với Điều Khoản này, chúng sẽ có hiệu lực khi bản sửa đổi Điều Khoản được đăng tải trừ khi chúng tôi thông báo cho Người Dùng theo cách khác. Nếu Người Dùng vẫn tiếp tục sử dụng Nền Tảng sau khi Điều Khoản sửa đổi đã được đăng tải, thì Người Dùng sẽ được xác định là đã chấp nhận những thay đổi của Điều Khoản này.
1. Dịch Vụ Của Chúng Tôi
1.1. Vai trò của CargoOn
CargoOn là đơn vị cung cấp dịch vụ vận tải và logistics, đồng thời vận hành nền tảng công nghệ hỗ trợ việc tiếp nhận, quản lý và điều phối các yêu cầu vận tải của Khách Hàng.
CargoOn trực tiếp tiếp nhận yêu cầu, báo giá, xác nhận đơn hàng và ký kết hợp đồng cung cấp dịch vụ với Khách Hàng. Tùy theo từng đơn hàng, CargoOn có thể sử dụng phương tiện, nhân lực và/hoặc năng lực vận tải của các Đối Tác Vận Tải để thực hiện một phần hoặc toàn bộ dịch vụ theo thỏa thuận với Khách Hàng.
1.2. Đối Tác Vận Tải
Đối Tác Vận Tải là các tổ chức, cá nhân hoặc đơn vị sở hữu, quản lý, khai thác phương tiện hoặc cung cấp năng lực vận tải cho CargoOn theo thỏa thuận riêng giữa CargoOn và Đối Tác Vận Tải.
Đối Tác Vận Tải thực hiện dịch vụ theo sự điều phối của CargoOn và theo các yêu cầu, tiêu chuẩn và thỏa thuận giữa CargoOn và Khách Hàng.
Trừ trường hợp có thỏa thuận khác bằng văn bản, Đối Tác Vận Tải không phải là bên trực tiếp ký kết hợp đồng cung cấp dịch vụ vận tải với Khách Hàng.
1.3. Trách nhiệm của CargoOn
CargoOn chịu trách nhiệm tổ chức và điều phối việc cung cấp dịch vụ cho Khách Hàng theo phạm vi được xác định trong hợp đồng, đơn đặt hàng, báo giá và/hoặc các thỏa thuận liên quan giữa CargoOn và Khách Hàng.
Việc CargoOn sử dụng phương tiện hoặc năng lực vận tải của Đối Tác Vận Tải để thực hiện đơn hàng không làm thay đổi quan hệ hợp đồng giữa CargoOn và Khách Hàng.
Các quyền và nghĩa vụ cụ thể của Khách Hàng, CargoOn và Đối Tác Vận Tải được thực hiện theo các thỏa thuận và điều khoản áp dụng tương ứng.
2. Sử dụng Phần Mềm
Khi sử dụng phần mềm được cung cấp bởi CargoOn (Sau đây gọi là “Phần Mềm”), Người Dùng đồng ý rằng:
2.1 Người Dùng được phép cài đặt một bản sao của Phần Mềm trên thiết bị di động của Người Dùng để sử dụng;
2.2 Người Dùng không được phép thuê, cho thuê, cho thuê lại, phân phối hoặc chuyển nhượng các bản sao của Phần Mềm hoặc quyền sử dụng Phần Mềm cho bất kỳ bên thứ ba nào;
2.3 Người Dùng không được thăm dò, quét hoặc kiểm tra lỗ hổng của Nền Tảng hoặc bất kỳ mạng nào được kết nối với Nền Tảng và không được vi phạm các biện pháp bảo mật hoặc xác thực trên Nền Tảng hoặc bất kỳ mạng nào được kết nối với Nền Tảng;
2.4 Người Dùng không được sửa đổi, điều chỉnh, phân tích ngược, chuyển đổi mã, tháo dỡ, chuyển dịch Phần Mềm hoặc tạo các sản phẩm phái sinh dựa trên Phần Mềm;
2.5 Người Dùng không được làm gián đoạn hoạt động bình thường của Phần Mềm hoặc sử dụng bất kỳ phương pháp nào để xuất hoặc sửa đổi mã nguồn của Phần Mềm;
2.6 Người Dùng không được tải lên hoặc cài đặt vào Phần Mềm bất kỳ loại vi-rút máy tính, sâu máy tính, phần mềm độc hại hoặc mã độc hại nào;
2.7 Người Dùng không được cài đặt và/hoặc thực thi Phần Mềm trên bất kỳ thiết bị hoặc môi trường nào không được CargoOn hỗ trợ hoặc cho phép; và
2.8 Ngoài quyền sử dụng Phần Mềm theo các Điều Khoản này, Người Dùng không được cấp bất kỳ quyền hoặc lợi ích nào khác đối với Phần Mềm. Quyền sở hữu Phần Mềm và toàn bộ quyền sở hữu trí tuệ liên quan thuộc về CargoOn và/hoặc các bên cấp phép, nhà cung cấp của CargoOn, tùy từng trường hợp.
3. Sử dụng Nền Tảng và Dịch Vụ Nền Tảng
3.1 Tài Khoản Người Dùng
3.1.1 Để Người Dùng có thể sử dụng Nền Tảng và Dịch Vụ, Người Dùng có thể đăng ký tài khoản cá nhân hoặc tài khoản tổ chức/doanh nghiệp với CargoOn (sau đây gọi là “Tài Khoản”). Trong quá trình đăng ký Tài Khoản, Người Dùng có thể được yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân, thông tin liên hệ và/hoặc thông tin của tổ chức/doanh nghiệp, phù hợp với Chính Sách Quyền Riêng Tư của CargoOn.
3.1.2 Sau khi Tài Khoản được đăng ký thành công, Người Dùng có thể truy cập và sử dụng Nền Tảng và Dịch Vụ bằng thông tin xác thực do CargoOn cung cấp hoặc do Người Dùng thiết lập theo quy định của CargoOn. Việc sử dụng Tài Khoản phải tuân thủ các Điều Khoản này, Chính Sách Quyền Riêng Tư của CargoOn và các quy định pháp luật áp dụng.
3.1.3 Người Dùng cam kết rằng các thông tin cung cấp và duy trì trên Tài Khoản là chính xác, đầy đủ, hợp pháp và được cập nhật khi có thay đổi. Người Dùng chịu trách nhiệm đối với tính chính xác của thông tin do mình cung cấp và các hoạt động được thực hiện thông qua Tài Khoản của mình.
CargoOn có quyền yêu cầu Người Dùng xác minh hoặc bổ sung thông tin khi cần thiết để phục vụ việc cung cấp Dịch Vụ, bảo đảm an toàn, phòng ngừa gian lận hoặc tuân thủ pháp luật. Trường hợp thông tin không chính xác, không đầy đủ hoặc không thể xác minh, CargoOn có quyền tạm ngừng hoặc từ chối cung cấp Dịch Vụ trong phạm vi cần thiết.
3.1.4 Người Dùng phải đảm bảo thông tin cung cấp cho CargoOn trong quá trình đăng ký Tài Khoản và sử dụng Dịch Vụ là chính xác và phù hợp với thông tin trên các giấy tờ, hồ sơ pháp lý có liên quan của Người Dùng. Đối với tài khoản tổ chức/doanh nghiệp, Người Dùng phải đảm bảo có đầy đủ thẩm quyền để đại diện cho tổ chức/doanh nghiệp trong việc đăng ký và sử dụng Dịch Vụ.
CargoOn có quyền yêu cầu Người Dùng cung cấp tài liệu hoặc thông tin cần thiết để xác minh danh tính, tư cách pháp lý hoặc thẩm quyền đại diện. Người Dùng chịu trách nhiệm đối với mọi thiệt hại phát sinh từ việc cung cấp thông tin không chính xác hoặc không có thẩm quyền.
3.1.5 Người Dùng chịu trách nhiệm trang bị và duy trì các thiết bị, kết nối Internet và phần mềm cần thiết để truy cập và sử dụng Nền Tảng, Dịch Vụ và Ứng Dụng. CargoOn không đảm bảo rằng Nền Tảng, Dịch Vụ hoặc Ứng Dụng sẽ hoạt động trên mọi thiết bị hoặc hệ điều hành.
CargoOn có quyền hạn chế hoặc tạm ngừng quyền truy cập của Người Dùng trong trường hợp thiết bị hoặc phần mềm được sử dụng không tương thích, không được hỗ trợ, có nguy cơ ảnh hưởng đến an toàn của Nền Tảng hoặc khi Tài Khoản của Người Dùng bị xâm phạm hoặc có dấu hiệu sử dụng trái phép.
3.1.6 Trong khi sử dụng Dịch Vụ Nền Tảng, Người Dùng đồng ý rằng:
3.1.6.1 Người Dùng sẽ chỉ truy cập Dịch Vụ bằng các phương tiện được CargoOn cho phép rõ ràng;
3.1.6.2 Nền Tảng và Dịch Vụ chỉ được sử dụng cho các mục đích hợp pháp, phù hợp với nhu cầu vận tải, logistics và hoạt động kinh doanh của Người Dùng. Người Dùng không được sử dụng Nền Tảng hoặc Tài Khoản để thực hiện các hoạt động trái pháp luật hoặc trái với các Điều Khoản này;
3.1.6.3 Người Dùng có trách nhiệm bảo mật Tài Khoản và không được cho phép người không có thẩm quyền sử dụng Tài Khoản. Đối với tài khoản tổ chức/doanh nghiệp, Người Dùng có thể phân quyền cho nhân sự thuộc tổ chức/doanh nghiệp sử dụng Tài Khoản theo chức năng và cơ chế phân quyền do CargoOn cung cấp;
3.1.6.4 Người Dùng chỉ được phép mở một Tài Khoản duy nhất;
3.1.6.5 sự chuyển giao Tài Khoản của Người Dùng cho bất kỳ cá nhân hoặc pháp nhân nào khác là không được phép;
3.1.6.6 Người Dùng không thể sử dụng một tài khoản mà thuộc quyền của bất kỳ người nào khác ngoài Người Dùng mà không có sự cho phép thích hợp;
3.1.6.7 CargoOn có quyền thêm vào/loại trừ Người Dùng khỏi các khuyến mại;
3.1.6.8 Dịch Vụ Nền Tảng không thể được sử dụng cho các mục đích bất hợp pháp, bao gồm nhưng không giới hạn bởi (i) vi phạm Luật Áp Dụng; (ii) lưu trữ hoặc gửi đi bất kỳ tài liệu bất hợp pháp nào; (iii) chia sẻ thông tin cá nhân nhạy cảm của người khác mà không có sự đồng ý của họ; (iv) cố ý gây tổn hại, phiền toái, bất tiện hoặc khó chịu; (v) làm suy giảm hoặc làm tổn hại đến hoạt động bình thường của Dịch Vụ Nền Tảng; (vi) thể hiện giọng điệu mạo danh người khác; hoặc (vii) sao chép hoặc phân phối Dịch Vụ Nền Tảng mà không có sự cho phép của CargoOn;
3.1.6.9 Mật khẩu của Người Dùng hoặc bất kỳ thông tin xác thực nào mà CargoOn cung cấp cho Người Dùng phải được bảo mật và bí mật;
3.1.6.10 Bằng chứng nhận dạng hoặc các tài liệu khác cần được gửi ngay lập tức nếu CargoOn yêu cầu;
3.1.6.11 Tuân thủ tất cả Luật Áp Dụng là điều bắt buộc khi sử dụng Dịch Vụ Nền Tảng;
3.1.6.12 Người Dùng không được, trực tiếp hoặc gián tiếp, sử dụng thông tin về Đối Tác Vận Tải, phương tiện, năng lực vận tải hoặc các thông tin khác có được thông qua CargoOn để thiết lập hoặc thực hiện giao dịch vận tải trực tiếp với Đối Tác Vận Tải nhằm né tránh, loại bỏ hoặc làm mất hiệu lực quan hệ cung cấp Dịch Vụ giữa Người Dùng và CargoOn, trừ khi được CargoOn chấp thuận bằng văn bản;
3.1.6.13 Người Dùng không được sử dụng bất kỳ “liên kết sâu”, “phần mềm trích xuất trang”, “rô bốt”, “phần mềm gián điệp” hoặc thiết bị tự động, chương trình, thuật toán hoặc phương pháp khác, hoặc bất kỳ quy trình tương tự hoặc tương đương nào, để truy cập, thu thập, sao chép hoặc giám sát bất kỳ phần nào của Nền Tảng hoặc bất kỳ nội dung nào, hoặc bằng bất kỳ cách nào sao chép hoặc phá vỡ cấu trúc điều hướng hoặc cách trình bày của Nền Tảng hoặc bất kỳ nội dung nào, để lấy hoặc cố gắng lấy bất kỳ vật liệu, tài liệu hoặc thông tin nào thông qua bất kỳ phương tiện nào không được cung cấp một cách có chủ đích thông qua Nền Tảng. CargoOn có quyền ngăn chặn bất kỳ hoạt động nào như vậy;
3.1.6.14 Người Dùng không được thử can thiệp, xâm phạm tính toàn vẹn hoặc bảo mật của hệ thống hoặc giải mã bất kỳ đường truyền nào đến hoặc từ các máy chủ chạy Nền Tảng;
3.1.6.15 Người Dùng sẽ không thu thập hoặc thu hoạch bất kỳ thông tin nhận dạng cá nhân nào, bao gồm cả tên tài khoản, từ Nền Tảng;
3.1.6.16 Người Dùng sẽ không tham gia vào các hành vi đe dọa, quấy rối, phân biệt đối xử (dựa trên chủng tộc, giới tính, tuổi tác, tình trạng khuyết tật hoặc bất kỳ sự phân loại được bảo vệ nào khác) hoặc bất kỳ hành vi nào khác mà CargoOn cho là không phù hợp khi sử dụng Dịch Vụ Nền Tảng; và
3.1.6.17 Người Dùng đồng ý cấp cho CargoOn quyền chia sẻ thông tin của Người Dùng và / hoặc thông tin được phép, với bất kỳ bên thứ ba nào theo Chính Sách Quyền Riêng Tư của CargoOn.
3.2 Quy Tắc Sử Dụng:
3.2.1 Người Dùng đảm bảo rằng Người Dùng là chủ sở hữu hoặc bên được ủy quyền hợp pháp của chủ sở hữu đối với hàng hóa và vật liệu được yêu cầu giao hàng, và Người Dùng được ủy quyền hợp pháp (nếu có) để đặt đơn vận chuyển hàng hóa và cung cấp các hướng dẫn giao hàng.
3.2.2 Người Dùng đảm bảo rằng Người Dùng đồng thuận với việc áp dụng và tính hiệu lực của Điều Khoản này, không chỉ đối với chính Người Dùng mà còn với tư cách (các) đại diện và thay mặt cho chủ sở hữu (nếu có) của hàng hóa và kiện hàng.
3.2.3 Người Dùng cung cấp cho CargoOn các thông tin, yêu cầu và hướng dẫn cần thiết liên quan đến việc vận chuyển hàng hóa đến địa điểm do Người Dùng chỉ định. Trên cơ sở yêu cầu và thỏa thuận với Người Dùng, CargoOn tổ chức và điều phối Đối Tác Vận Tải và/hoặc phương tiện phù hợp để thực hiện dịch vụ.
Đối Tác Vận Tải không có quyền sở hữu hoặc bất kỳ quyền tài sản nào đối với hàng hóa của Người Dùng, trừ trường hợp quyền đó phát sinh theo quy định pháp luật hoặc thỏa thuận hợp pháp giữa các bên.
3.2.4 CargoOn có trách nhiệm lựa chọn và/hoặc điều phối Đối Tác Vận Tải, phương tiện và năng lực vận tải phù hợp với yêu cầu của đơn hàng theo thỏa thuận với Người Dùng.
Người Dùng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin liên quan đến hàng hóa, địa điểm nhận/giao, thời gian, khối lượng, quy cách và các yêu cầu đặc biệt khác để CargoOn có cơ sở tổ chức thực hiện Dịch Vụ.
Trường hợp thông tin thực tế của hàng hóa, địa điểm, khối lượng, quy cách hoặc các điều kiện thực hiện khác không phù hợp với thông tin Người Dùng đã cung cấp, CargoOn có quyền điều chỉnh phương án vận chuyển, yêu cầu bổ sung chi phí hoặc từ chối thực hiện trong trường hợp cần thiết.
Nếu Người Dùng sử dụng các Dịch Vụ Giao Hàng, Người Dùng đảm bảo và cam kết thêm rằng:
3.2.5 Người Dùng phải cung cấp cho CargoOn các thông tin, yêu cầu và hướng dẫn đầy đủ, chính xác và có thể thực hiện được liên quan đến đơn hàng. Bất kỳ chi phí phát sinh nào do sự khác biệt giữa thông tin Người Dùng cung cấp và tình hình thực tế hoặc do thay đổi yêu cầu của Người Dùng sẽ do Người Dùng chịu, nếu được CargoOn thông báo và xác nhận theo quy định áp dụng.
Mọi sửa đổi hoặc thay đổi đối với thông tin, yêu cầu hoặc đơn hàng sau khi CargoOn đã xác nhận có thể dẫn đến thay đổi về phương án vận chuyển, thời gian thực hiện và chi phí dịch vụ.
Người Dùng được khuyến khích chụp ảnh hàng hóa, bao bì, tình trạng hàng hóa trước khi giao cho CargoOn và/hoặc Đối Tác Vận Tải, cũng như sau khi hoàn tất việc giao nhận, và cung cấp các hình ảnh này cho CargoOn để hỗ trợ việc đối soát, xử lý khiếu nại hoặc tranh chấp khi cần thiết.
3.2.6 Trường hợp hàng hóa thực tế, điều kiện vận chuyển hoặc các thông tin liên quan không phù hợp với thông tin Người Dùng đã cung cấp, hoặc việc vận chuyển có dấu hiệu vi phạm pháp luật, các Điều Khoản này hoặc điều kiện an toàn vận chuyển, CargoOn có quyền từ chối hoặc tạm dừng thực hiện đơn hàng.
Trường hợp phát sinh chi phí do thông tin Người Dùng cung cấp không chính xác, không đầy đủ hoặc do Người Dùng thay đổi yêu cầu sau khi đơn hàng đã được xác nhận, Người Dùng có trách nhiệm thanh toán các chi phí phát sinh hợp lý theo thông báo của CargoOn.
3.2.7 Người Dùng đảm bảo rằng Người Dùng tuân thủ tất cả các Luật Áp Dụng và quy định liên quan đến tính chất, điều kiện, đóng gói, việc xử lý, lưu trữ, và vận chuyển hàng hóa và nguyên vật liệu trong các đơn hàng. Người Dùng không được gửi (và CargoOn có quyền từ chối hoặc tạm dừng vận chuyển) bất kỳ vật phẩm nào bị cấm theo quy định pháp luật, vật liệu nguy hiểm hoặc độc hại, chất dễ hỏng và chất phóng xạ. Người Dùng phải chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào (bao gồm thiệt hại vật chất, doanh thu bị mất, thương tích cá nhân, thiệt hại hoặc tổn thất về tài chính, hoặc bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào khác) mà bất kỳ bên nào (bao gồm cả CargoOn và Đối Tác Vận Tải) phải gánh chịu do Người Dùng vi phạm các Điều Khoản này.
3.2.8 Các loại kiện hàng bị cấm vận chuyển theo quy định của Pháp Luật Việt Nam hoặc các quy định khác Đối Tác Vận Tải có thể từ chối vận chuyển, bao gồm nhưng không giới hạn:
- Bất cứ loại tiền nào
- Chất gây nghiện, tiền chất gây nghiện, chất kích thích hệ thần kinh.
- Vũ khí, đạn dược, thiết bị kỹ thuật quân sự (súng, dao, kiếm, kéo, huy hiệu,…)
- Vật liệu dễ nổ, chất dễ cháy, nguy hiểm, mất vệ sinh, có hại cho môi trường.
- Các loại hóa chất cấm, tiền chất của các loại hóa chất đó.
- Các loại hàng hóa, tài liệu vi phạm quy định của Nhà Nước về hàng hóa cấm gửi, xuất khẩu.
- Động vật sống hoặc xác động vật.
- Hàng hóa / bưu kiện khác được xác nhận tại thời điểm bán hoặc vận chuyển.
- Hàng hóa có thể gây nguy hiểm cho nhân viên vận hành / người vận chuyển, phương tiện giao thông và các loại khác.
- Các loại vật phẩm, hàng hóa Nhà Nước cấm lưu thông, buôn bán, xuất khẩu, nhập khẩu (kể cả khiêu dâm, lật đổ,
- mê tín dị đoan,…).
- Đồ chơi nguy hiểm, đồ chơi có tác dụng giáo dục nhân cách, sức khỏe trẻ em hoặc an ninh, trật tự, an toàn xã hội (kể cả chương trình trò chơi điện tử).
- Các loại thuốc chữa bệnh cho người, vắc xin, sinh phẩm y tế, mỹ phẩm, hóa chất, thuốc trừ sâu, sản phẩm tiệt trùng gia đình và y tế chưa được phép sử dụng tại Việt Nam.
- Các loại vật phẩm có chất lượng cao như kim loại quý (vàng, bạc, bạch kim,…), đá quý hoặc các sản phẩm khác được sản xuất từ kim loại quý, đá quý, v.v..
- Thuốc lá điếu, xì gà và các dạng thuốc lá điếu nhập lậu vào Việt Nam.
- Thư tín theo quy định của Luật Áp Dụng, bản gốc của tài liệu điện tử, bản vẽ, tài liệu, hồ sơ hoặc hóa đơn không được sao chép, ghi lại hoặc lưu trữ.
3.2.9 Đối Tác Vận Tải có thể thực hiện việc kiểm tra hàng hóa, bao bì, tình trạng hàng hóa hoặc các thông tin liên quan trong phạm vi cần thiết để bảo đảm an toàn và tuân thủ quy định vận chuyển. Người Dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ về hàng hóa và các yêu cầu đặc biệt liên quan đến việc vận chuyển. Trách nhiệm của CargoOn đối với hàng hóa được xác định theo hợp đồng, đơn hàng và các quy định pháp luật áp dụng.
3.2.10 Người Dùng phải đảm bảo rằng các hàng hoá được đóng gói theo phương pháp nhằm tránh trường hợp kiện hàng bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, trường hợp bất kỳ phần nào của kiện hàng có thể bị tháo rời khỏi vỏ, trường hợp bao gói hoặc thùng chứa bị rách hoặc vỡ, trường hợp niêm phong bị vỡ, hoặc trường hợp hai bề mặt kết dính với nhau bị tách ra.
3.2.11 Người Dùng đảm bảo rằng các hàng hoá được đóng gói đúng cách để tránh bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, và đặc biệt, trong trường hợp hàng hoá có tính chất dễ vỡ hoặc dễ bị hư hỏng khi gập lại, kiện hàng đó sẽ được đóng gói trong một bao hoặc thùng chứa có đủ độ bền và độ chắc chắn, và phải được bao bọc hoặc bao quanh bởi vật liệu bảo vệ thích hợp, và bên trong bao hoặc thùng chứa đó cũng phải chứa các vật liệu bảo vệ thích hợp, sao cho kiện hàng không bị biến dạng, được bảo vệ chống lại thiệt hại bất kỳ do lực, áp lực, hoặc va đập mà các mặt hàng vận chuyển thường phải chịu trong quá trình vận chuyển; đồng thời, các kiện hàng dễ vỡ đó phải có các ký hiệu cụ thể chỉ ra rằng bên trong chứa các mặt hàng dễ vỡ, và phải được hiển thị trên mặt của hộp, bao gói, hoặc thùng chứa, và ký hiệu phải ở vị trí phía trên địa chỉ của người nhận.
3.2.12 CargoOn không mặc nhiên cung cấp bảo hiểm riêng cho hàng hóa, trừ trường hợp việc mua bảo hiểm được thỏa thuận cụ thể trong hợp đồng, báo giá hoặc đơn hàng. Trường hợp Người Dùng có nhu cầu bảo hiểm hàng hóa, các bên sẽ thỏa thuận riêng về phạm vi bảo hiểm, phí bảo hiểm, điều kiện áp dụng và bên cung cấp bảo hiểm.
3.2.13 Người Dùng có trách nhiệm bảo đảm thông tin về địa điểm nhận và giao hàng, người nhận, thời gian nhận và giao hàng và các yêu cầu liên quan là chính xác, đầy đủ và có thể thực hiện được. Trường hợp không thể giao hoặc nhận hàng do thông tin không chính xác, người nhận vắng mặt, địa điểm không thể tiếp cận hoặc nguyên nhân thuộc trách nhiệm của Người Dùng, CargoOn có quyền áp dụng phương án xử lý phù hợp và Người Dùng chịu các chi phí hợp lý phát sinh từ việc giao, nhận, lưu giữ, hoàn trả hoặc vận chuyển lại hàng hóa.
3.2.14 Người Dùng có trách nhiệm bảo đảm hàng hóa được đóng gói, che phủ và bảo vệ phù hợp với đặc tính của hàng hóa và điều kiện vận chuyển. CargoOn và Người Dùng sẽ phối hợp áp dụng các biện pháp phù hợp để hạn chế ảnh hưởng của thời tiết và các điều kiện bất lợi trong quá trình vận chuyển.
3.3 Liên Lạc
Bằng việc tạo Tài Khoản và sử dụng Dịch Vụ, Người Dùng đồng ý nhận thông tin liên lạc từ CargoOn thông qua các phương thức điện tử và các phương thức liên lạc khác mà Người Dùng cung cấp, bao gồm email, tin nhắn, cuộc gọi điện thoại và thông báo trên thiết bị di động.
Các thông tin liên lạc có thể bao gồm thông tin liên quan đến Tài Khoản, đơn hàng, tình trạng cung cấp Dịch Vụ, thanh toán, hỗ trợ khách hàng, các thay đổi đối với Điều Khoản, Chính Sách và các thông tin khác liên quan đến việc sử dụng Dịch Vụ.
Người Dùng có thể điều chỉnh tùy chọn nhận các thông tin liên lạc mang tính quảng cáo hoặc khuyến mại theo các phương thức được CargoOn cung cấp. Việc từ chối nhận một số loại thông tin liên lạc có thể ảnh hưởng đến khả năng CargoOn liên hệ với Người Dùng để xác nhận hoặc hỗ trợ thực hiện Dịch Vụ.
3.4 Ưu Đãi Khuyến Mại và Tín Dụng
CargoOn có thể áp dụng các chương trình ưu đãi, giảm giá hoặc khuyến mại cho Người Dùng theo từng thời kỳ. Mỗi chương trình có thể có điều kiện, thời hạn và đối tượng áp dụng riêng. Người Dùng có trách nhiệm tuân thủ các điều kiện của chương trình. CargoOn có quyền từ chối áp dụng hoặc thu hồi ưu đãi trong trường hợp phát hiện gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm điều kiện chương trình.
3.5 Tương Tác Với Bên Thứ Ba Khác
Trong quá trình sử dụng Nền Tảng và Dịch Vụ, Người Dùng có thể tiếp cận hoặc sử dụng các dịch vụ, nội dung, sản phẩm hoặc liên kết do bên thứ ba cung cấp.
Đối với các giao dịch hoặc dịch vụ của bên thứ ba không thuộc phạm vi Dịch Vụ do CargoOn cung cấp, quan hệ giữa Người Dùng và bên thứ ba đó được điều chỉnh bởi các điều khoản và chính sách của bên thứ ba. CargoOn không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch hoặc dịch vụ mà CargoOn không phải là bên cung cấp hoặc bên ký kết hợp đồng với Người Dùng.
Việc CargoOn sử dụng Đối Tác Vận Tải, nhà cung cấp hoặc nhà thầu để thực hiện một phần hoặc toàn bộ Dịch Vụ cho Người Dùng không được xem là giao dịch độc lập giữa Người Dùng và bên thứ ba. Trong trường hợp này, quan hệ cung cấp Dịch Vụ giữa CargoOn và Người Dùng vẫn được thực hiện theo hợp đồng, đơn hàng và các thỏa thuận giữa CargoOn và Người Dùng.
4. Thanh Toán Dịch Vụ
4.1 Khoản phí dịch vụ: Người Dùng có trách nhiệm thanh toán cho CargoOn các khoản phí đối với Dịch Vụ theo báo giá, đơn đặt hàng, hợp đồng hoặc thỏa thuận giữa CargoOn và Người Dùng (“Khoản Phí”).
Khoản Phí có thể bao gồm giá dịch vụ vận tải, logistics và các dịch vụ liên quan, các khoản phụ phí, chi phí phát sinh hợp lý và các loại thuế, phí khác theo thỏa thuận hoặc theo quy định pháp luật áp dụng.
Mức Khoản Phí áp dụng cho từng đơn hàng được CargoOn thông báo hoặc xác nhận với Người Dùng trước khi cung cấp Dịch Vụ, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác.
4.2 Thanh toán:
4.2.1 CargoOn sẽ thông báo cho Người Dùng Khoản Phí áp dụng đối với từng đơn hàng hoặc Dịch Vụ theo báo giá, hợp đồng, đơn đặt hàng hoặc thỏa thuận giữa các bên. Khoản Phí được thanh toán cho CargoOn và không được xem là khoản thanh toán trực tiếp giữa Người Dùng và Đối Tác Vận Tải.
4.2.2 Thời hạn và phương thức thanh toán được thực hiện theo báo giá, hợp đồng, đơn đặt hàng hoặc thỏa thuận giữa CargoOn và Người Dùng. Tùy theo từng Dịch Vụ và thỏa thuận với Người Dùng, CargoOn có thể yêu cầu Người Dùng thanh toán trước một phần hoặc toàn bộ Khoản Phí dưới hình thức đặt cọc hoặc tạm ứng trước khi bắt đầu thực hiện Dịch Vụ. Đối với trường hợp thanh toán sau khi hoàn thành từng chuyến hoặc từng phần Dịch Vụ, Người Dùng có trách nhiệm thanh toán Khoản Phí trong thời hạn được quy định tại báo giá, hợp đồng, đơn đặt hàng hoặc thỏa thuận giữa các bên.
4.2.3 Việc hoàn trả hoặc điều chỉnh Khoản Phí được thực hiện theo hợp đồng, đơn đặt hàng, thỏa thuận giữa CargoOn và Người Dùng và quy định pháp luật áp dụng.
4.2.4 Các Khoản Phí được tính bằng Đồng Việt Nam, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác. Thuế giá trị gia tăng và các loại thuế, phí khác được áp dụng theo quy định pháp luật và/hoặc thỏa thuận giữa các bên.
4.2.5 Các chi phí phát sinh ngoài phạm vi báo giá ban đầu, bao gồm nhưng không giới hạn ở chi phí do thay đổi yêu cầu vận chuyển, thay đổi khối lượng hoặc đặc tính hàng hóa, thay đổi địa điểm, thời gian nhận/giao hàng, thời gian chờ, lưu kho, bốc xếp, cầu đường, cảng, nhiên liệu hoặc các chi phí thực tế khác, sẽ được thông báo và áp dụng theo thỏa thuận hoặc điều kiện thực tế của đơn hàng.
4.2.6 CargoOn có quyền điều chỉnh Khoản Phí trước khi xác nhận đơn hàng hoặc khi có thay đổi về phạm vi Dịch Vụ, yêu cầu của Người Dùng hoặc các yếu tố thực tế ảnh hưởng đến chi phí thực hiện. Việc điều chỉnh Khoản Phí sau khi đơn hàng đã được xác nhận chỉ được thực hiện trong các trường hợp được quy định trong hợp đồng, đơn đặt hàng hoặc được Người Dùng chấp thuận.
4.2.7 Việc tiếp nhận và thực hiện mỗi yêu cầu Dịch Vụ phụ thuộc vào khả năng cung cấp dịch vụ, phương tiện, năng lực vận tải và các điều kiện thực tế tại thời điểm yêu cầu. CargoOn có quyền thông báo cho Người Dùng nếu không thể thực hiện hoặc cần điều chỉnh phương án cung cấp Dịch Vụ.
4.2.8 Trường hợp CargoOn không thể thực hiện Dịch Vụ sau khi Người Dùng đã thanh toán, việc hoàn trả hoặc xử lý số tiền đã thanh toán sẽ được thực hiện theo thỏa thuận giữa các bên và quy định pháp luật áp dụng.
4.2.9 Trường hợp Người Dùng yêu cầu hủy hoặc thay đổi đơn hàng sau khi CargoOn đã xác nhận hoặc đã bắt đầu bố trí nguồn lực thực hiện Dịch Vụ, Người Dùng có thể phải thanh toán các chi phí hợp lý đã phát sinh và/hoặc khoản phí hủy theo thỏa thuận áp dụng cho đơn hàng.
4.2.10 CargoOn có thể cung cấp hóa đơn, chứng từ hoặc xác nhận thanh toán cho Người Dùng theo quy định pháp luật và phương thức thanh toán áp dụng. Người Dùng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết để CargoOn lập hóa đơn, chứng từ theo quy định.
4.3 Phương Thức Thanh Toán: Người Dùng có thể thanh toán các Khoản Phí cho CargoOn bằng một hoặc nhiều phương thức thanh toán được CargoOn thông báo hoặc hỗ trợ tại từng thời điểm, bao gồm:
4.3.1 Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng: Người Dùng thực hiện chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng do CargoOn chỉ định. Nghĩa vụ thanh toán được ghi nhận theo thời điểm CargoOn xác nhận đã nhận được khoản thanh toán, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác.
4.3.2 Thanh toán điện tử: Người Dùng có thể thanh toán thông qua cổng thanh toán hoặc đơn vị trung gian thanh toán được CargoOn hỗ trợ. Việc xử lý giao dịch có thể phụ thuộc vào hệ thống và điều kiện của đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.
4.3.3 Thanh toán bằng tiền mặt: Trong trường hợp CargoOn chấp thuận phương thức thanh toán bằng tiền mặt, Người Dùng thực hiện thanh toán theo hướng dẫn của CargoOn và nhận chứng từ hoặc xác nhận thanh toán theo quy định áp dụng.
4.3.4 Các phương thức thanh toán khác: CargoOn có thể cung cấp hoặc chấp thuận các phương thức thanh toán khác tùy từng thời điểm và theo thỏa thuận với Người Dùng.
4.3.5 Người Dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin thanh toán chính xác và bảo đảm việc thanh toán được thực hiện đầy đủ, đúng thời hạn. CargoOn không chịu trách nhiệm đối với sự cố phát sinh từ hệ thống hoặc dịch vụ của ngân hàng, tổ chức trung gian thanh toán hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán, trừ trường hợp sự cố đó do lỗi của CargoOn.
5. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ
5.1 Chỉ có CargoOn (và các bên được CargoOn ủy quyền và cấp phép) có quyền sở hữu mọi quyền và lợi ích, bao gồm tất cả quyền sở hữu trí tuệ liên quan, trong, và đối với Nền Tảng và Dịch Vụ Nền Tảng. Các Điều Khoản này không cấu thành một giao dịch mua bán và CargoOn không chuyển nhượng cho Người Dùng bất kỳ quyền nào trong hoặc liên quan đến Nền Tảng và Dịch Vụ Nền Tảng, hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào thuộc sở hữu của CargoOn. Tên công ty, các lô-gô và tên sản phẩm được liên kết với Nền Tảng và Dịch Vụ Nền Tảng là các nhãn hiệu và/hoặc tài sản trí tuệ của CargoOn hoặc các bên thứ ba, và không có quyền hoặc giấy phép nào được cấp cho Người Dùng sử dụng chúng. Người Dùng đồng ý rằng Người Dùng sẽ không loại bỏ, thay đổi hoặc che giấu bất kỳ bản quyền, nhãn hiệu, nhãn dịch vụ hoặc các thông báo về quyền sở hữu nào được tích hợp trong hoặc đi kèm với Nền Tảng và Dịch Vụ Nền Tảng.
5.2 Bằng việc cung cấp và/hoặc đăng tải nội dung, thông tin hoặc tài liệu cho CargoOn (“Nội Dung Người Dùng Cung Cấp”), Người Dùng cấp cho CargoOn quyền sử dụng, sao chép, lưu trữ, xử lý, điều chỉnh và hiển thị Nội Dung Người Dùng Cung Cấp trong phạm vi cần thiết để cung cấp, quản lý, vận hành, hỗ trợ và cải thiện Nền Tảng và Dịch Vụ.
Người Dùng bảo đảm rằng Người Dùng có đầy đủ quyền và thẩm quyền để cung cấp Nội Dung Người Dùng Cung Cấp cho CargoOn và việc CargoOn sử dụng nội dung đó theo các Điều Khoản này không xâm phạm quyền của bất kỳ bên thứ ba nào.
5.3 Người Dùng chịu trách nhiệm về tính hợp pháp, chính xác và quyền sử dụng đối với Nội Dung Người Dùng Cung Cấp. CargoOn có quyền kiểm tra, hạn chế, chỉnh sửa hoặc gỡ bỏ Nội Dung Người Dùng Cung Cấp trong phạm vi cần thiết để bảo đảm an toàn, bảo mật, tuân thủ Điều Khoản này, Chính Sách của CargoOn và pháp luật áp dụng.
Các ý kiến, nhận xét, đề xuất hoặc thông tin do Người Dùng cung cấp không nhất thiết thể hiện quan điểm của CargoOn.
5.4 Bất kỳ việc sử dụng nào của Người Dùng đối với Nội Dung Người Dùng Cung Cấp hoàn toàn do Người Dùng tự chịu rủi ro. Người Dùng tuyên bố và đảm bảo rằng bất kỳ Nội Dung Người Dùng Cung Cấp nào được đăng tải và truyền tải bởi Người Dùng đều là nội dung gốc của Người Dùng mà không phải là sản phẩm của việc sao chép hay đạo nhái tác phẩm của bất kỳ bên thứ ba nào hoặc vi phạm bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ, quyền riêng tư hoặc quyền cá nhân nào của bên thứ ba và không chứa bất kỳ nội dung phỉ báng hoặc những tuyên bố chê bai nào. Thêm nữa, Người Dùng cam kết và bảo đảm rằng Người Dùng có đầy đủ quyền và thẩm quyền để cung cấp, sử dụng hoặc công bố Nội Dung Người Dùng Cung Cấp theo các Điều Khoản này.
5.5 Người Dùng đồng ý bồi thường và giữ cho CargoOn, các bên liên kết và bên cấp phép của CargoOn không bị thiệt hại đối với các khiếu nại, tổn thất, chi phí và trách nhiệm phát sinh từ việc Người Dùng cung cấp Nội Dung Người Dùng Cung Cấp vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, quyền riêng tư hoặc các quyền hợp pháp khác của bên thứ ba hoặc vi phạm pháp luật áp dụng.
5.6 CargoOn bảo lưu quyền quyết định chặn hoặc loại bỏ (toàn bộ hoặc một phần) bất kỳ Nội Dung Người Dùng Cung Cấp nào đã đăng hoặc truyền tải bởi Người Dùng và nội dung mà CargoOn cho rằng không phù hợp với Điều Khoản này (bao gồm các tài liệu vi phạm hoặc có thể vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, quyền riêng tư hoặc quyền cá nhân của bên thứ ba), với Nguyên Tắc Cộng Đồng CargoOn, với Luật Áp Dụng, hoặc không phù hợp với hoạt động của CargoOn hoặc có thể gây ảnh hưởng đến an toàn, bảo mật hoặc uy tín của CargoOn.
5.7 CargoOn tôn trọng các quyền của Người Dùng đối với ý tưởng của Người Dùng, vui lòng không gửi bất kỳ ý tưởng, thông tin hoặc đề xuất bí mật nào dưới bất kỳ hình thức nào cho CargoOn hoặc bất kỳ bên liên kết nào của CargoOn. Đối với bất kỳ ý tưởng, thông tin hoặc đề xuất nào được Người Dùng gửi, bất kể thông điệp của Người Dùng liên quan đến nội dung được gửi của Người Dùng là gì, Người Dùng hiểu rằng nội dung được gửi của Người Dùng là tự nguyện và các điều khoản sau sẽ áp dụng cho nội dung được gửi của Người Dùng: (i) Việc gửi của Người Dùng và nội dung của ý tưởng, thông tin, hoặc đề xuất bí mật sẽ tự động trở thành tài sản của CargoOn, mà không phát sinh bất kỳ khoản thanh toán nào cho Người Dùng; (ii) CargoOn không có nghĩa vụ xem xét các nội dung được gửi của Người Dùng; (iii) CargoOn có thể thực hiện và phân phối bất kỳ phần nào trong các nội dung được gửi bởi cho bất kỳ mục đích nào theo bất kỳ cách nào, mà không phải trả bất kỳ khoản thanh toán nào cho Người Dùng; và (iv) CargoOn không có nghĩa vụ giữ bí mật các nội dung được gửi bởi Người Dùng.
5.8 Người Dùng có thể sử dụng các thông tin và tài liệu do CargoOn cung cấp thông qua Nền Tảng và Dịch Vụ cho mục đích sử dụng Dịch Vụ và hoạt động hợp pháp của Người Dùng, với điều kiện Người Dùng:
5.8.1 không xóa, thay đổi hoặc che giấu các thông báo về bản quyền, nhãn hiệu hoặc quyền sở hữu khác được thể hiện trên các thông tin và tài liệu đó;
5.8.2 không sao chép, phân phối, công bố, bán, cấp phép hoặc khai thác thương mại các thông tin và tài liệu của CargoOn ngoài phạm vi cần thiết cho việc sử dụng Dịch Vụ, trừ khi được CargoOn chấp thuận bằng văn bản hoặc pháp luật cho phép; và
5.8.3 không sử dụng các thông tin và tài liệu đó theo cách gây hiểu nhầm rằng Người Dùng là chủ sở hữu hoặc đại diện của CargoOn.
5.9 Điều khoản này không cấu thành một cuộc mua bán và không chuyển tải cho Người Dùng bất kỳ quyền sở hữu nào trong hoặc liên quan đến trang thông tin điện tử, Ứng Dụng hoặc Dịch Vụ Nền Tảng hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào thuộc sở hữu của CargoOn.
6. Tuyên Bố Miễn Trừ
6.1 Nền Tảng, Phần Mềm và các tính năng hỗ trợ được CargoOn cung cấp trên cơ sở “nguyên trạng” và “sẵn có”. CargoOn không bảo đảm rằng Nền Tảng hoặc Phần Mềm sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc phù hợp với mọi thiết bị, hệ thống hoặc nhu cầu cụ thể của Người Dùng.
Đối với Dịch Vụ vận tải và logistics, CargoOn thực hiện theo phạm vi, điều kiện và cam kết được quy định trong hợp đồng, đơn đặt hàng, báo giá và/hoặc các thỏa thuận liên quan với Người Dùng.
6.2 CargoOn có thể sử dụng phương tiện, nhân lực và/hoặc năng lực vận tải của Đối Tác Vận Tải để thực hiện một phần hoặc toàn bộ Dịch Vụ cho Người Dùng. CargoOn có trách nhiệm tổ chức và điều phối việc thực hiện Dịch Vụ theo phạm vi đã thỏa thuận với Người Dùng.
Người Dùng hiểu và đồng ý rằng việc thực hiện Dịch Vụ có thể chịu ảnh hưởng bởi các yếu tố khách quan như điều kiện thời tiết, giao thông, điều kiện luồng tuyến, tình trạng cảng/bến, quy định của cơ quan có thẩm quyền, sự cố kỹ thuật hoặc các sự kiện ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của CargoOn. Trách nhiệm của CargoOn trong các trường hợp này được xác định theo hợp đồng, thỏa thuận giữa các bên và quy định pháp luật áp dụng.
6.3 Đối Tác Vận Tải là tổ chức, cá nhân hoặc đơn vị cung cấp phương tiện và/hoặc năng lực vận tải cho CargoOn theo thỏa thuận giữa CargoOn và Đối Tác Vận Tải. Đối Tác Vận Tải không phải là nhân viên của CargoOn và không mặc nhiên được xem là đại diện của CargoOn ngoài phạm vi được CargoOn ủy quyền hoặc giao thực hiện.
CargoOn có quyền lựa chọn, bố trí, điều phối và thay thế Đối Tác Vận Tải phù hợp với từng đơn hàng và nhu cầu cung cấp Dịch Vụ.
6.4 CargoOn không chịu trách nhiệm đối với tính chính xác, đầy đủ hoặc hợp pháp của Nội Dung Người Dùng Cung Cấp hoặc nội dung do bên thứ ba đăng tải trên Nền Tảng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc nội dung đó thuộc trách nhiệm của CargoOn theo thỏa thuận với Người Dùng.
CargoOn thực hiện các biện pháp hợp lý để duy trì an toàn và bảo mật của Nền Tảng. Tuy nhiên, CargoOn không bảo đảm rằng Nền Tảng, Phần Mềm hoặc máy chủ cung cấp Nền Tảng luôn không có vi-rút, mã độc hoặc các thành phần có hại khác.
7. Giới Hạn Trách Nhiệm
7.1 Giới hạn trách nhiệm đối với Dịch Vụ:
7.1.1 CargoOn không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh trong các trường hợp sau, trong phạm vi pháp luật cho phép:
7.1.1.1 Hàng hóa bị hư hỏng, biến dạng, thay đổi tình trạng hoặc giảm chất lượng do Người Dùng đóng gói, bảo quản, che phủ hoặc chuẩn bị hàng hóa không phù hợp với đặc tính của hàng hóa và điều kiện vận chuyển;
7.1.1.2 Hàng hóa đã bị hư hỏng, biến dạng, khuyết tật hoặc có tình trạng bất thường trước thời điểm CargoOn và/hoặc Đối Tác Vận Tải tiếp nhận hàng hóa;
7.1.1.3 Thiệt hại phát sinh do Người Dùng cung cấp thông tin không chính xác, không đầy đủ hoặc không kịp thời về hàng hóa, khối lượng, kích thước, đặc tính hàng hóa, địa điểm nhận/giao, thời gian hoặc các điều kiện khác liên quan đến việc thực hiện Dịch Vụ;
7.1.1.4 Thiệt hại phát sinh do hàng hóa thuộc trường hợp bị cấm vận chuyển, hạn chế vận chuyển hoặc không đáp ứng các điều kiện vận chuyển theo quy định pháp luật mà Người Dùng không thông báo hoặc không cung cấp đầy đủ thông tin cho CargoOn;
7.1.1.5 Thiệt hại phát sinh do Người Dùng tự ý thay đổi yêu cầu, địa điểm, thời gian, khối lượng, quy cách hoặc điều kiện thực hiện Dịch Vụ sau khi đơn hàng đã được xác nhận mà không được CargoOn chấp thuận;
7.1.1.6 Thiệt hại phát sinh do Người Dùng hoặc người nhận không có mặt, từ chối nhận hàng, cung cấp sai thông tin hoặc không phối hợp thực hiện việc giao nhận theo thỏa thuận;
7.1.1.7 Thiệt hại phát sinh do sự kiện bất khả kháng hoặc các sự kiện khách quan nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của CargoOn, bao gồm nhưng không giới hạn ở thiên tai, thời tiết bất lợi nghiêm trọng, lũ lụt, hỏa hoạn, tai nạn, chiến tranh, đình công, dịch bệnh, thay đổi hoặc yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hạn chế luồng tuyến, cảng/bến hoặc các sự kiện tương tự;
7.1.1.8 Thiệt hại phát sinh từ hành vi hoặc lỗi của Người Dùng, người nhận hàng hoặc bên thứ ba do Người Dùng chỉ định;
7.1.1.9 Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận, mất doanh thu, mất cơ hội kinh doanh hoặc các khoản lợi ích dự kiến khác, trừ trường hợp pháp luật áp dụng hoặc thỏa thuận giữa các bên có quy định khác;
7.1.1.10 Thiệt hại phát sinh từ việc Người Dùng sử dụng hàng hóa hoặc thực hiện các hoạt động không đúng với hướng dẫn, thông tin hoặc điều kiện vận chuyển đã được CargoOn thông báo;
7.1.1.11 Các trường hợp khác mà CargoOn không phải chịu trách nhiệm theo hợp đồng, đơn đặt hàng, báo giá, thỏa thuận giữa các bên hoặc quy định pháp luật áp dụng.
7.1.2 Các trường hợp khác mà CargoOn không phải chịu trách nhiệm theo hợp đồng, đơn đặt hàng, báo giá, thỏa thuận giữa các bên hoặc quy định pháp luật áp dụng.
7.1.3 Trong phạm vi pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm của CargoOn đối với thiệt hại phát sinh trực tiếp từ việc CargoOn vi phạm nghĩa vụ theo hợp đồng, đơn đặt hàng, báo giá hoặc thỏa thuận cung cấp Dịch Vụ sẽ được xác định trên cơ sở thiệt hại thực tế, trực tiếp, hợp lý và có đủ căn cứ chứng minh, sau khi xem xét nguyên nhân gây thiệt hại, mức độ lỗi của các bên và các trường hợp miễn, giảm hoặc giới hạn trách nhiệm theo thỏa thuận và quy định pháp luật áp dụng.
CargoOn không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận, mất doanh thu, mất cơ hội kinh doanh hoặc các khoản lợi ích dự kiến khác, trừ trường hợp pháp luật áp dụng có quy định khác.
7.2 Trong trường hợp khiếu nại hoặc tranh chấp không thể được giải quyết thông qua quá trình trao đổi và phối hợp giữa CargoOn và Người Dùng, các bên có quyền sử dụng các phương thức giải quyết tranh chấp theo hợp đồng, thỏa thuận giữa các bên và quy định pháp luật áp dụng, bao gồm thương lượng, hòa giải, trọng tài hoặc Tòa án có thẩm quyền.
7.3 Khi phát sinh khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến Dịch Vụ, CargoOn có quyền yêu cầu Người Dùng cung cấp các thông tin, tài liệu và bằng chứng cần thiết để xác minh và xử lý vụ việc, bao gồm nhưng không giới hạn ở hình ảnh, video, hóa đơn, chứng từ, biên bản giao nhận, chứng từ chứng minh giá trị hàng hóa và các tài liệu liên quan khác.
Người Dùng có trách nhiệm phối hợp và cung cấp thông tin, tài liệu trong thời hạn hợp lý theo yêu cầu của CargoOn. Việc Người Dùng không cung cấp đầy đủ hoặc kịp thời các thông tin, tài liệu cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng xác minh vụ việc và thời gian xử lý khiếu nại.
8. Bồi Thường
8.1 Trong phạm vi pháp luật áp dụng cho phép, Người Dùng đồng ý bồi thường cho CargoOn, các công ty liên kết, người cấp phép, cán bộ, nhân viên và đại diện của CargoOn đối với các khiếu nại, thiệt hại, tổn thất, trách nhiệm, chi phí và khoản phí hợp lý, bao gồm chi phí luật sư hợp lý, phát sinh trực tiếp từ hoặc liên quan đến:
8.1.1 Việc Người Dùng vi phạm các Điều Khoản này, hợp đồng, đơn đặt hàng, báo giá hoặc thỏa thuận giữa Người Dùng và CargoOn;
8.1.2 Việc Người Dùng vi phạm quy định pháp luật áp dụng trong quá trình sử dụng Nền Tảng hoặc Dịch Vụ;
8.1.3 Việc Người Dùng xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của CargoOn hoặc của bất kỳ bên thứ ba nào, bao gồm quyền sở hữu trí tuệ, quyền riêng tư hoặc các quyền hợp pháp khác;
8.1.4. Nội dung, thông tin, tài liệu hoặc dữ liệu do Người Dùng cung cấp cho CargoOn mà Người Dùng không có quyền cung cấp hoặc việc cung cấp, sử dụng nội dung đó dẫn đến khiếu nại của bên thứ ba;
8.1.5. Hành vi gian lận, cố ý cung cấp thông tin sai lệch hoặc sử dụng Nền Tảng, Tài Khoản hoặc Dịch Vụ trái với các Điều Khoản này hoặc pháp luật áp dụng.
8.2. Nghĩa vụ bồi thường theo Điều này không áp dụng đối với phần thiệt hại phát sinh do lỗi hoặc hành vi vi phạm của CargoOn, trong phạm vi được xác định theo pháp luật áp dụng.
9. Luật Điều Chỉnh Và Giải Quyết Tranh Chấp
Trừ khi có quy định khác trong Điều Khoản này, Điều Khoản này sẽ chỉ được điều chỉnh và được giải thích theo Luật pháp Việt Nam. Bất kỳ tranh chấp, tranh cãi, hoặc khiếu nại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều Khoản này, và bất kỳ vi phạm, sự chấm dứt hoặc vô hiệu của các Điều Khoản, sẽ được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng, hòa giải, trọng tài; trường hợp thương lượng, hòa giải, và trọng tài không giải quyết được tranh chấp, tranh cãi, hoặc khiếu nại, CargoOn có quyền đưa vụ việc ra tòa án Việt Nam có thẩm quyền.
10. Điều Khoản Chung
10.1 Người Dùng không được chuyển nhượng hoặc chuyển giao toàn bộ hoặc một phần quyền và nghĩa vụ của mình theo các Điều Khoản này cho bất kỳ bên thứ ba nào nếu không có sự chấp thuận trước bằng văn bản của CargoOn.
CargoOn có quyền chuyển nhượng hoặc chuyển giao các quyền và nghĩa vụ của mình theo các Điều Khoản này cho công ty liên kết, bên kế thừa, bên nhận chuyển nhượng hoặc bên nhận chuyển giao hợp pháp của CargoOn, với điều kiện việc chuyển giao đó không làm ảnh hưởng đến các quyền hợp pháp của Người Dùng theo quy định pháp luật.
Các Điều Khoản này có giá trị ràng buộc đối với các bên và bên kế thừa hoặc bên nhận chuyển giao hợp pháp của các bên.
10.2 Nếu bất kỳ điều khoản nào trong Điều Khoản này bị coi là bất hợp pháp, vô hiệu, hoặc không thể thực thi toàn phần hoặc một phần theo bất kỳ luật nào ở bất kỳ khu vực tài phán nào, điều khoản đó hoặc một phần của điều khoản đó sẽ không có hiệu lực trong chừng mực và phạm vi của luật và khu vực tài phán đó, nhưng tính hợp pháp, hiệu lực, và khả năng thực thi của các điều khoản khác trong Điều Khoản này sẽ không bị ảnh hưởng và vẫn có hiệu lực áp dụng. Trong trường hợp đó, các bên sẽ thay thế toàn phần hoặc một phần của điều khoản bất hợp pháp, vô hiệu, hoặc không thể thực thi bằng một điều khoản hợp pháp, hợp lệ và có thể thi hành; khi đó, Điều khoản thay thế, ở mức độ cao nhất có thể, sẽ có hiệu lực và thay thế điều khoản bất hợp pháp, vô hiệu hoặc không thể thực thi, dựa theo nội dung và mục đích của Điều Khoản này.
11. Phiên Bản Ngôn Ngữ
Các Điều Khoản này được lập bằng tiếng Việt. Trường hợp CargoOn cung cấp các phiên bản bằng ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng trong trường hợp có sự khác biệt về nội dung, trừ trường hợp pháp luật áp dụng có quy định khác.